正面典型发布！这些襄阳物业公司榜上有名

近日，市住新局发布

襄阳市“整治物业服务履约不到位

侵占业主公共收益”正面典型案例（第二期）

为总结推介襄阳市物业集中整治工作中的好经验、好做法，以点带面发挥示范带动作用，全市发布系列正面典型案例。请全市以本期案例为镜，健全完善共建共治共享工作机制，持续提升物业服务水平和管理能力，切实“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”。

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正面典型案例一：

（一）基本情况

山水天成小区位于襄城区檀溪路，总户数726户，总建筑面积约为12万㎡，绿化覆盖率35%，隶属于襄城区檀溪街道社区，由湖北嘉和兴物业管理有限公司提供物业服务，该小区连续多年获“优秀示范小区”等荣誉。

（二）主要措施及整治成效

山水天成小区物业企业严格履行合同并公开服务信息，公示物业合同、收费及服务清单，每月自检且接受监督，基础报修30分钟响应、24小时闭环，维修及时率达100%；以党建为引领，与社区党支部共建活动阵地，每季度开展“物业开放日”，业主代表参与评议，并通过推行“楼栋管家”一对一服务、对重点设施实行“一机一档”管理及实现线上服务创新模式，服务效率得到显著提升；规范公共收益管理，建立专用账户并设三方监督小组，每半年公示收支，2017-2024年10月收入57万元，按照合同约定扣除经营成本、税费及管理费18.2万元，支出维修款5.8万元，移交业委会33万元。

（三）工作启示

山水天成小区的整治成效，彰显了“规范履约为基石、党建引领聚合力、创新服务增效能”的治理思路。通过将服务标准透明化、公共收益阳光化、监督机制常态化，破解了“业主知情难、参与难、监督难”的问题，为物业企业从“契约承诺”到“品质兑现”提供了可复制的实践经验。

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正面典型案例二：

（一）基本情况

海润名都小区位于长虹路与建华路交界处，建成于 2007年 ，共有4栋楼8个单元，723户业主，配备16台电梯，隶属于高新区紫贞街道火炬社区，襄阳绿都物业服务有限公司提供物业服务。随着时间的推移，电梯频繁出现坠梯、钢丝绳断裂、异响、剧烈晃动、关人等故障，给居民带来极大的安全隐患和心理负担，严重影响日常生活。

（二）主要措施及整治成效

面对电梯频繁出现问题，海润名都小区物业企业联合业主委员会，向高新区城乡发展中心递交维修基金换梯申请。高新区城乡发展中心组织街道办事处、社区、物业企业、业主委员会召开四方会议，共同制定换梯方案。在市住新局更新电梯政策指引下，高新区城乡发展中心指导物业企业与业主委员会合规推进，完成前期行政审批，通过招投标选优质供应商与施工单位；施工中物业专人全程监督安全与进度，做好现场管理以减少对业主影响。最终，16台电梯全部更新完毕，彻底消除安全隐患，大幅提升居民出行体验，成为老旧小区电梯改造标杆。

（三）工作启示

此次电梯更新成功，关键在于多方协同，政府部门高效指导、物业企业主动作为、业委会积极配合，形成整治合力。同时，严格遵循合规流程，保障工程质量与资金安全，兼顾施工进度与居民生活，为其他老旧小区解决设施老化问题提供了“多方协作、合规推进、民生优先”的可复制经验。

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正面典型案例三：

（一）基本情况

湖北交投颐和华府小区位于东津新区南山路与秦岭路交叉口，于2021年10月正式交付使用，小区共14栋高层住宅，居住规模达1080 户业主，隶属于东津新区六两河街道西岗社区，由深圳市彩生活物业管理有限公司襄阳分公司提供服务。小区交付后，业主普遍反映原规划的三车停放区位于地下车库，通道狭窄、照明不足，三车停放存在困难，存在安全隐患，业主强烈呼吁调整三车停放区域，切实解决“停车难、停车险”这一急难愁盼问题。

