人大学子看“人大刚子”，“小红书治校”靠谱吗

“人大刚子”，真入驻小红书了。而且来了也不白来，立刻就回复了希望学校开通通州校区间班车、博士工资太低等实在问题。

不光如此，据媒体报道，身为中国人民大学的党委书记，张东刚不仅自己“下场”入驻社交平台，还在人大校内工作群中建议，“请每部处长亮明身份、立马下场、及时回复、快速解决（问题）！”看书记的评论区，“人图张斌”等工作号，也已经开始回复学生的意见。

“小红书治校”，真有可能实现了？

其实，以我在人大读书时候的经验来看，将社交平台当成“意见箱”的办法，早就有之。前几年，人大学生最熟悉的人大“网红”，可能是北区食堂主任王祚荣。他不仅会在微博、小红书等平台定期更新菜谱，也会积极回应学生在网上对食堂的吐槽。不止如此，“知乎治校”“微博治校”，同样是一套在不少高校都被证明行之有效的办法。甚至再往前拉，校园BBS也曾经是学校工作人员回应校内学生诉求的一方互联网空间。可以说，这样的变化，由来已经不新鲜。

新兴活跃的互联网社交平台取代陈旧的校长信箱，本质上仍是一种校内建言机制的调整。学校过去的传播交流机制是非常清晰的层层传导机制，学生往往要经过班主任/辅导员、学院行政/负责人，最终才能到达校级行政领导层面。这中间，很可能在某个环节有所变形，甚至被消声。还有一些学生则可能考虑到隐私保护的问题，会选择放弃发声。这也是最初校内舆情外泄，溢出到社交平台的原因。很明显，以“小红书治校”为代表的模式优势在于，能直接越过中层管理者，让学生以相对匿名的身份与决策者沟通，既能消解学生的心理压力，校方也会因为事关校方的公众形象、中间环节减少等原因，更可能加快问题的解决速度。

只不过，之前的“知乎治校”“微博治校”，动力依然来自于学生内部群体，是依靠外部平台整合意见、形成舆论，进而对学校产生影响。而党委书记入驻社交平台，其所象征的行政治理方向的转变，进而所能引发、动员的校内治理能量，则不可小觑。更何况顶着知名高校光环，社交媒体上的关注度很高，“人大刚子”此番主动入驻社交平台，显然是自我加压。

在当下，学校管理者积极拥抱互联网舆情，肯定不会是一件坏事。网上舆论场，某种程度是现实的折射，尤其是能被点出高赞、形成集体舆情的情况，肯定反映了一批人心中的所思所想，映照了现实里关切的问题。有时候，学校管理者未必能深入学校工作的方方面面，这种来自学生们直接沟通的渠道，能提供一个很有效的传导机制。要办好高校，听学生说话当然是有必要的。

更何况，当下互联网的力量，本就“能载舟亦能覆舟”，是一个需要直面的事情。高校早非乌托邦，和所有公共机构一样，都要面临着到底如何处理互联网所带来的势能的问题。“堵”不如“疏”这个道理，不少高校已有前车之鉴，在这一时代，“自在小楼成一统”的做法，不仅不能让舆情“放过”高校，反而可能会带来更大的舆情反噬，进而影响学校的整体形象，甚至关系到未来的招生工作等。像“人大刚子”已经在小红书平台发帖推荐人大高校的相关公众号，也是一种灵活的吸引潜在学子的办法。

当然，网络虽然映照现实，却不能真正替代现实。互联网社交平台的意见气候，并不能完全代表真实的现实状况。一来，由于互联网平台的匿名属性影响，并不能保证每一条意见都能完全代表师生的心声，尤其是受信息窄化和情绪化的影响，言论中更容易夹杂偏激、夸大、煽动性的内容，过去还能层层过滤这样的杂音，如今这样的声音就能广为传播。二来，网上的姿态做足也许可以短期内形成良好的舆论声浪，但问题的解决最终仍要回到现实。如果仅以网上的舆论工作替代现实工作，反而延宕实际问题的解决，师生和公众恐怕都不会买单。

“刚子”以如此亲民的姿态入驻小红书，就目前看，是一个好的开始。但其所反映的现代高校治理的问题，仍还需要时间来给出答案。唯一可以确定的是，互联网的力量，会越来越成为当下的一个常见变量，引入公共治理之中。长久来说，这可能是每个高校都不能回避的命题。

原标题：《上观时评|人大学子看“人大刚子”，“小红书治校”靠谱吗》

栏目主编：简工博

来源：作者：解放日报 林子璐