POS机刷卡没反应怎么处理？

高峰刷卡 “卡壳”？太影响生意了！

午餐高峰刚到，顾客递来银行卡，刷完 POS 机却没动静 —— 屏幕显 “读取失败”，再刷两次还是一样，后面排队的顾客开始抱怨 “怎么这么慢”，有的甚至放下商品要走，到手的生意眼看着要跑，急得人手心冒汗！

其实刷卡故障不用慌，先稳住顾客，再按步骤查，大部分问题 10 分钟内就能解决！

✅ 第一步：先给 “过渡方案”，别让顾客跑了

赶紧跟当前顾客说：“不好意思，银行卡读取有点慢，您先扫我手机收款码付款，我记着您的订单，等 POS 机好后补打小票给您～” 同时跟后面排队的人喊一句：“大家稍等 1 分钟，设备调一下，马上能正常收款！”

先把款收了，再修设备，比站在原地着急靠谱多了！

第二步：3 步排查刷卡故障，超详细！

等这波顾客走完，赶紧按顺序排查，别瞎折腾：

1. 先查 “卡片 + 刷卡槽”—— 最常见问题在这

• 看顾客的卡：是不是磁条 / 芯片磨损（磁条卡有划痕、芯片卡有污渍）？如果是，让顾客换另一张卡，或用手机付款；
• 擦 POS 机刷卡槽：用干净的棉签（别用湿的）擦一下刷卡槽内部，很多时候是槽里积了灰尘、油污，影响读取（平时刷卡多，很容易藏脏东西）；
• 试 “插卡” 代替 “刷卡”：如果是芯片卡，直接插卡试试，有的时候刷卡槽故障，但插卡功能正常。
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再查 “设备状态”—— 系统卡顿也会影响！
长按电源键重启 POS 机（别直接拔电源，容易丢交易记录），重启后等 2 分钟，让系统加载完成；

• 查 “交易记录”：如果刚才刷的卡显示 “待确认”，别让顾客重复刷！等 5 分钟，系统会自动同步状态，避免重复扣费。

1. 最后查 “信号”—— 无线机别忽略这个！

如果是无线 POS 机，看屏幕右上角的信号格：少于 2 格就是信号弱！把机器拿到窗边（别靠近金属柜、微波炉，会干扰信号），再试一次；要是还是不行，切换成 “4G 优先” 模式（在设置里找 “网络选择”）。

第三步：还是刷不了？别硬扛！

要是上面 3 步都试了，POS 机还是刷不了卡，别耽误后续收款！赶紧拨打4-0-0-8-1-1-0-2-2-3，跟技术人员说清情况（比如 “磁条卡能刷，芯片卡不行”“重启后还是读取失败”），他们会教你查刷卡模块是否正常，或者判断是不是设备需要调试。

商户小提醒：平时多做 1 件事，少遇刷卡故障！

每周用棉签擦 1 次刷卡槽和芯片插卡口，别让灰尘堆积；遇到旧卡、磨损严重的卡，提前提醒顾客 “可能读取慢，您可以先准备好手机付款码”—— 小细节能少很多麻烦！