崇明这个社区物业化身“守护者”，暖心服务送上门

今年以来，崇明积极推进“物业+养老”服务新模式。在堡镇电业新村，物业企业主动延伸服务范围，化身社区老人“最近的守护者”，不仅提供免费维修、安全巡查等基础服务，还拓展出代取快递、健康关怀等暖心项目，让老年人足不出户便能享受到贴心照料。

上午9点，堡镇电业新村的物业维修人员提着工具箱，来到倪阿婆家检修漏水的水龙头。经过仔细检查，物业维修人员发现水龙头接口因年久老化导致漏水。他们迅速关闭水管阀门并更换零件，维修完毕后还主动帮老人疏通了堵塞的下水管道，避免后续出现排水问题。

倪阿婆是一名独居老人，子女平时生活在上海市区，家中遇到大小事情，她第一个想到的就是联系物业。“物业很关心我们，每周都会上门或打电话询问生活需求，小到水龙头、马桶堵塞，大到生活上的困难，只要开口，物业总能及时回应。”倪阿婆说。

记者了解到，今年以来，该小区物业将独居、空巢老人的安全与生活困难列为重点关怀对象，建立起一套及时响应的服务机制。

电业新村小区物业经理吴菁怡告诉记者：“独居老人腿脚不便，生活中的小问题对他们来说可能就是‘大麻烦’。我们的服务会根据轻重缓急优先独居老人，针对水龙头维修等需求，还会专门提供免费上门服务。”

除了日常维修，电业新村小区的物业人员还充当养老宣传员。他们在走访时及时转达养老政策，耐心讲解申请流程和办理地点。如老人有任何生活方面的需求，他们也能给予明确回复。

电业新村小区的物业服务还不止这些。对于一些独居老人，子女网购的物品送到后，在接到老人有送货需要的电话后 ，他们也会主动帮忙送上门。平日里，物业人员还会定期上门看望独居老人，关心他们的身体状态，及时掌握老人的异常情况。

更贴心的是，电业新村小区物业还与社区形成“联动守护”机制。楼道保洁员、保安在日常工作中，会格外留意独居老人的生活习惯。若是发现老人出门频率突然减少、门窗长时间关闭，或是听到家中有异常动静，会第一时间联系堡镇电业社区党总支。“物业天天在小区里转，比我们更先察觉老人的异常。”堡镇电业社区党总支书记樊冬丽说，这种“物业巡查+社区响应”的模式，为老人的安全加上了“双重保险”。

记者：陈露

编辑：焦倩倩

责编：朱竞华、陆海华

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