山东
为扎实推进打击治理电信网络诈骗工作，切实守护群众资金安全，近期，民生银行临沂兰山支行以“反诈是门必修课 筑牢防线守好责”主题，立足厅堂网点服务阵地，通过多维度宣传、全流程防控、深层次联动，将反诈这堂必修课融入服务细节，以银行担当筑牢资金安全防线，取得了积极成效。
民生银行临沂兰山支行将营业网点打造为反诈宣传的“主课堂”，通过场景化、互动化、多样化的宣传方式，让客户在办理业务的同时，潜移默化地接受反诈教育，切实提升金融消费者的防骗意识和能力。在网点内，专门设立了“公众教育专区”，通过图文并茂的案例展板、互动问答等形式，生动展示“冒充电商客服、虚假投资理财、校园贷”等高发诈骗类型，帮助客户直观了解诈骗手段和防范要点。同时，利用LED电子屏循环播放反诈短视频，以通俗易懂、生动形象的方式吸引客户关注，增强宣传的感染力和传播力。在业务办理过程中，柜员结合客户身份和业务类型，开展有针对性的“靶向提醒”。例如，对老年客户重点讲解“冒充子女借钱、保健品诈骗”等常见骗局，提醒他们不轻信陌生来电、不随意透露个人信息；对年轻客户则着重强调“刷单返利、网络兼职”等新型诈骗手段，引导他们理性对待网络信息；对企业财务人员，则重点提示“冒充老板指令转账、虚假发票”等企业财务诈骗风险，增强其风险识别和应对能力。此外，该行还通过发放反诈宣传折页、举办反诈知识讲座、开展“反诈小课堂”等形式，进一步扩大教育宣传覆盖面。截至目前，已累计触达金融消费者300余人次，发放各类宣传物料120余份，有效提升了客户对电信网络诈骗的警惕性和防范能力，为构建安全、健康的金融环境贡献了积极力量。
在今后工作中，民生银行临沂兰山支行将把专题教育宣传月的经验转化为长效机制，持续升级监测体系，优化员工反诈培训内容，让资金安全防线越筑越牢，以金融力量守护群众的幸福感与安全感。
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