退伍不褪色 岗位绽芳华——焦作中裕燃气退伍军人在平凡岗位书写担当纪实

来源：焦作日报

2025年8月30日《焦作日报》A03版

退伍不褪色 岗位绽芳华

——焦作中裕燃气退伍军人在平凡岗位书写担当纪实

核心提示

八月的焦作，暑气未消，初心滚烫。在焦作中裕燃气有限公司（以下简称焦作中裕燃气）的各个岗位上，活跃着一群特殊的劳动者：他们曾是保家卫国的军人，如今是守护城市燃气安全的“卫士”；他们曾在军营锤炼意志，如今在岗位践行使命。从生产运营到工程建设，从乡村服务到客户窗口，这群退伍军人脱下军装换工装，将军人的忠诚与担当融入燃气事业的每一个角落，在不同岗位上发光发热，用实际行动诠释“退伍不褪色、岗有责干必优”的铮铮誓言。

刘刚（左一）和同事在龙源湖小区开展安全检查。针对长期无人居住的房子，他们用专业设备进行户外探查。

生产一线的“安全哨兵”

在城市燃气管网的“脉络”之间，56岁的王祖鑫已坚守33年。1990年穿上军装的他，在军营中练就了雷厉风行的作风和一丝不苟的态度。1993年退伍后，他怀揣着对城市服务的热忱加入焦作中裕燃气，从基层岗位一步步成长为生产运营部经理。生产运营部肩负着城市燃气管网和厂站的安全运营重任，王祖鑫的工作日常始终围绕“安全”二字展开。

烈日下，他带领团队徒步巡线检测，汗水浸透工装却从未停下脚步；寒风中，他冲锋在抢修故障的第一线，双手冻得僵硬仍精准操作设备。遇到突发情况，他总是第一时间赶到现场指挥，用沉着冷静化解危机。

一次某施工单位破路施工，巡线人员发现后及时沟通，提醒施工单位按要求施工确保燃气管道安全。但施工单位表面答应，待巡线人员离开后继续野蛮施工。巡线人员立即将问题上报给王祖鑫。王祖鑫赶到现场，与施工单位负责人沟通说明野蛮施工的严重后果，随后又耐心与该负责人讲道理，双方经过协商，施工单位重新制订施工方案，确保了燃气管道的安全。

“燃气安全没有小事，任何时候都不能松懈。”33年来，王祖鑫见证了焦作燃气事业从起步到腾飞的变迁，更用专业与坚守守护着千家万户的温暖，成为名副其实的“安全哨兵”。

工程战场的“质量尖兵”

焦作中裕燃气工程管理部的刘金凯，自1999年退伍后便与燃气工程结下不解之缘，开启了20余年的民生工程建设征程。从市区管网铺设到重点项目攻坚，他参与了上百个民生项目，将军人的责任感注入每一项工程的质量把控中。

在施工现场，刘金凯（右三）和同事对照图纸查看施工进度。

今年5月至8月，备受瞩目的大沙河燃气高压管线改线工程紧张施工，作为重点民生工程，其直接关系到城市燃气供应安全。刘金凯始终坚守施工一线，每天穿梭在工地与各部门之间，协调解决施工难题。为保障居民正常用气，他与施工方沟通，确定不停气带压开孔封堵技术方案，全程监督施工参数，确保施工与供气“两不误”。90天后工程顺利完工时，他晒得黝黑的脸上露出了欣慰的笑容。

与此同时，小尚门站设施改造、市区供气主管线建设等工程也有序推进，1.2公里新管道铺设将彻底消除安全隐患，为钢材市场及周边区域用气保驾护航。在施工现场，他检查设备的身影、较真的态度，诠释着对民生工程的深刻担当。

乡村街巷的“燃气管家”

在高新区文昌街道与李万街道的村落间，52岁的张岐河骑着电动自行车穿梭在村民家中，从部队退伍到地方工作后，他身上总有股不服输的韧劲。2002年转业后，张岐河扎根燃气服务一线，如今已成为2万余户村民的“燃气管家”。

张岐河在高新区文昌街道陈范桥村开展入户安全检查。

清晨的阳光刚洒向田间，张岐河就背着工具包出发，工作手册上密密麻麻记着村民的需求：南张村老王家要换波纹管、老李不会用燃气热水器、返乡的小张急着申请用气……每一件事他都记在心里、落在实处。在独居老人家中，他边安装燃气报警器边耐心讲解：“大爷，这报警器要装在离天花板30厘米处，漏气了会自动报警。”遇到村民对安全规范不理解，他从不急躁，而是反复演示，直到对方完全掌握。他的手机24小时开机，村民随叫随到，无论刮风下雨，只要一个电话，他总能及时出现。

