快递100 顶天立地 相互牵引产品组合 B端产品百递云·API开放平台

2025年，快递100品牌定位实现重磅升级——从「中国快递物流信息云服务领导品牌」迈向「全球快递物流一站式数智服务平台」。为帮助读者更深入地理解快递100的商业逻辑与产品体系，前海百递特此推出《快递100 | 全球快递物流一站式数智服务平台 商业模式白皮书》系列文章。

本期聚焦快递 100 B端产品——「百递云·API开放平台」。面向电商平台及泛电商企业等有快递物流能力集成需求的各类组织，「百递云·API开放平台」为其提供标准化API接口服务与全链路数智化集成解决方案。

快递100穿越互联网、移动互联网、AI大模型三个时代，始终坚持“做用户体验最好的产品、做离用户最近的应用”。C端产品和P端产品统一在「快递100」品牌旗下，拥有「快递100 APP/小程序/快应用/元服务/智能体」与「快递100收件端APP/快递超市Web」等产品；B端产品统一在「百递云」品牌旗下，拥有「百递云·API开放平台」「百递云·企业快递管理SaaS」和「百递云·电商快递管家SaaS 」等产品。快递100构建的“1+3”产品体系，就是通过“C-P-B”3端产品将「快递物流数智基础能力与技术底座」和场景服务开放给不同的用户：①C端产品：将查询能力、寄件能力及相关服务通过APP/小程序/快应用/元服务/智能体等产品形态开放给个人消费者；②P端产品：将揽件能力及相关服务通过APP及Web等产品形态开放给快递员及网点经营者；③B端产品：将查询能力、寄件能力、管理能力及相关服务，通过API与SaaS等产品形态，开放给企业及商家、政府等各类组织。

“1+3”产品体系全面覆盖快递物流生态参与方，顶大型企业客户之天、立个人消费者和快递员用户之地，以“基础能力、优惠价格、极致体验、优质服务”的综合优势赢得了海量用户的青睐。C-P-B三端产品相互牵引，形成内生增长飞轮，为原生用户聚集和创新业务培育提供厚实的载体，沉淀为核心竞争力，使快递100自诞生以来一直领先、历久弥新。

「百递云」B端产品介绍

一站式快递物流管理平台

快递物流全链路数智化集成解决方案

面向企业及商家等组织（B端客户,Business），针对“自有系统欠缺快递物流能力、对快递物流无法实现一体化管理、员工对快递服务满意度低、快递物流难以结构性降本”等痛点，基于统一的数智基础能力与技术底座，创新开发SaaS+API组合产品，以「百递云·企业快递管理SaaS」和「百递云·电商快递管家SaaS」为支撑提供“一站式快递物流管理平台”；以「百递云·API开放平台」为支撑提供在线API服务和“快递物流全链路数智化集成解决方案”，让自有系统快速集成快递物流全链路能力。企业及商家等组织的自有系统包括 ERP/CRM/OMS/WMS/TMS等后台管理系统和APP/小程序/网站等前台用户系统。

B端产品可通俗理解为“快递100企业版”。2023年初，快递100将B端产品品牌焕新升级为「百递云」，以「快递物流全链路数字化和智能化先锋」为品牌理念，帮助客户通过「自有系统+SaaS+API」构建快递物流全链路数智化能力，贯通上下游、内部各部门及全员，涵盖行政-采购-销售-售后等职能，实现数智化集成和一体化管理，引领快递物流管理数字化转型和智能化跃迁，助力企业打造“中国快递物流管理数智化先锋”。快递100联合第三方行业联盟每年评选和颁发的「中国快递物流管理数智化先锋奖」，已成为快递物流管理领域广受认可的年度大奖，是先进企业引领数智化的标志，彰显“AI时代，先进企业选快递100&百递云”的共识。

B端产品定位为“一站式快递物流管理平台”，品牌口号“管快递 用百递云”，价值主张“降本增效优体验，从快递管理开始”。

百递云·API开放平台

「百递云·API开放平台」（https://api.kuaidi100.com）是一个专注快递物流及相关领域的垂类API开放市场，提供覆盖快递物流多个服务类型和场景的API云服务，已开发和上架了智能时效预估、实时查询与订阅推送、电子面单与打印、物流寄递服务、跨境服务、增值服务等30多款标准化API开放接口， 面向电商平台及泛电商企业等有快递物流能力集成需求的各类组织，为其提供标准化API接口服务与全链路数智化集成解决方案，帮助其自有系统快速具备快递物流能力，主要提供三类API：