（二）主要措施及整治成效

针对业主迫切需求，东津新区城乡建设局联合六两河办事处进行专题研判，要求物业企业将三车停放问题列为优先整改事项，投入资源实施改造。2025年6月初，东津新区城乡建设局、六两河办事处指导物业企业在小区内指定位置新建三车停放棚，为避免发生电动车被盗风险，同步加装地面监控设备。通过此次整治，小区三车停放环境得到明显改善，原有停放区域通行不便和安全隐患突出问题得以有效解决，业主居住满意度和获得感显著提升。业主对物业企业快速响应诉求、主动担当作为的服务意识及高效执行力给予高度评价。

（三）工作启示

湖北交投颐和华府小区三车停放问题的成功解决，充分体现了“主管部门指导引领+物业企业主动作为+业主需求精准对接”协同服务模式的有效性。这一实践为社区治理提供了重要借鉴，为建设安全、舒适、和谐的社区环境奠定坚实基础。

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正面典型案例四：

（一）基本情况

紫园小区位于襄州区奔驰大道与佳通路交汇处，北临二汽产业园，南靠交通路铁路涵洞，西接东风汽车大道，东邻连山湖畔，于2014年建成，楼栋总数22栋，共计房屋1596户，建筑面积227984平方米，隶属于襄州区浩然街道西河社区，由襄阳共美物业管理有限公司提供服务。

（二）主要措施及整治成效

专项整治开展以来，紫园小区物业企业通过党建引领、规范管理、科技赋能等举措，实现了从“问题小区”到“示范小区”的转变，物业企业创新开展“红色物业+”服务模式，将党建工作与物业服务深度融合。坚持每周经理接待日制度，有效畅通了业主诉求表达渠道，开展140余次志愿服务活动切实解决了居民实际困难，增强了业主的获得感和幸福感。通过引入专业马克智慧管理系统，实现了公共收益线上线下同步公示，让每一笔收支都清晰可查。保持100％的业主满意度，充分证明规范化管理对提升物业服务质量的重要作用。为破解老旧小区物业管理难题提供了有益经验。

（三）工作启示

紫园小区的实践启示我们，物业治理必须坚持以人民为中心的发展思想，把解决群众急难愁盼问题作为出发点和落脚点；必须建立健全长效机制，推动物业管理从“治标”向“治本”转变；必须与时俱进创新服务方式，运用现代科技提升管理效能。

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正面典型案例五：

（一）基本情况

为持续巩固物业整治成果，切实提升小区居住品质，保康县住建局近日启动物业专项整治工作“回头看”行动，对前期检查发现问题的小区开展实地巡查，全力推动物业服务质量提档升级，为业主营造安全、舒适、和谐的居住环境。

（二）主要措施及整治成效

此次“回头看”行动聚焦关键领域，精准发力，保康县住建局深入各小区，对照前期下发的限期整改通知书，逐项核查问题整改落实情况，确保整改“不留死角、不走过场”。同时，结合季节特点，重点检查小区疾控肯亚热灭蚊工作，督促物业企业落实公共区域消杀措施，筑牢疾病防控屏障；对物业用房现状进行全面排查，严查擅自改变用途、侵占公共空间等行为，维护业主共有权益；针对小区物业服务质量，通过实地查看、走访业主等方式，重点整治服务态度差、响应不及时、设施维护不到位等突出问题，推动物业服务规范化、精细化。检查过程中，保康县住建局坚持“发现问题即整改”原则，对存在涉嫌违规问题的物业企业现场约谈，明确整改责任和时限，要求企业立行立改，举一反三。同时，向物业企业传达政策要求，强调要树牢服务意识，以业主需求为出发点，切实履行管理职责，提升服务效能。

（三）工作启示

“群众利益无小事，物业服务关乎千家万户的幸福感。”此次“回头看”行动是践行“我为业主办实事、办好事”承诺的具体举措。保康县住建局将持续以“绣花功夫”抓治理，以“钉钉子精神”促整改，全力打造宜居、安居、乐居的现代化小区，为建设幸福保康贡献力量，确保整治成果长效化，真正将民生实事办到群众心坎上，让小区居民获得感、安全感更加充实。

来源：襄阳住新

运营：襄阳房协编辑部

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