“当兵时保家卫国，现在保障村民用气安全，都是责任。”没有惊天动地的壮举，他用日复一日的坚守，守护着乡村的“烟火气”，当清洁能源点亮炊烟时，藏着他默默付出的身影。

服务客户的“暖心使者”

焦作中裕燃气客户服务部是燃气服务的“窗口”，这里有两位老兵用行动诠释着“服务至上”的理念。46岁的苗武松自2000年退伍后进入燃气公司，25年来从一线员工成长为客户服务部经理，肩负着全市41万余户居民和1800户工商业用户的用气保障重任。他的工作覆盖安全巡检、费用收缴、设备维修等全链条服务，“服务是夯实燃气安全的基石”是他常挂在嘴边的话。

客户服务部每年都要开展上百场进社区安全宣传活动，工作人员走进社区，面对面解答用户用气问题，将用气知识送到居民家门口。在苗武松的统筹规划与推动下，客户服务部建立了“报修响应—工单分派—上门处置—结果反馈—满意度回访”高效服务闭环机制。

从用户通过线上平台或热线报修的那一刻起，系统便自动触发全程跟踪流程：客服专员实时同步问题细节至技术团队，维修人员携带定制化方案上门服务，解决后第一时间上传现场照片与处理报告，24小时内还会由专人进行回访确认。这一全链条管理不仅实现了服务过程的透明化、可追溯，更通过主动沟通与细节关怀，让专业高效的服务充满温度。

同事们说：“苗经理总能把复杂工作理得清清楚楚，明确每个环节的核心目标，责任到人。”

与苗武松并肩作战的人民区块负责人刘刚，2002年退伍时部队领导“作风过硬，能啃硬骨头”的评语，成了他的工作写照。8月17日，玉溪路飞天时代华庭小区通气点火，他7时就带领同事到位，逐户协助操作、讲解常识、检查设备，忙碌到夜幕降临，确保了200余户居民顺利用上天然气。他建立严格巡检制度，组织团队参加培训，分享经验，用严谨负责赢得用户信任，入户检查时的身影定格成服务一线的温暖画面。

惠民舞台上的“跨界服务先锋”

增值业务部经理毋智勇，在惠民服务的舞台上展现着老兵的创新与担当。作为公司一年一度嘉年华惠民购活动的主要负责人，每年8月他都忙碌在招商、布展、价格核查一线，让活动成为连接商家与群众的“连心桥”。

自2019年以来，嘉年华已成功举办六届，2025年第七届活动延续“惠民”宗旨，让群众买到质优价廉的产品。回忆起第一届活动筹备情况，毋智勇感慨万千：“当时招商太难了，商家都在观望。”他带领团队上门逐家洽谈，用诚意和专业打动对方，最终10个品牌参与，涵盖数码、家电等多个品类。他严格筛选商家，要求全年最低价，全程监督安装服务，让群众得实惠、商家拓市场。如今，嘉年华惠民购活动已成为我市颇具影响力的消费盛会，而毋智勇的担当作为，让增值业务成为公司践行社会责任的重要窗口。

从军营到工作岗位，王祖鑫、刘金凯、张岐河、苗武松、刘刚、毋智勇等老兵虽然岗位不同、职责各异，却有着同样的坚守：他们将军人的严谨刻进工作细节，将军人的担当融入民生服务，将军人的热忱洒满城市乡村。在燃气保供的战场上，他们是冲锋在前的“排头兵”；在民生工程的工地上，他们是精益求精的“建设者”；在服务群众的街巷里，他们是温暖守护的“贴心人”。军装虽脱，本色不变；岗位不同，担当依旧。焦作中裕燃气的老兵们，正以初心不改的执着，在平凡岗位上续写着不平凡的篇章，让军人的风采在燃气事业的发展中熠熠生辉。

焦作中裕燃气始终将社会责任扛在肩头，不仅为城市发展提供稳定的能源保障，更通过培育和凝聚像这群退伍军人一样的优秀员工，将担当精神融入企业发展的血脉。从守护燃气安全的生产一线到贴近民心的服务窗口，从惠及民生的工程建设到连接群众的惠民活动，企业以实际行动践行着对社会、对用户的承诺。这些退伍军人在平凡岗位上的坚守与奉献，正是焦作中裕燃气积极履行社会责任的生动缩影——以责任为笔，以担当为墨，在保障民生、服务社会的道路上持续书写着温暖篇章，为城市的安全与发展注入源源不断的力量。

焦作日报全媒体记者 朱颖江 摄影报道

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