查询与订阅类API

查询与订阅类API接口的主要功能是快递物流信息集成，满足自有系统历史轨迹追踪、异常状态监控、未来状态预估等需求。「百递云·API开放平台」提供智能时效预估API、快递信息推送服务API、实时快递查询API、地图轨迹推送服务API、地图轨迹推送服务API、物流查询MCP Server等信息查询与订阅推送类接口。企业或商家通过查询与订阅类API接口的集成调用，一次对接即可覆盖全球3000多家快递物流公司，获取匹配单号的物流状态信息，实现近40种历史物流状态的全程透明化和可视化，并基于快递物流数智图谱实现未来物流状态预估，一体化打通“销售订单-ERP出库单-快递运单（电子面单）-历史轨迹清单-预估状态清单-客户签收回单”等全链路物流信息，形成订单流-资金流-物流-信息流“四流合一”的闭环，为客户服务、内部管控和合规遵循提供第三方鉴证的原始凭据。

打单与寄件类API

打单与寄件类API接口的主要功能是快递物流服务集成，满足自有系统订单导入、寄件下单、集中打单、统一发货、一体化物流状态追踪等寄递服务操作需求。「百递云·API开放平台」提供电商平台订单导入API、快递公司电子面单API、自定义打印API、寄件API（商家寄件API/C端寄件API/同城配送API）、跨境服务相关API等销售订单同步、打单与寄件类API接口。企业或商家通过打单与寄件类API的集成调用，一次对接可覆盖国内电商平台和国内国际快递公司，目前可支持50多家快递公司及电商平台面单打印、20多家快递公司寄件下单、20多家电商平台订单同步；寄件下单既可直接绑定已签约的快递公司账号使用「自签运力」，也可开通百递云账号使用聚合多家快递公司运力的「平台运力」，快速将自有系统升级为工具型和交易型兼备的系统，实现订单导入、寄件下单、运力比选、集中打单（打印电子面单）、统一发货，并自动追踪和回传物流状态信息，无需在多个系统之间来回切换和手工回填信息，实现订单导入、寄件下单与物流状态追踪一体化。

功能增值类API

功能增值类API接口主要功能是快递物流相关的特定能力集成，满足自有系统专项功能增强的需求。「百递云·API开放平台」提供智能地址解析API、智能单号识别API、快递预估价格查询API、拦截改址API、短信提醒发送API等专项能力类接口。企业或商家通过集成功能增值类API接口，让自有系统快速拥有专项能力而无需自行开发，低成本增强系统功能与智能化水平。这些专项能力也是百递云基于数据和经验积累的行业Know how，是术业有专攻的增量价值体现，免去每个企业都要重复开发同一功能的麻烦。自有系统直接集成行业最佳能力，让企业专注自己最擅长的核心业务领域，通过优势互补实现投入产出最大化。

B端组织可在「百递云·API开放平台」在线注册API Key，通过低代码接入流程，2小时内可完成调试并成功上线，让自有系统快速集成快递物流全链路能力，一次对接即可调用快递物流「查」「寄」「管」全栈能力。在DeepSeek的加持下，「百递云•API开放平台」的「AI小助理」可输出适配任何编程语言的接口代码，进一步降低接口对接门槛。自有系统集成查询类API或寄件类API，将内部封闭系统升级为外联开放系统，让系统数据更具可信度与交叉鉴证力。通过集成百递云API获取的快递物流全链路信息，为“库存商品-在途商品-货物移交－客户签收-收入确认-成本计提-跨期预估”提供状态判断依据，为管理闭环与追溯核查提供经第三方交叉验证的电子凭据，提升业财管理的规范性与准确度，一次性满足内控与审计鉴证需求，符合IPO和上市企业合规最严格的监管标准。

