一独居女生深夜开锁被要2210元高价？律师提醒：警惕“模糊定价”

近日，上海市一名独居女士深夜遇高价套路开锁陷阱引发关注，相关话题登上热搜。

8月16日深夜，在上海市普陀区独居的女生小慧（化名），在某线上平台下单页面显示25元开锁换锁服务后，两名开锁师傅以无法破解为由，将小慧家的门锁强行拆除，随后安装高价新锁，并向小慧索取费用2410元。

其中包括：锁芯580元、防撬锁体500元、把手480元、夜间服务费150元、强开300元、安装200元。根据两名师傅的报价，她用计算器加了一遍发现，总价实为2210元。

面对堪称高价的开锁费，小慧据理力争。对此，两位开锁师傅早有准备，他们告诉小慧，相关价格早已在平台店铺的“图文详情页”有所标注，且每个价格都标注的是“某某元起”，他们是明码标价，就算警察来了也不怕。

两名开锁师傅称，锁芯和锁体均由小慧本人选择，并强调已在安装过程中告知了相关细节。当时已临近凌晨1点，疲惫且不安的小慧面对寸步不让的两人，几经沟通后，最终通过微信转账支付1800元，以换取对方离开。

事发后，小慧将自己遭遇乱收费的情况，通过多个渠道进行了投诉。

在职能部门和平台方的介入下，“老上海开锁换锁服务中心”最终承认，向小慧索取高价开锁费的开锁师傅行为存在不当，并退还了小慧800元费用。

不少网友表示，自己也遇到过类似情况。还有部分网友觉得，800元的退款金额仍不合理，认为补偿远远不够。

律师提醒：警惕“模糊定价”

河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据价格法，经营者销售商品或者提供服务应当明码标价，真实准确。虽然商家称价格已在平台店铺“图文详情页”标注，但以“某某元起”这种模糊方式标价，且实际收费远高于初始显示的25元，属于利用模糊标价手段侵犯消费者权益，违反了明码标价应当真实准确的规定。

且利用消费者深夜独自在家的不安心理迫使付款，符合欺诈的主观故意和客观欺骗特征，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。因此商家存在消费欺诈嫌疑。

付建提醒，消费者发现被欺诈后，应第一时间与商家沟通，要求其说明收费依据，若价格不合理，要求退款或重新定价。若商家是通过线上平台提供服务，可向平台投诉，要求平台介入处理。同时可向当地市场监督管理部门举报。

针对此事，中青评论发文称——

上海独居女生遇“开锁刺客”，背后的套路该治治了。事实上，这种隐瞒关键信息，先模糊诱导、再图穷匕见以高价背刺消费者的“刺客”事件，近年来并不罕见。商家是用看似低价的预约费用诱导客户，真实的价目表则隐蔽地“藏”在图文详情页中。

上门服务后，面对消费者的据理力争，师傅便会以“明码标价”为由漫天要价。这种忽悠套路，也在某种程度上揭示了消费者长期以来面临的困境。“开锁刺客”不该成为消费者永远的痛。对于天价开锁乱象，各方还需合力惩治，共同维护好消费者合法权益。

来源｜中国青年报、潇湘晨报、中青评论、每日经济新闻、申度新闻