北京
来源：市场资讯
（来源：河南省保险行业协会）
2025年8月，L女士带着一面印有“快速理赔显诚信，优质服务暖人心”锦旗来到华泰人寿安阳中支，对公司的专业服务和高效理赔表示感谢。客户激动地说，这次理赔让她真切体会到了什么是“保险的温度”！
两个月前，L女士因突如其来的胸闷气短住进了医院，并接受了冠状动脉介入手术。躺在病床上，除了身体的疼痛之外，对后续治疗费用的担忧也悄然爬上她的心头。数万元的医疗账单，对于一个普通家庭来说也是一笔不小的开支。庆幸的是，L女士是华泰人寿的老客户，曾投保《华泰人寿爱惠保终身重大疾病保险》和《康顺无忧住院费用医疗保险》，其中《华泰人寿爱惠保终身重大疾病保险》具备了保费豁免功能。这份保障在此刻成为了她最坚实的后盾。
身体稍有好转后，L女士正式向华泰人寿提交了理赔申请。理赔团队第一时间响应，得益于理赔流程的高度优化，在资料提交当天便完成了理赔审核工作，并将理赔款第一时间给付至客户，同时豁免了后续各期保险费！从申请到结案仅用一天，如此高效的理赔让L女士感到分外意外和惊喜， “在整个过程中，理赔人员专业、耐心、细致的服务态度，让我在最需要帮助的时候，感受到了一份特别的温暖和支持。这不仅是钱的问题，是一份被重视、被关怀的感觉，特别暖心”，客户表示。
这面锦旗，是对华泰保险“以客户为中心”服务理念最生动的诠释。未来，华泰人寿将继续优化理赔流程，提升服务效率，用更快的响应、更专业化的服务，去兑现每一份保单背后的承诺，守护每一位客户家庭的美好生活。
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