2025年6月13日，快递100在“连接未来的技术架构——GIAC全球互联网架构大会”隆重举行十五周年新品发布仪式，正式发布“中国首个快递物流网络数智图谱”、“快递物流行业首个MCP Server”，焕新发布「百递云•API开放平台」，标志着中国快递物流数智基础能力实现“质的飞跃”。

快递100十五周年新品发布，

解密「AI+Data+MCP 重新定义API」：

1）AI+Data 智能涌现——中国首个快递物流网络数智图谱：结合AI大模型和大数据，对快递网点、快递员、运输节点等半结构化数据进行处理，将其结构化并形成一个完整的物流关系网络，多轮优化机器学习算法，以节点形式提取特征，并对数据进行聚类处理，使其更具明显的时间等属性特征，从而发现和抽象其中隐藏的规律。快递物流网络数智图谱涌现的“智能时效预估能力”，为中小电商平台、自营电商和泛电商的品牌企业等客户提供类似京东「电商平台+自建物流」的精准预测能力，将头部电商平台的用户体验普及到全行业，让所有消费者都可体验到极致的时效预测与送达确定性。

2）主动发现、自动调用——快递物流行业首个MCP Server：MCP构建了“万能插座式”智能接口，让所有大模型都能用同一套方法调用各种工具和数据源。快递100“MCP Server”已上线至十余个主流AI大模型及智能体平台MCP市场，包括阿里云百炼MCP服务、魔搭 ModelScope MCP 广场、百度AI开放平台、华为小艺开放平台、腾讯云MCP server、腾讯云智能体开发平台/腾讯元器、字节跳动火山引擎MCP、MCP.so、MCP市场（https://mcpmarket.cn/）、cursor.directory、Claude MCP 社区、shareMCP等，成为被高频发现和调用的MCP Server。开发者只需在「百递云·API开放平台」注册获取API Key，然后在MCP客户端进行配置，两步即可让智能体具备快递信息查询与寄件下单能力。

3）分钟级预测、小时级确定性——「百递云•API开放平台」焕新升级：快递物流网络数智图谱涌现的智能助力「百递云•API开放平台」焕新升级，其中一项“智能时效预估能力“让快递物流从“查询历史轨迹”向“预测未来状态”升级，实现快递查询从“快递到哪里了”向“快递何时可到”的范式转变，提供“分钟级预测、小时级确定性“，为企业及其消费者创造“安在当下 从容未来”的美好生活体验——“只要快递在路上，美好生活就有盼头！何期自性，能生万法，快递物流网络数智图谱如同一个生命体，更多自性智慧将涌现出来，推动API开放平台不断进化与智能升级。

「百递云·API开放平台」重新定义了快递物流行业的“连接”价值，其本质是以快递物流数智基础能力为枢纽，将碎片化的快递信息转化为可编程、可调用的数字资产，并通过API予以开放：技术层面，通过标准化接口为开发者屏蔽底层复杂性，降低接入门槛，减少重复开发；商业层面，为企业提供从“分别对接多个连接点”到“一站即全栈”的对接模式变革，省时省力省钱；生态层面，为快递公司免去了无数个体和企业直接连接和调用其接口的麻烦，实现“1对1对N”的集约化与平台化调用，降低了连接复杂度与服务成本，提升客户体验。

「查快递」场景方案

快递已成为一种生活方式，电商快递也培育了消费者随时了解物流状态的习惯，“快递是否发出、快递到哪里了、快递何时可到”实时信息已成为人们掌控全程、缓解焦虑的刚需。「查快递」场景的目标客户画像为“B2C企业、高频寄递业务、注重客户体验；或有会计确认和第三方鉴证需求”，包括电商平台与泛电商企业、互联网公司、自建自营商城的品牌企业、运营积分商城的服务型企业（金融/航空/电信运营商/星级酒店等）、消费品生产制造企业、一件代发及云仓服务企业、互联网医院或药店、共享服务中心、会计师事务所、律师事务所等各类组织，以及提供IT服务的应用软件开发商（ISV）与系统集成商（SI）。

