租客之困：预付租金打水漂 中介跑路家难回

编者按：

《2025中国城市长租市场发展蓝皮书》数据显示，当前我国租房人口已接近2.6亿人。其中，四大一线城市租房人口规模近4000万人，占常住人口总数近50%。而随着我国租房市场持续扩容，行业乱象也不断涌现——房源供给不合格、室内配套设施缺失、房屋甲醛超标、二房东卷款消失、中介两边打信息差、捆绑销售金融产品，加上“隔断房”“鸽子笼”“串串房”……可谓“遍地陷阱”。

9月15日，《住房租赁条例》即将正式施行，这是我国首部针对住房租赁的国家级条例。那么，该条例实施后房屋租赁市场将会有什么变化？

消费质量报从本期开始推出“《住房租赁条例》遏制行业乱象”系列观察报道，从租客、房东、行业现状等维度揭开租房领域真实生态，护航房屋租赁市场高质量发展。

“《住房租赁条例》遏制行业乱象”

系列报道①

租客之困：预付租金打水漂 中介跑路家难回

今年7月底，消费质量报接到租客谭先生对成都宏源伟业住房租赁有限公司（以下简称宏源伟业）的投诉。经过调查介入，本报于8月8日刊发，对该事件进行报道。随即大量租客纷纷发声、集体“讨伐”宏源伟业，截至目前已涉及近千名租客。记者持续跟进，通过联系维权租客、房东以及相关部门，希望找到合理解决方案。

租客困境

市场乱象丛生 租客有家难回

公司换锁催收

“群主通过一下，又有受害者想加群。”9月5日，名为“宏源伟业大骗子”的微信群内又加入了两名租客，该群目前已有374人。“我明明交了3个月的房租，他们（宏源伟业）的人却趁我不在家，把房间门锁换了，让我有家难回！”群里的租客一边讲述自己的遭遇，一边将相关视频发群里，只见视频中该租客的房间门上贴着一张封条，门锁已被换。

宏源伟业收房通知

租客告诉记者，从5月底开始，宏源伟业就陆续用同样的方式驱赶了十几户租客。

租客支付租金截图

因工作需要，租客青青通过宏源伟业在成都高新区租了一个单间。今年5月，宏源伟业提前30天向她收取了下一季度的房租，然而支付房租后换来的却是房东的“驱逐”。“房东说由于宏源伟业没有将租金转给他，所以要把租客们都赶出去，可是我已经交了下一季度的房租。”对于房东的做法青青十分不解，于是打算找宏源伟业的“房管”问清楚原因，然而“房管”早已无法联系。愤怒、委屈之下，她成了第一批向宏源伟业维权的租客。

如果说青青是主动维权的租客，那么另一位租客张齐的维权过程就显得十分被动。张齐介绍，他租住的房间被宏源伟业的几名工作人员强行破门而入，不仅遭到威胁，还在大半夜连人带行李被赶出家门。“明明我的租期还有一个月才到期，结果他们砸坏门锁闯入后，让我要么交钱，要么搬出去。”

实际上，近年来房屋租赁市场类似乱象并不少，2018年鼎家爆雷，2022年蛋壳因现金流断裂爆雷，长租公寓中介企业接连出现“租客交钱却无法继续居住”“强行捆绑销售金融产品”等系列问题。

除了房屋中介爆雷让租客权益受损外，层出不穷的“甲醛房”“串串房”也对租客造成了巨大伤害。今年7月，“租客月租6万住进甲醛房”话题引发热议，租客入住两个月身体便出现诸多不适，经检测甲醛超标2倍。这类房源往往是将老旧毛坯房用廉价、劣质材料进行简单装修后，再对其进行“精修美颜”来吸引租客。

此外，一些房主或中介将过道、车库等非居住空间改造成房屋进行租赁的情况也比较常见。之前有媒体报道一些小区对地下室进行改造出租，有的被改成冻库，有的变成群租宿舍，甚至配备了厨房做饭，存在明显安全隐患。

