中国银行河南省分行社区公益行走进新乡豫新社区

11月9日上午，新乡市牧野区豫新社区广场人头攒动。中国银行河南省分行联合人社、医保等部门举办的“一卡惠民生 服务进万家”社区公益行活动在此拉开帷幕。此次活动以“政策宣讲+场景体验+即时办理”三位一体模式，将便民服务送到居民家门口，让居民切实感受到“金融为民”的温暖。

金融顾问团队亮绝活 民生服务全解析

中国银行新乡胜利路支行组建的精英服务队成为焦点。团队中既有从事社保金融业务十余年的资深顾问，也有精通电子社保卡应用的青年骨干。他们围绕社保卡“全生命周期”服务展开宣讲：从新生儿参保登记到退休人员养老金发放，从跨省异地就医直接结算到电子社保卡扫码乘公交，现场演示的“高频业务掌上办”流程让居民频频拍照记录。

社区居民现身说法 异地就医难题迎刃而解

“没想到在社区就能办好异地就医备案！”刚从上海返乡的李女士难掩激动。她因母亲突发疾病需赴沪治疗，此前正为如何办理异地就医手续发愁。在活动现场，中行工作人员仅用8分钟就帮她完成了电子社保卡异地就医备案，并现场演示了如何在手机上查询定点医疗机构。“这比跑政务大厅快多了，还省了请假时间！”李女士的案例让在场群众纷纷点赞。

银发族体验智能服务 科技温度获称赞

75岁的赵大爷在“银发智能体验区”收获满满。在志愿者指导下，他不仅学会了用电子社保卡扫码支付菜钱，还通过“社保卡+生物识别”系统完成了养老金领取资格认证。“以前总怕手机操作复杂不敢用，今天有专人一步步教，原来这么简单！”赵大爷的感慨道出了许多老年人的心声。现场特别设置的“适老化服务台”配备大字体操作手册、防诈骗宣传手册，让科技服务更有温度。

亲子家庭乐享互动 金融知识入童心

“社保卡不仅能看病买药，还能当图书借阅卡用！”在“小小银行家”体验区，10岁的萌萌通过互动游戏学到了社保卡的多重功能。她举着用答题积分兑换的“金融知识绘本”说：“我要把今天学到的告诉爷爷奶奶！”这种“教育+娱乐”的创新形式，让金融知识普及从“单向灌输”变为“双向互动”，尤其受到亲子家庭欢迎。

银行负责人畅谈未来规划 便民服务再升级

中国银行新乡胜利路支行负责人在采访中表示，社保卡作为“民生大管家”，未来将实现更多场景融合。该行正与各单位对接，推进社保卡借阅图书、乘坐公交等“一卡通”功能落地。同时，通过“社区网格员+银行服务专员”的联合服务模式，将服务触角延伸至社区楼栋，真正实现“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”。

据了解，中国银行河南省分行将持续开展“社保卡惠民服务季”活动，不仅让居民感受到“社保卡+”带来的生活便利，更以实际行动诠释了“金融为民”的初心与使命，让金融服务的“最后一公里”变成“最美零距离”。

审核：卢超峰