实物寄递派生出物流状态查询需求和相关管理需求。「查快递」场景的需求主要源于三个方面：①消费者/收件人体验的需求：让自有系统具备追踪物流轨迹的能力，满足下游消费者/收件人实时查看订单履约进度与快递物流状态、了解送达时间的需求，让其安心放心，改善服务体验，提升消费者的回头率与复购率；②主动服务的需求：企业或商家通过监控物流轨迹的实时状态，对异常事件及时预警，让客服人员在消费者还没有发现问题之前就提前介入，主动服务从源头消除隐患，减少客户投诉率，提升客户满意度；同时，基于物流轨迹的智能时效预估，企业或商家可提前做好工作计划与资源调度；③会计审计及管理需求：“库存商品-在途商品-确认收入-结转成本”有关存货转化与收入成本配比核算，需要有可鉴证的依据和凭证，证明存货发生了转化、所有权发生了转移、确认时点准确无误。“销售订单-出库单-电子面单-物流轨迹清单-客户签收单”环环相扣、相互勾稽且自带时间戳，满足会计、内控与审计的需求，特别是企业IPO审计与上市合规的需求。另外，函证是注册会计师获取审计证据的重要审计程序，该程序快递轨迹作为过程留痕和双重印证，可确保函证过程的规范性与可追溯性。快递物流轨迹信息是业财一体化管理重要的源头信息和凭据，是决策有用信息。

自有系统集成API物流追踪能力的场景

对于拥有自有系统（包括ERP/CRM/OMS/WMS/TMS等后台管理系统与APP/小程序/网站等前台用户系统）的企业等组织，当自有系统需要连接多家快递公司的物流轨迹信息时，无需分别去对接每家快递公司，只需在「百递云·API开放平台」在线注册API Key，2小时内即可完成查询类API的集成，让自有系统与快递公司系统快速实现无缝集成，一次对接即可调用全球3000多家快递物流公司的查询能力。订单发货或物品寄递后，消费者通过查看订单详情即可实时了解物流状态，客服等管理部门可随时掌控物流异常并及时处理，物流信息自动回传至自有系统作为业财一体化管理和追溯鉴证的凭据。

电商平台或独立站

电商平台、电商商家或电商独立站接入「百递云·API开放平台」后即可使用全球快递物流公司的物流状态轨迹查询、电子面单、物流发货、物流短信通知等功能，帮助电商平台和电商卖家提高打单发货、物流监控管理、退换货管理的工作效率，促进订单交易转换及售后服务跟进，并为收入确认提供凭据：① “虚假发货”高效监控：如何有效监控卖家发货的合规性与及时性、打击虚假发货行为成为电商平台的重要议题。电商平台接入「百递云·API开放平台」后可获取自动识别快递单号所属快递公司的能力，迅速识别并过滤虚假单号，有效遏制商家利用虚假发货欺骗消费者的行为，保障消费者权益。「百递云·API开放平台」从各大快递公司实时获取物流数据，返回物流单号对应的出发地与目的地城市信息，且具备将行政区域信息精细解析至四级（省、市、区/县、街道）的能力，电商平台将获取的地址信息与系统中记录的买家实际收货地址进行逐项比对，如地址信息存在不一致的情况，可据此判断商家可能涉及虚假发货行为，实现对商家行为的高效监控；②“资金划拨”快速处理：电商平台通常有大量第三方商家入驻，为了保障交易安全和控制风险，在交易未完成之前，货款由平台监管。如何快速获取交易确认的凭证，是关系资金流转安全、经营合规的关键环节。电商平台接入「百递云·API开放平台」后，可实时获取订单的物流状态。当接口返回物流信息更新为“已签收”时，平台可自动将对应订单的状态变更为“可申请退换货”或“确认收货”等后续流程。若订单在签收后处于售后保障期内且未发生退货或换货，该“已签收”状态即可作为交易成功的有效凭证，平台据此及时将交易款项从监管账户划拨至卖家账户，提升结算效率与资金流转速度。在消费者申请退款退货并已将货物退回商家的情况下，电商平台可监测到退货订单物流状态显示“已签收”，这将作为消费者退货请求得到确认的依据，启动退款流程，根据预设的退款政策和流程计算退款金额，从商家的账户中扣除相应的款项；在退款流程启动并处理完毕后，电商平台还可以结合短信或APP推送等方式，及时通知消费者退款的状态和结果，提升客户满意度。