员工爆料

拖欠多月工资 公司内部瓦解

“千万不要交钱，这家公司已经出问题了。”小谢之前是宏源伟业的工作人员，从今年6月开始就已经没有拿到工资，目前该公司已经拖欠其工资超过两个月。

小谢向记者透露，宏源伟业之所以出现现在的爆雷局面，有两个主要原因：一方面是原公司法人（老板）几个月前去世，公司核心人员在经营上产生了分歧，资金链也出现了问题，“7月初公司的财务就再也没有出现过”；另一方面是两位在宏源伟业任职多年来的骨干相继离职，并在离职后以“公司未缴纳社保”为由起诉公司，双方多次协商无果。“我们很多员工都没拿到工资，问管理人员为什么不发工资，对方都说资金链出问题，要等几个月才能发。”小谢对于公司的做法十分愤怒但也很无奈。

小谢还告诉记者，两年前自己原本所在的中介公司出现“跑路”迹象，当时宏源伟业及时“伸出橄榄枝”，以更高的薪资将其招入团队。今年5月，互联网上相继出现对于宏源伟业的投诉帖，公司要求员工统一口径，要对外声称“公司不会跑路、公司没事、正常租房……”

“交到宏源伟业手中的钱，基本是拿不回来了，不管是房东还是租客，都很难再从他们手中拿到一分钱了。”小谢表示，对于自己能不能拿到被拖欠的工资已经不抱希望了，重要的是阻止更多租客、房东上当。

官方发声

降低信用评分 限制企业经营

数月以来，大量租客、房东通过12345、问政四川等平台对宏源伟业的拖欠租金、驱赶租客、扣留押金等做法进行了举报。其间，成都高新区公园城市建设局发布了《关于对成都宏源伟业住房租赁有限公司的风险提示》，将该公司信用分扣至 D级。此外，四川天府新区公园城市建设局等部门也陆续发布了针对该公司的风险提示。

尽管官方已经发布风险提示，但是已签署合约的房东拿不到钱、已交了租金的租客被赶出租住房等问题仍无从解决。那么，是否可以从街道、社区角度对房东和租客进行协调？根据维权房东和租客提供的房源信息，记者梳理发现大量房源主要集中在成都高新区中和街道。8月11日，记者来到中和街道办寻求解决方案。说明来意后，街道办相关工作人员表示，由于涉事公司注册地并不在中和街道，因此无法进行更多推进工作，如果有需要可以提供租客与房东协调的平台。此外，记者从成都高新区住房和城乡建设局获悉，该局已于7月15日对宏源伟业的线上经营活动进行限制。

律师解读

新规遏制乱象 规避中介套现

9月15日，《住房租赁条例》将正式实施，条例中对于租金、押金收取进行明确规定，要求住房租赁经纪机构不得代收、代付住房租金、押金。结合宏源伟业爆雷事件，记者邀请到省消委会律师顾问团律师、四川盛豪律师事务所专职律师叶剑梅对新规进行了解读。

叶剑梅指出，之所以会屡屡出现类似宏源伟业爆雷这样的房屋租赁市场乱象，核心原因是监管滞后、违规成本低以及信息壁垒。“《住房租赁条例》未出台前，中介公司资金监管空白，无专用账户要求，企业可随意挪用‘长收短付’的租金。”叶剑梅表示，依据旧规《商品房屋租赁管理办法》，此前对中介公司暴力驱逐、拖欠租金的行为仅处5万到10万元罚款，远低于违法所得；住建部在2025年加大处罚力度，处以违法所得5倍罚款和吊销备案资质。

“宏源伟业这件事，实际上是房屋中介刻意制造并利用‘信息差’，隔断租客与房东的直接沟通桥梁，拖延租金流向同步，让双方无法相互监督，进而套取大量租金。《住房租赁条例》的实施，将有效遏制这类乱象的发生。”叶剑梅说道。

（文中名字均为化名）

全媒体记者 何馥君

来源 | 消费质量报

编辑 | 李星彤

校对 | 聂行

责编 | 张可

审核 | 李晓龙

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