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8月21日，一位患有阿尔茨海默症的老人在门头沟区月季园公交站台走失。在“柠檬黄”志愿者的陪伴下，老人最终平安回到家中。
当天清晨，公共文明引导员刘凤华发现一位老人神情迷茫、喃喃自语：“我家在哪儿？找不到了……”她立即上前询问，但老人无法提供任何有效信息。这时，队长孔令君赶到现场，一眼认出这是居住在峪园社区、患有阿尔茨海默症的老人——这已是她第三次在站台获得引导员帮助。
虽然记忆逐渐模糊，老人却对身穿柠檬黄队服的公共文明引导员流露出天然的信任。她望着孔令君露出笑容：“我不记得家，但我好像认识你。”
孔令君和刘凤华挽起老人的手臂，温柔地对老人说道：“走，咱们回家。”一路上，两人细心陪伴、叮咛不断，直到将老人安全送回家中，并叮嘱家属记得给老人随身携带纸条等信息，随后才放心离开。
尽管阿尔茨海默症让老人记不起家庭住址和亲人联系方式，她却认出了曾多次帮助自己的“柠檬黄”。“柠檬黄”不仅是传递文明的宣传员，也是守护百姓的贴心人，为他们点赞！
新闻来源：文明北京
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