自营电商或积分商城

品牌企业自营商城、金融/电信/航空等积分商城、互联网医院及在线药店等接入「百递云·API开放平台」后即可使用全球快递物流公司的物流状态轨迹查询、电子面单、物流发货、物流短信通知等功能，节省商城开发资源。用户可在商城订单页实时查看订单物流轨迹信息，在提升用户体验的同时，极大地减少了商家客服压力。商家可将每次物流轨迹更新的信息主动从自营商城或积分商城APP或小程序中推送给用户，并结合营销推送角度有效激活用户且促进二次消费。「百递云·API开放平台」能精准解析近40种物流状态，商家可基于这些数据，实时监控礼品代发服务商的发货及时性与履约效率，将其作为服务商绩效考核的重要依据。对于考核未达标的服务商，可采取处罚或培训等措施，并将物流履约数据作为财务结算的可靠凭证，实现管理闭环与风险可控。

跨境电商平台或独立站

跨境电商平台、跨境电商独立站等接入「百递云·API开放平台」后即可具备全球快递物流公司查询能力，通过多语言物流追踪提升新兴市场商家及消费者信任度，适配与拼接本地化物流配送商轨迹信息，为企业出海提供全流程一体化物流轨迹状态服务。截至2025年8月19日，「百递云·API开放平台」已覆盖全球186个国家，接入3013家快递物流公司。

会计师函证中心

面向会计事务所函证中心，函证系统接入「百递云·API开放平台」后可将询证函与电子面单对应批量下单打印与寄件，实现高效打单发函。同时，快递单号会自动回传至系统，无需人工录入，减少错误率。快递轨迹实时查询，轨迹信息与客户签收记录回传函证系统，作为审计函证过程记录与审计底稿依据，提升审计函证效率与可信度，为审计合规与财政核查提供可靠凭证。

房地产新房交付

售楼系统接入「百递云·API开放平台」后可调用中国邮政EMS等具有法律公证力的快递系统，房地产企业在新房交付业主时，可直接将交房通知单与电子面单对应批量下单打印与寄件，大幅提升工作效率。系统自动监控并回传交房通知单的签收状态，为新房交付的签收流程提供第三方鉴证，确保签收过程的真实性与可追溯性。依据“签收” 状态及对应时间，企业可准时起算业主的物业管理费与水电费，同时该签收记录与时间节点传回财务系统作为收入确认的依据，满足财务合规与上市审计的需求。

一件代发及云仓服务

「百递云·API开放平台」为一件代发及云仓服务客户提供物流信息综合服务，包括多电商平台及多店铺订单同步、打单发货、物流查询、拦截改址等全流程服务，支持多电商平台发货规则同步监控，助力履约时效管理、成本及线路优化。

ISV及SI开发与集成服务商

面向独立软件开发商（ISV）和系统集成商（SI），ISV或SI将「百递云·API开放平台」集成到第三方系统（ERP/CRM/OMS/WMS/TMS等），让系统快递具备快递物流追踪能力，一体化解决打单发货、物流追踪管理、物流订单管理、物流服务分析等难题，打通电商平台、第三方系统的ISV或SI、快递物流服务商之间的信息流。

「百递云·API开放平台」三大场景应用价值如下：①用户价值：为电商平台和自营商城个人消费者、内部系统用户提供实时物流状态信息，改善消费者购物体验和内部系统用户一体化操作体验；②管理价值：细分近40种物流状态，可自主设置条件组合，实现全程物流监控，一旦出现异常即自动预警，让管理者可提前发现问题、前瞻处理、消除隐患，以物流状态信息激活主动服务模式，超越用户期望；③鉴证价值：快递物流状态信息和客户签收记录为在途商品、收入确认、成本结转提供会计核算依据，也是内部控制和审计鉴证的有效凭据。

