上海
8月27日，“政府开放月”活动邀请市民代表们来到长宁区政务服务大厅，体验“肩并肩”帮办服务和企业开办全流程。
“我们在区政务服务中心共有11个窗口，包括1个咨询窗口、1个企业开办‘一窗通’窗口、8个综合窗口和1个发证照窗口。”市民代表们在区市场监管局工作人员的带领下参观区政务服务中心大厅，“近几年，我们积极倡导企业网上办理，让企业减少跑动，同时也充分尊重企业自主意愿，提供线上线下并行的便利服务，目前，我们新设的网办率已经达到93%。”
在新办企业“一窗通”服务专区，市场监管、税务、公安等部门一同入驻。工作人员介绍，现在全部通过“一网通办”申请新设企业，最长时间只需2小时，通过“一窗通”平台，将相关信息传输至公安部门刻章系统，刻章公司快速完成刻章并送到“一窗通”服务专区。
“这样改变了以往新办企业完成注册后，分别要多个窗口领取执照、公章的情况，通过单一窗口，只需跑一次，就可以同时领取营业执照、四枚基础印章（企业公章、法人章、合同章及财务章）以及相关政策宣传资料，并可以免费下载电子营业执照和电子印章。”工作人员表示，根据上海市政府推出的“惠企大礼包”，新办企业“免申即享”公章，刻制费用由政府全额补贴买单，为企业开办降低门槛、减轻负担。
活动现场，市民代表们现场体验了“肩并肩”帮办服务和企业开办全流程。需要申请开办企业的顾先生在工作人员的指导下，一步步进行线上企业开办的步骤。不过十几分钟，就全部完成。“这么快就办好了？”顾先生惊喜地从工作人员手中领取了营业执照，“太顺滑了，长宁的‘加速度’大大便利了我们办理业务！”
在餐饮行业专窗，工作人员正在为餐饮商家指导装修布局，这吸引了市民代表们的注意。“在实际工作中，我们发现部分餐饮商户按照自己的理解画图纸和装修，但在许可核查时发现现场布局并不符合食品经营许可的要求，造成商户装修返工、费时费力。”工作人员介绍，“我们针对从事餐饮行业的商户，跨前一步，提供提前服务的专窗。”
为有效降低商户实际成本，区市场监管局主动提供餐饮提前服务：商户在正式进行装修之前，帮助查看图纸，指导有关厨房、配菜、清洗、就餐及冷菜间等区域的合理布局，减少商户装修整改成本；同时先行开展现场预审、在线审查整改情况，大幅提高现场审核通过率，缩短办理时间，减少商户跑动。
“像这样只用跑一次的服务真的非常好！”市民代表胡女士赞许道，“我之前办理过餐饮业务，长宁的高效和贴心能给商家省不少心！”“希望长宁的餐厨审批模式可以推广到全市，减少我们办理业务的麻烦。”市民代表董先生表示。
活动中，市民代表们在交流环节向工作人员咨询了自己关心的问题。“在网办事务期间遇到网络延迟，电子签名经常卡顿，这个有办法改善吗？”“我们企业需要在线办理企业更名，多名股东都必须使用电子签名吗？能不能开通一键人脸认证功能？”……区市场监管局工作人员对市民代表们的问题一一详细答复。
“希望今后相关部门可以多多举办这样的活动，让更多市民了解到现在政务服务带来的便利。”顾先生表示。
部分图片来源于区市场监管局
撰稿/摄影：谭奕茂
编辑：陈 莎
责编：高 琴
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