河北
为进一步规范结算服务收费行为，加强合规管理，有效防范操作风险与合规风险，农发行阜平县支行于近期精心组织、统筹安排，扎实开展了结算收费自查自纠工作。此次工作旨在确保支行结算收费严格遵循相关规定，提升服务质量，维护金融消费者的合法权益。
一、加强组织领导，明确责任分工。
该行高度重视此次自查自纠工作，成立了以行长为组长，运营、客户等相关部门负责人为成员的专项工作小组。明确各成员的职责分工，制定详细的自查工作方案，对自查工作的目标、范围、步骤和时间节点进行了明确规划，确保组织有力、责任到人、措施到位，为自查自纠工作的全面深入开展奠定了坚实基础。
二、全面深入自查，确保不留死角。
该行专项工作小组通过核心系统交易，详细查看应收费用金额、实收费用金额、费用减免金额。对照收费登记簿，对各收费项目收取金额的准确性进行逐一核实，重点检查应减免未减免情况，确保每一笔收费都有章可循、有据可依。在自查过程中，工作人员仔细查阅了大量的业务凭证和账目资料。同时，还随机抽取了部分客户进行回访，了解客户对收费情况的知晓度和满意度，确保收费行为公开透明，切实保障客户权益。
三、持续巩固成果，提升服务水平。
下一步，该行将持续巩固自查整改成果，建立健全长效管理机制，定期开展“回头看”，加强对结算收费业务的日常监督管理，确保各项收费政策执行到位。严格按照相关文件要求进行结算收费，做到“应减尽减、应免尽免”。同时，进一步优化服务流程，提升服务效率。
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