江苏
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盐城市民求助:我的家庭住址是盐城市亭湖区首府一号三期5号楼，联系电话为189～～～～。2024年10月，因新房装修，我在格力空调盐城市世纪大道店购买了5台空调。2025年1月，这些空调完成安装。
2025年6月，我搬家后开始使用空调，却发现其中一台挂机出现故障。我立即联系专卖店进行维修。然而，到8月7日，这台挂机又出现了同样的问题。我再次联系专卖店，要求更换新机。
专卖店却表示，只有在七日无理由退货期且空调未安装上墙的情况下才可以换新（我有相关语音为证）。我们普通消费者的想法很简单，就是花钱买新机器，而不是修过的机器。才使用不久，怎么可能在七日内就发现空调是坏的呢？
我多次诉求，却一直没有任何结果。按照商家的逻辑就是旧机子都能冒充新机出售给客户，反正只修不换，消费者拿钱买罪受。在此，我请求大家的帮忙，质疑格力的售后服务，也希望大家能关注到我们消费者的困境。希望格力能重视消费者权益，给出合理的解决方案。
（来源：扬子君 为民发声 等等）
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