B2B营销非常看重交易对手的实力、地位、规模、势能等,这些都要定义出来,从而让品牌更容易进入采购名单,形成交易对等性。
因为B2B(Business to Business),本身就是企业与企业之间的价值握手与商业契约。
因此,企业采购与其说是采购产品,不如说是采购一家靠谱的供应商。
B2B是企业级决策,决策链条比较复杂,集体决策时候每个人也因此更为慎重。出了差错,丢了自己的位子还好说,可能还被怀疑有灰色交易。
因此大部分客户到了最后,都会采用招投标的方式,以示公正。
据麦肯锡2024报告,B2B采购平均涉及7.2个决策节点,技术部门关注参数,财务部测算ROI,管理层评估战略协同。
B2B采购有发起者、控制者、购买者、审批者、
决策者、影响者、使用者、财务者等整个决策链条
TO B客户的经典购买旅程
所以如果说B2C的采购充满了开心,愉悦的积极情绪;那B2B的采购就充满了仔细,认真怕出错的严谨情绪,很多B2B招标现场不决策也是常态;因此,如何让B2B的集体决策拥有安全感就是“天大的事”。
B2B 采购涉及大量资金与长期合作,客户对风险极为敏感,要求合作方提供全方位保障。一方面,产品或服务质量要过硬,具备完善的质量管控体系与售后维护机制。
例如,中药产品的相关含量测定,特征图谱,药残检测的第三方背书等;甚至有些客户还会到厂抽检考察等;此外对交货周期,品质稳定性,技术服务等有一定要求。
另一方面,合同条款要清晰合理,明确双方权利义务、违约责任等,让客户在合作中无后顾之忧。通过这些措施,增强客户对合作安全性的信心,促成交易。
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