重庆万州公安：用心用情办实事 服务群众显温度

来源：环球网

从帮助市民寻回遗失充电宝到耐心办理身份证挂失业务，近日，重庆万州公安先后收到两条群众在网络上公开发布的感谢信息，这两件看似平凡的“小事”，却因民警的高度责任心和真诚服务，赢得了群众由衷的赞誉。

物件虽小，情意却重

9月初，万州区职教中心迎来新生开学。市民吴先生的儿子小吴在学校担任义工期间，不慎将母亲赠送的生日礼物——一个充电宝丢失。物品本身价值不高，却承载着特殊的情感意义。小吴情绪低落，回家后仍难以释怀。

第二天，吴先生带着试试看的心态来到万州区公安局九池派出所求助。值班民警一边安抚报案人情绪，一边仔细询问其当天活动路线。民警通过调取周边公共视频，连续排查近两小时，最终发现充电宝被一名路人捡到。民警又通过多方走访，成功联系到对方，经耐心沟通和法治宣讲，对方主动将充电宝归还。

吴先生接过失而复得的充电宝，连声道谢：“真没想到为了这么小一个东西，你们这么认真，花了这么多时间帮忙找，太感谢警察同志！”事后，吴先生将这段经历发布至网络平台，表达对民警的敬意与感谢。

业务简单，服务却暖

前不久，市民周女士因身份证不慎遗失，前往万州区政务服务中心公安人口管理综合窗口办理挂失与补办业务。在等待办理时，由于前一位办理业务的市民拍照环节稍慢，周女士等候了片刻。窗口民警向周女士投以微笑：“请您稍等，前面有位小朋友在拍照，很快就好。”

这句主动、温暖的解释，瞬间缓解了周女士的等待情绪。随后在办理过程中，面对周女士提出的各类流程和政策疑问，陈伟始终面带微笑，耐心解答，细致指导她完成各项申请手续，其专业、高效、亲切的态度给周女士留下了深刻印象。临走前，周女士悄悄拍下民警工作的照片，随后在个人朋友圈发文“表扬”这位暖心民警：“今天办身份证，这服务态度太好了！”这一条朋友圈不仅是对陈伟个人的认可，更是对公安户籍窗口便民服务质量的肯定。

两件看似微不足道的“小事”，却折射出万州公安坚持以人民为中心的工作理念。而这些来自网络的感谢，则成为警民之间真挚情感的生动注脚，不断激励广大公安民警以更高标准、更暖服务，继续守护百姓的幸福与平安。