从“追踪历史轨迹”向“预估未来状态”升级的应用场景

人们对物流信息追踪需求的本质不是想知道快递到哪里了，而是想知道快递何时可到，以便提前安排下一步行动，提升个人时间的计划性和跨环节协作效率，真正体现“时间就是金钱、效率就是生命”。快递物流网络数智图谱助力「百递云•API开放平台」焕新升级后的“智能时效预估“能力，让快递物流从“查询轨迹（快递到哪里了）”向“预见未来（快递何时可到）”升级。“智能时效预估”提供全程和在途两种模式：①全程时效预估（发货前）：在包裹尚未发出时，在商品详情页界面显示预计送达时间，催化消费者决策；商家同时可根据收寄收件地址预测不同快递公司的预计送达时间，提前规划发货方案，根据自己的时间安排，灵活选择合适的快递公司；②在途时效预估（发货后）：当包裹已经发出，系统会实时更新预计送达时间，便于消费者随时掌握进度，减少商家客诉压力；系统动态更新预测结果，离收货地越近，预测越准，自动识别物流异常，方便商家主动介入及时处理。

从“追踪历史轨迹”向“预估未来状态”升级的应用场景可细分如下：

电商平台/ 独立站场景

从“到哪里了”向“什么时候到”升级：对于电商平台或独立站而言，“智能时效预估”可在用户下单前提供精准的预计送达时间，帮助消费者做出更明确的购买决策，从而提升转化率与引流效果。订单生成后，用户还可随时查看最新的预计送达信息，从容安排收件时间，有效缓解等待焦虑，减少商家时效问题的客服咨询量。

售后退货/换货场景

从“被动响应”向“主动调度”升级：在品牌商家的售后服务场景中，售后退货或换货订单的统一管理至关重要。品牌商家经常面临退货到达时间不可预测，无法精准安排人员进行入库、质检、打包，易导致人员闲置或突发拥堵，造成人员浪费；退货商品积压在仓库入口或临时区域，无法及时上架二次销售，占用空间和资金等问题。「百递云•API开放平台」智能时效预估可实时解析逆向订单物流轨迹与动态预测预计到达时间。当消费者通过商家售后系统/平台申请退货时，系统会自动记录退货信息（订单与商品信息、退货运单号、目标仓库），基于这些信息，系统可进行精准预测，助力仓库管理系统进行提前排班，自动进行资源规划和任务调度。退货包裹到达仓库后，仓库人员按计划快速接收包裹，进行质检、整理、打包，系统会实时更新库存状态，商品快速进入可售状态，加速商家库存周期和资金回笼。

互联网医药场景

从“常规购物”向“精准医疗”升级：在互联网医药领域，特定药品对时效性和物流监管的要求极高，异常问题处理成本也相应较高；因此，需要与常规购物区别开来，实现精准医疗服务升级。通过“智能时效预估”，消费者在下单前即可了解预计送达时间，以精准匹配用药时间需求；商家商品页面可直接展示这一信息，可提升30%的消费者决策速度。发货后，系统持续监控物流时效，不仅有助于降低运营成本，还能保障药品的安全配送。

回收/租赁场景

从“粗放经营”向“准时收费与提前上架”升级：对于回收或租赁平台而言，服务的起止时间与物流节点密切相关，准确预测包裹的送达和退回时间至关重要。否则，可能会引发物品超期归还未及时计费、逆向物流延迟进而影响计费时间及下一轮租赁安排等问题。“智能时效预估”可帮助平台优化租赁流程，以时效驱动收费节点。在逆向物流中，“智能时效预估”可帮助平台准确预测包裹到仓时间。仓库管理系统可据此自动规划资源和任务调度，工作人员按计划快速接收并处理包裹，高效质检/整理/打包，提前安排好二次上架，加速周转。

O2O服务场景

从“串行分段服务”向“并行联动服务”升级：在家装等O2O服务行业中，除发货环节外，上门安装也是重要的一环。为提高整体效率，商家必须准确预测运输时长以合理安排安装师傅上门时间。传统的物流运输与安装服务脱节导致客户需多次确认到货时间或上门时间，预约安装效率低，安装师傅因物流延迟频繁空跑或货物到达后无人安装的情况频发。借助“智能时效预估”，商家可有效协调物流与安装服务，将过去的串行分段式服务升级为并行联动服务，提高资源调配效率和服务质量，消除用户对O2O服务的痛点，大幅改善体验。