和布克赛尔县：“上门办”破解特殊群体“办证难”

一个电话，工作人员就会上门为老年人、残疾人等特殊群体上门办证。这是9月6日，记者在塔城地区和布克赛尔县自然资源局不动产登记中心采访时见到的情景。

工作人员前往江格尔小区为群众提供上门服务。

当日，不动产登记中心的工作人员接到了来自江格尔小区居民马树贤的电话，希望工作人员可以上门为92岁高龄的母亲吴占荣办理房产过户手续。工作人员听到消息后，立即前往老人家中。

在现场，工作人员严谨高效地完成身份核实、申请表填写、意愿确认等全流程手续。“因为家里老人行动不便，没有办法到现场去办理手续，真的非常感谢不动产登记中心的工作人员，还特意上门，对他们的到来真的是非常感谢。”马树贤激动地表示。

卧床老人在工作人员及家人的帮助下签订委托书。

和布克赛尔县自然资源局不动产登记中心自2016年成立以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦特殊群体需求，将便民服务与民族团结深度融合，通过长期为各族行动不便群众提供上门服务，既有效破解“办证难”问题，又架起了民族团结“连心桥”。

同样接受过上门服务的还有74岁的布瓦·戴日玛老人，需要办理不动产证的她，却因为年老体弱无法来到现场。正当她着急时，儿子巴图来到不动产登记中心向工作人员咨询。工作人员立即登记信息，当天就来到老人家中进行办理。“真的很感谢工作人员，帮我们解决了难事。”巴图激动地说。

工作人员上门登记信息。

今年以来，和布克赛尔县自然资源局不动产登记中心已累计为20余名行动不便的群众进行上门服务，服务范围覆盖全县2个镇、6个乡以及3个牧场，充分提升行政效能与社会满意度，目前已收到8封群众表扬信，将群众好评率维持在100%。

不动产登记中心工作人员多尔吉·乌兰库表示：“和布克赛尔县自然资源局不动产登记中心为老弱病残孕等行动不便群体上门服务，办理不动产证、转移过户登记等，让他们感受到我们的贴心服务。我们能够得到老人和家属的认可特别开心，这也是我们践行民族团结一家亲的具体体现，以后也会把这样的暖心服务坚持下去。”

未来，和布克赛尔县自然资源局不动产登记中心将继续深化服务理念，持续优化为特殊群体服务机制，将“上门办”常态化与促进民族团结工作深度融合，以更精准、更温暖、更高效的政务服务，持续增强各族群众的获得感和幸福感，让民族团结之花在便民服务一线常开长盛。（塔城地区融媒体中心通讯员刘子宁李莫然）