北京
新华社柏林9月7日电 专访丨“AI与机器人的结合有望引领未来智能家居发展”——访德国美诺全球销售与市场董事总经理克尼尔
新华社记者杜哲宇 褚怡
德国家电制造商美诺全球销售与市场董事总经理阿克塞尔·克尼尔在2025年柏林国际消费电子展期间接受新华社记者专访时表示，AI（人工智能）与机器人技术的深度融合有望引领未来智能家居发展。机器人脱离人工智能无法运作，而如果没有机器人作为载体，人工智能也无法实现完整功能。
“在家电领域，我们必须考虑如何连接未来生活的场景。”克尼尔说，“未来家庭里可能出现类人机器人，它们与人类共同生活，并操作我们的烤箱、炉灶、洗碗机来协助完成家务。”
2025年柏林国际消费电子展5日拉开帷幕，吸引全球约1900家展商参展。人工智能、可持续发展等主题备受关注。
克尼尔说，关于人工智能，真正重要的是它是否真的改善了用户的生活，让家电产品更简单易用，让生活更轻松。“举例来说，我们有配摄像头的烤箱产品，可以识别放入的食材，并给予烹饪建议。只要您确认，烤箱就会自动完成烹饪过程。”克尼尔说，“这一切基于数百万张食材照片的训练。烤箱会不断学习，识别和烹饪能力都会越来越强。”
他还强调，人工智能不仅能在产品端提升体验，它在服务端的价值和潜力更为巨大。如果产品出现问题，远程检测就可以识别并提供解决方案，不需要维修人员上门，省时省力。“人工智能的另一个好处是可持续性，它可以帮助用户以更环保的方式使用家电，养成更节能的习惯。”
谈及在中国市场的发展以及所感受到的变化时，克尼尔说，他每次去中国都会发现巨大的变化，新品牌、新体验层出不穷，数字化的发展速度尤其让人惊叹。中国消费者对新技术的接受度极高，这对美诺来说既是挑战也是机遇，推动其不断创新。
“过去很长一段时间里，中国曾被视为一个学习者，欧洲企业定义着事物运作的方式，”克尼尔说，“如今这种局面已经发生改变。中国有越来越多的优质产品和市场智慧，值得我们学习并带回欧洲。”
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