北京
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近日，邮储银行万年县支行联合玉溪社区开展“社保卡暖心更换”活动，不仅为社区留守老人集中办理业务，更上门为行动不便的特殊群体提供服务。
随着社保卡功能升级，不少老年居民面临更换新卡的需求。但社区内许多老人子女在外务工，自身对线上操作不熟悉，行动也多有不便，更换社保卡成了难题。了解到这一情况后，邮储银行万年县支行主动与玉溪社区对接，组建专项服务小队，将办公点“搬”进社区活动室。
活动现场，工作人员耐心指导老人填写表格、采集信息，用通俗易懂的语言讲解新社保卡的功能和使用方法。对于视力模糊、手脚不便的老人，工作人员全程协助操作，短短一上午就为20余名留守老人完成了新卡更换。
得知社区居民詹爷爷因瘫痪长期卧床，无法到现场办理，服务小队特意携带设备上门。在詹爷爷家中，工作人员一边与詹爷爷的女儿沟通核对信息，一边小心翼翼地为詹爷爷采集照片，仅用15分钟就完成了所有流程，并现场激活新卡功能，还向其女儿详细告知后续使用注意事项。
未来，邮储银行万年县支行将持续联合社区，针对老年群体推出更多便民服务，让金融服务既有温度又有速度。(吴丽莉)
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