华与华秒怂 罗永浩称已接到对方道歉

作者|郑皓元

主编|陈俊宏

罗永浩与西贝风波现新转折，营销咨询公司华与华老板悄然道歉，但西贝创始人贾国龙或面临一场集体诉讼。有法律人界士指出，贾国龙称罗永浩为“网络黑社会”可能涉嫌侵害名誉权。

9月15日中午，罗永浩在微博宣布，华与华老板已就其此前力挺西贝的（不当）言论向自己道歉。这场因预制菜引发的争端，在涉及西贝的营销咨询服务商后，出现了戏剧性变化。

同日下午，西贝餐饮集团发布《致顾客的一封信》，首次就此次争议正式道歉，并承诺对多项菜品制作工艺进行整改。

华与华道歉，风波暂息

据悉，罗永浩在今日发布的微博中表示：“华与华的老板已经跟我道了歉，这件事可以过去了，毕竟它只是一个跑题的插曲。”他同时强调，“严肃的主题还是餐饮企业使用预制菜时，为什么必须给消费者知情权”。

这场风波的升级发生在9月14日晚间，罗永浩在“交个朋友”直播间中将炮火对准了西贝背后的营销咨询服务商——华与华。

据了解，华与华曾在《跟华杉学品牌营销》的教学文案中表示，品牌出事儿犯错，要买单，不要公关，要承担责任，该赔偿赔偿，该整改整改。认罪伏法就是最佳品牌，甚至可主动加大对自己的惩罚，一次顾客投诉就能赢得一个终身顾客。

然而，华与华在西贝此次实践中不仅未进行其营销理念，反而鼓励企业老板硬钢。

此前，华与华营销咨询有限公司董事长华杉在社交平台多次力挺西贝创始人贾国龙，称“西贝是拼了老命要把菜做好的企业”。并指罗永浩是“网络黑嘴”网暴西贝。罗永浩因此在14日的直播中，直接喊话华与华要求道歉，否则将追究其法律责任。

罗永浩在直播中透露：华与华曾表示十年收了西贝6000多万咨询费，下个十年拿一两亿就行。并质疑其在西贝理亏的情况下还出来支招“水平不高。

罗永浩认为，“他作为收费的，帮它（西贝）做市场定位和营销的，竟然在边上呼吁它干”，“这大致相当于两个人对干，其中的一方不在理，并且上来由于某种原因先捅了自己20多刀，在血流不止，然后他那伙儿的军师还在边上说干，上去干，就这么一个情况。”

值得注意的是，罗永浩还在当日直播间中展示了一位网友提供的，关于西贝创始人贾国龙道歉的完整截图。其认为，贾国龙说其是“网络黑社会”为诽谤。

9月15日凌晨，罗永浩再度于社交平台发声，并@西贝创始人贾国龙。他表示，在此次事件中，双方总是交替发声，各说各话，媒体在转述过程中也容易出现信息偏差。因此，他提议双方找一个大型网络平台进行直播，面对面公平公正、冷静理性地对话。

他认为，这样的对话能够澄清西贝是否使用预制菜的真相，也有望为中国预制菜产业和餐饮行业的健康发展贡献力量。

法律视角：名誉权之争

针对此次风波中的法律问题，河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《中华人民共和国民法典》规定，民事主体的名誉权受法律保护，禁止以侮辱、诽谤等方式侵害。

付建指出：“网络黑嘴、网络黑社会属于个人主观描述，客观上没有任何证据，属于侵犯他人名誉权的行为。贾国龙在表态截图中称罗永浩是网络黑嘴、网络黑社会，这些言论可能会导致罗永浩的品德、社会声望等社会评价降低。”

陕西恒达律师事务所高级合伙人、律师赵良善进一步分析，从传播角度来看，侵权言论的传播范围扩大，会加大侵害程度，加重侵权后果。“上述言论在网上传播开后，知晓人数、评论增多可能导致罗永浩的社会评价进一步降低。因此，传播范围的扩大会加重对罗永浩名誉权的侵害，对方可能需要承担更重的民事责任。”

赵良善建议，受害人可收集群聊截图、网文链接、网友评论、传播数据和该言论对其社会评价造成负面影响的其他证据，尽量申请公证，进行证据保全。受害人可要求对方停止侵害，并通过诉讼维权。

西贝致歉，承诺整改

在罗永浩宣布收到华与华道歉的同时，西贝餐饮集团于9月15日下午发布《致顾客的一封信》，首次就此次争议正式道歉。

西贝在信中提到：“在这场讨论中，我们看到了许多顾客对西贝的关心、疑问与批评。这些声音，我们都一一记在心里，也深刻意识到：西贝的生产工艺与顾客的期望有较大差异，没有满足广大顾客的需求与期待。”

西贝承诺在2025年10月1日前，全国门店将陆续完成多项调整，包括：将所有使用大型预腌制调理的菜品调整为使用非预腌制的食材；儿童餐无水牛奶调皮牛肉酱调整为门店现炒；儿童餐牛肉饼调整为门店现烤牛肉饼等九项具体改进措施。

对于消费者关心的保质期问题，西贝表示正在与上下游供应商积极沟通，在保证食品安全和风味口感的前提下，尽量缩短保质期。

从质疑到法律博弈

据网易财经此前报道，9月10日，当时罗永浩在社交平台发文称，自己和同事去西贝吃饭，“发现几乎全都是预制菜，还那么贵，实在是太恶心了。希望国家尽早推动立法，强制饭馆注明是否用了预制菜”。

西贝创始人贾国龙在9月11日的媒体沟通会上回应称，罗永浩所点的15道菜均为现场制作，完全符合国家相关标准。贾国龙表示，罗永浩的发言对西贝商誉影响非常大，将走法律程序进行起诉。

9月12日上午，罗永浩在社交媒体宣布，悬赏10万元征集西贝使用预制菜的有效证据。他表示：“如果有录像之类，法律上可以采信的真凭实据，奖励10万元。”

事件在9月14日晚再度升级，西贝创始人贾国龙在某个行业群内的表态完整版截图流出，除表示要“打明牌”、向胖东来学习外，贾国龙还在发言中将罗永浩称为“网络黑嘴”和“网络黑社会”，这才引发了罗永浩要追究法律责任的要求。

法律人士提醒，在类似案例中，当名誉权受到侵害时，受害人也可以向相关平台投诉，要求平台采取必要的措施删除相关网帖、禁言等。该事件中，双方作为公众人物，在直播间或社交平台上，应该谨慎发言，以免造成不良的影响。

截至发稿，华与华公司此前发布的力挺西贝微博内容仍然可见。这场风波不仅关乎商业争议，更成为了一场关于名誉权法律边界的社会公开课。有业内人士表示。