2025年9月16日,第六届中国质量大会在南京隆重召开,中国质量领域最高荣誉——第五届中国质量奖正式揭晓,此次共有9家组织荣获第五届中国质量奖,78家组织、6名个人获得第五届中国质量奖提名奖。百瑞源枸杞股份有限公司(简称“百瑞源”)凭借以顾客为核心的枸杞全产业链质量管理模式,与伊利集团、五粮液集团等78家企业共同荣获中国质量提名奖,实现枸杞行业历史性零的突破。
中国质量奖每两年评选一次,旨在表彰质量管理创新、产品和服务质量提升方面表现卓越的组织和个人。该奖项的评选标准极为严苛,代表了中国质量管理的最高水平。百瑞源从2014年斩获“银川市首届市长质量奖”,到2016年荣膺“自治区省级质量奖”,再到如今荣获“中国质量奖提名奖”,“质量进阶之路”堪称十年磨一剑。这一荣誉,不仅是对百瑞源深耕枸杞20余年坚守的肯定,更是对其始终专注、聚焦高质量发展理念的最佳见证,进一步凸显了百瑞源在中国枸杞行业的领导地位。
一、筑牢枸杞质量底线,好枸杞从基地种植源头做起
百瑞源在宁夏中宁县、红寺堡区、贺兰山东麓建成万亩有机标准化枸杞示范种植基地,改变宁夏枸杞从过去单一的农户散户种植为企业规模化种植,到标准化种植,再到现在“以虫治虫”生态有机种植,一步一个脚印,从源头上筑牢枸杞质量底线,引领宁夏枸杞种植从1.0迈向4.0新时代,先后通过欧盟有机产品认证、中国有机产品认证、零农残认证、AAAAA级生态农场认证,为枸杞产业高质量发展夯实了基础。
二、开创锁鲜枸杞新品类,保留更多活性成分
过去枸杞制干采用人工晾晒,到小烘炉制干,再到热风干燥,都需要破坏枸杞鲜果天然蜡质保护膜,枸杞干果不仅品相、口感不好,而且导致活性成分流失。2013年,百瑞源聚焦行业问题,与中国农业大学开启为期6年的合作,第一时间锁住鲜果枸杞营养,实现好看、好吃、更营养,而且最大限度保留枸杞活性成分。2020年,枸杞行业首条智能化锁鲜枸杞数字化生产线在百瑞源中宁基地投产,实现了锁鲜枸杞规模化量产,引领枸杞干果从1.0进入4.0新时代,推动宁夏枸杞从粗加工迈向精加工,引领枸杞产业步入锁鲜枸杞新时代。
三、加大科研投入,提高枸杞功能附加值
百瑞源加大科技投入,立足“宁夏枸杞品种选育及功效研究院士工作站”平台,与中国科学院、暨南大学、江南大学、宁夏农林科学院等科研院所合作,先后取得中国发明专利技术20件,新型实用专利技术25件,被国家科技部授予“国家高新技术企业”。通过基础研究、成果转化,开发锁鲜枸杞、枸杞原浆、枸杞保健食品、枸杞膏滋、枸杞健康零食等6大类80余款产品,将传统枸杞产业带入“时尚化、年轻化、健康零食化”新时代,大大提高枸杞深加工转化率和功能附加值。
四、强化质量管理,提高客户满意度和忠诚度
百瑞源在行业内率先构建了集枸杞科技研发、有机种植、生产加工、市场营销、文化旅游“五位一体”的全产业链模式。2024年百瑞源枸杞质量检测分析中心顺利通过“CNAS实验室认证”,可开展农残、重金属、微生物、营养成分等指标检测,达到了国际互认的校准实验水平与管理能力标准,实现全球100多个国家检测结果互认。
将质量视为企业的生命线,对客户心存敬畏和感恩,在百瑞源内部,建立了严格的质量标准体系、质量管控体系,从原料入库到成品出库,必须做到批批检测,并面向生产一线员工或销售一线员工设立“火眼金睛奖”,发现任何质量瑕疵都给予奖励,不允许一件不合格产品流向市场。
2021年起,百瑞源开启“十怕十诺”,将客户普遍担心的产品和服务质量的10个问题,向客户和社会公开承诺,并开通“董事长直达号”,客户有任何问题,可以直达董事长,在24小时快速响应并给出解决方案。同时通过每月“自查自纠”报告公示,将质量问题和客户投诉向客户和社会公开,倒逼企业强化质量管理意识,也大大提高客户满意度和忠诚度,赢得客户的信任和选择。用户满意度常年保持在98%以上,成为枸杞行业质量安全的“标杆品牌”。
五、推动产业融合发展,为客户提供沉浸式购物体验
在行业内,百瑞源率先开启品牌连锁经营模式,2008年开设了枸杞行业首家品牌专卖店。目前,其近百家门店已覆盖北京、上海、广州等一二线城市。与此同时,百瑞源在杭州组建专业电商团队,实现了线上销售平台的全覆盖。2011年,百瑞源打造了枸杞行业唯一的国家AAAA级旅游景区——宁夏枸杞博物馆,累计接待游客超过300万人次。此外,还建成了行业内唯一一个集一二三产融合于一体的“百瑞源殷红子熟枸杞庄园”,成为贺兰山东麓备受瞩目的网红打卡地。通过推动产业深度融合,百瑞源构建了线上线下、一二三产深度融合发展的产业新格局,不仅为客户提供了更加便捷的购物选择,也显著提升了购物场景的体验感。
百瑞源荣获中国质量奖提名奖,标志着其在枸杞行业质量管控与品牌建设方面获得国家层面的高度认可。据悉,百瑞源将通过发布《百瑞源质量白皮书》、定期设立参观开放日、发起现代枸杞产业高质量发展倡议等举措,不断助推现代枸杞产业高质量发展,并持续深入乡村振兴主战场,带动农民共同富裕,为中国质量事业的发展不断贡献百瑞源力量。
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