成都50升油箱加67.96升汽油事件，调查结果终于出炉：设备故障

前段时间，“50升油箱加67.96升汽油”的词条曾冲上热搜，引起网友的广泛讨论和猜测。如今，车主以及大家的疑惑终于可以解开了……

2025 年 8 月 28 日，成都市高新区市场监督管理局的一则通报，为这起"加油悬疑剧" 画上了阶段性句号。

8 月 9 日上午，杨先生驾驶着他的吉利星瑞来到中石油锦华天山站加油。当油枪跳停时，加油机显示屏上的数字让他难以置信：67.96 升，500.18 元。

这个数字比他平时加满一箱油的费用高出近 200 元，更离谱的是，他的车油箱标称容量只有 50 升，当时油表灯都没亮，意味着油箱里还有剩余燃油。

"这相当于往 500 毫升的矿泉水瓶里硬灌 680 毫升水，根本违背物理常识。" 杨先生当场提出质疑。但加油站工作人员始终坚称 "设备定期检定，数据绝对可靠"，暗示加油站不可能有问题，反而可能是车主对自己的车辆不了解。

从上午 10 点僵持到下午三四点，杨先生最终只能无奈付款离场，但他保存了所有拍照及发票证据，决心讨个说法。

更让杨先生不满的是，当他报警求助时，得到的答复是 "经济纠纷不属管辖范围"，向市场监管部门投诉后也迟迟没有回音。

直到 8 月 12 日，一位加油站负责人以个人名义退还 200 元，却始终没给出一个合理的，正式的解释，更没有企业层面的道歉。这种 "私下了结" 的态度，反而加重了公众疑虑。

事件在媒体关注下发酵，监管部门迅速介入。成都高新区市场监管局邀请了中国测试技术研究院、北京市计量检测科学研究院等权威机构，围绕 "机、人、车、费" 四个维度展开全面调查。

经过近20天的辛苦调查，成都市高新区市场监督管理局今日发布《情况通报》。通报明确认定：中石油高新天山加油站因设备数据传输故障，导致重复计费，车主杨先生被多收的 200 元属实。

调查团队首先排除了车辆问题。在公证人员见证下，他们对涉事吉利星瑞进行三次 "清空再加满" 实验，结果显示油箱实际容量与 50 升标称基本一致。按照行业规范，汽车油箱的安全余量通常为标称容量的 5%-10%，最多能容纳约 55 升燃油，绝不可能装下 67 升。

同时，针对加油机也进行了详细检测。专业人员检查发现，涉事加油机的计控主板、编码器、流量计等关键部件铅封完好，处于 2025 年 6 月 5 日检定后的有效期内，未发现人为篡改痕迹。

并且，通过进一步调取数据，涉事06 加油枪自2025年6月5日检定以来，加油记录共2863笔，仅有涉事交易这一笔数据传输出现异常。

最终真相水落石出：加油机软硬件及信息交互故障，导致上一笔交易的 27.18 升（200 元）被错误叠加到杨先生的加油量中，实际加油量应为 40.78 升。

嗯，这场 "数字魔术" 的背后，是技术故障而非人为作弊。

事件虽由技术故障引发，却暴露出多重问题。加油站初期 "只认数据不认常识" 的僵硬态度，将 "机器权威" 凌驾于消费者合理质疑之上，加剧了信任危机。

直到 8 月 28 日，中石油四川分公司才发布致歉声明，承诺全面排查设备、优化服务响应机制。

这起事件也为整个行业敲响警钟。根据国家市场监管总局数据，2023 年以来全国查处加油机计量作弊案件超 1200 件，涉案金额达 20 多亿元。

虽然本次事件排除人为作弊，但企业仍需建立更完善的争议处理机制，而不是凭一句“我们的设备定期检查”，就把消费者所有的怀疑都拒之门外，甚至倒扣到消费者自己头上，让消费者找自己的原因。

杨先生那句 "不是钱的问题，是道理的问题" 是消费者的最朴素诉求。我该交的钱，一分钱都不会少，但不该我交的钱，你多要一分也不行。在数字化时代，加油机上跳动的不仅是数字，更是消费信任的脉搏。

其实这件事和前几天某团查退款订单的事儿差不多，平台糊里糊涂地黑掉消费者的钱，这本身就是一种偷窃。问题可以有，但出了问题还店大欺客、一副趾高气昂的样子，那就是态度问题了。

2863分之1，这个概率确实不大，杨先生赶巧了。现在调查结果出来了，您还满意吗？

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