上海
在徐汇区漕河泾街道康健路100弄社区，一个存在了二十余年的收费车棚曾令附近居民寝食难安。看车人长期居住于车棚旁自搭的狭小空间，堆积如山的日用品、陈旧设施与裸露电线交织，成了街坊眼里的“消防隐患”，大家对此忧心忡忡。
车棚改造前
面对这一积年难题，薛家宅居委会的社工们没把“拆除”当成简单的任务，更没有“一刀切”，而是把“服务”放到了前头，一次次往看车人的小屋里跑。进门没先提拆房的事，而是坐下来跟看车人拉家常、讲政策，既耐心说明公共空间占用对消防、治安的潜在影响，也细心倾听居民堆放物品的实际难处。听看车人反复念叨“东西太多，扔了可惜、搬着费劲”，社工们记在了心里。之后的日子里，他们又多次上门，陪着看车人一起整理小房间里的闲置物品，还主动联系了闲置物品回收点，帮着把用不上的东西妥善处理掉。考虑到车棚的安全，居委会还专门给这儿配了灭火器、灭火毯，让看车人心里也多了份踏实。看着社工们实实在在帮自己解决难处，看车人同意配合拆除工作。
临时搭建的小房间
在解决个体难题的同时，居委会同步撬动多方力量。一方面，联合物业对车棚整体环境进行评估，重新规划看车人办公点，确保其后续看车工作不受影响；另一方面，与街道平安办沟通，为车棚的消防喷淋装置移位。同时，居委还与第三方沟通，为车棚进行内墙粉刷，增加充电桩，安装智能门锁、扫码充电等。
车棚改造后
如今收费车棚发生了翻天覆地的变化，这一变化，源于居民与居委会的良性互动，是薛家宅居委会用“听、看、讲、走、干”五字工作法奏响的社区治理协奏曲。当居委会想着居民的安全，居民想着社区的便利，这场“服务”与“参与”的双向奔赴，终于让隐患彻底根除，让街坊们住得更安心、更舒心。
记者：姚丽敏
图片由漕河泾街道提供
编辑：耿洁玉
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