大冶市通报2025年上半年全市住宅小区物业服务质量问题

关于2025年上半年全市住宅小区物业服务质量综合评价通报

市各物业企业：

为进一步推进我市物业服务质量提升，规范物业服务行为，提升全市整体物业服务水平，结合16件民生事实“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”专项整治工作，2025年上半年对城区148家专业化物业管理小区未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务、公共收益管理不规范、住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时、群众反映强烈的其他物业服务等问题进行物业服务质量检查，累计通报19个物业企业服务质量问题，扣除16家企业信用积分150分，16个项目经理信用积分116分，约谈项目负责人5位，现将物业服务质量评价较好和较差小区通报如下：

一、物业服务质量较好的小区

（一）恒泰花园

服务企业：湖北慧居物业服务有限公司

评价理由：该公司服务罗家桥街道长安社区恒泰花园小区期间，定期开展员工技能培训，不断规范员工物业服务水平，积极开展社区文化活动，丰富业主文化娱乐生活，定期组织安全生产培训，开展消防、电梯等应急演练，主动增加电动自行车充电棚等设施来解决业主实际需求，主动配合社区协调业主矛盾纠纷，定期组织对公共设施设备进行检查。小区公共道路和场地干净整洁，绿化和公共设施养护较好，小区居民对物业服务满意度较高。

（二）嘉禾国际

服务企业：大冶市佳捷物业服务有限公司

评价理由：该公司服务东风路街道开元社区嘉禾国际小区期间，定期开展社区文化活动，丰富业主文化娱乐生活，定期组织安全生产培训，开展消防、电梯等应急演练，定期开展便民活动，为解决业主实际需求，主动增加儿童游乐园、凉亭、新能源汽车及电动车充电设备等设施设备。制定内部奖惩制度激励员工提升主动服务意识，小区公共道路和场地干净整洁，绿化和公共设施养护较好，小区居民对物业服务满意度较高。

（三）绿色新城

服务企业：大冶市鑫和物业管理有限公司

评价理由：该公司服务东风路街道开元社区绿色新城小区期间，主动对接小区业主委员会选定“小区十件实事”，通过增加电动自行车充电棚、休闲座椅、健身器材等设施设备解决业主实际需求，定期开展便民活动和社区文化活动，丰富业主文化娱乐生活。协调第三方对小区消防管网进行全面检查和维修，定期组织安全生产培训，开展消防、电梯等应急演练，定期对小区公共设施设配进行检查。小区公共道路和场地干净整洁，绿化和公共设施养护较好，小区居民对物业服务满意度较高。

二、物业服务质量较差的小区

（一）锦鑫商厦

服务企业：大冶市龙泰物业服务有限公司

评价理由：该公司服务东岳路街道民主社区锦鑫商厦期间，存在地下室楼梯间堆放杂物、入户大厅地面及墙面卫生不到位、工作人员未统一着装等情况，同时还存在物业保安擅自改变物业用房用于经营问题，相关问题线索我局已移交至相关街道、部门进行处理。

（二）冶勘花园

服务企业：大冶市君诺物业服务有限公司

评价理由：该公司服务东岳路街道民主社区冶勘花园小区期间，存在工作人员未挂牌上岗、楼梯间门口停放电动车、飞线充电、公共区域堆放煤气罐及杂物、绿化带白色垃圾未清理等问题。

（三）金湖明珠

服务企业：大冶市龙雨置业有限公司

评价理由：该公司服务金湖街道五里提社区金湖明珠小区，今年上半年以来，该物业企业因物业服务质量等问题多次被通报并扣除信用积分，且未采取有效整改措施。同时物业企业还存在违规收费、擅自允许他人利用共用部位及共用设施设备进行广告、宣传、经营等活动等问题，相关问题线索我局已移交至相关部门进行处理。

（四）兴盛花园二期

服务企业：大冶市家馨物业管理有限公司

评价理由：该公司服务东风路街道向阳社区兴盛花园二期期间，存在牛皮癣、废弃家具、绿化带白色垃圾和公共区域堆放杂物等未及时进行清理等问题，收费公示栏内容填写不规范，小区卫生环境整体较差。针对上诉问题物业企业不配合整改，小区居民对物业服务满意度较差。

（五）地税公寓

服务企业：大冶正宜物业服务有限公司

评价理由：该公司服务东风路街道东鑫社区地税公寓小区期间，存在消防箱垃圾、电梯牛皮癣、弱电井箱垃圾未及时清理，楼道应急照明灯不亮，电梯五方通话故障等问题，居民多次投诉反映电梯卫生较差、未及时清理垃圾。

（六）馨逸家园

服务企业：大冶市宏城物业服务有限公司

评价理由：该公司服务东岳路街道车站社区馨逸家园小区期间，存在电梯轿厢、消防箱牛皮癣未清理、电动车乱停乱放、毁绿种菜和收费公示栏破损后未及时更新等问题。

请全市物业小区学习优质小区好的经验做法，认真按照《物业服务合同》约定，不断提升物业服务质量；对照较差小区存在的问题进行自查，举一反三进行整改，努力整改物业服务中存在的问题，积极解决业主反映的合理诉求，力争提升业主的满意度，营造环境卫生整洁、绿化养护完好、持续维护较好的小区人居环境。

2025年8月22日

大冶市住建局