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11月9日上午,新乡市牧野区豫新社区广场人头攒动。中国银行河南省分行联合人社、医保等部门举办的“一卡惠民生 服务进万家”社区公益行活动在此拉开帷幕。此次活动以“政策宣讲+场景体验+即时办理”三位一体模式,将便民服务送到居民家门口,让居民切实感受到“金融为民”的温暖。
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金融顾问团队亮绝活 民生服务全解析
中国银行新乡胜利路支行组建的精英服务队成为焦点。团队中既有从事社保金融业务十余年的资深顾问,也有精通电子社保卡应用的青年骨干。他们围绕社保卡“全生命周期”服务展开宣讲:从新生儿参保登记到退休人员养老金发放,从跨省异地就医直接结算到电子社保卡扫码乘公交,现场演示的“高频业务掌上办”流程让居民频频拍照记录。
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社区居民现身说法 异地就医难题迎刃而解
“没想到在社区就能办好异地就医备案!”刚从上海返乡的李女士难掩激动。她因母亲突发疾病需赴沪治疗,此前正为如何办理异地就医手续发愁。在活动现场,中行工作人员仅用8分钟就帮她完成了电子社保卡异地就医备案,并现场演示了如何在手机上查询定点医疗机构。“这比跑政务大厅快多了,还省了请假时间!”李女士的案例让在场群众纷纷点赞。
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银发族体验智能服务 科技温度获称赞
75岁的赵大爷在“银发智能体验区”收获满满。在志愿者指导下,他不仅学会了用电子社保卡扫码支付菜钱,还通过“社保卡+生物识别”系统完成了养老金领取资格认证。“以前总怕手机操作复杂不敢用,今天有专人一步步教,原来这么简单!”赵大爷的感慨道出了许多老年人的心声。现场特别设置的“适老化服务台”配备大字体操作手册、防诈骗宣传手册,让科技服务更有温度。
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亲子家庭乐享互动 金融知识入童心
“社保卡不仅能看病买药,还能当图书借阅卡用!”在“小小银行家”体验区,10岁的萌萌通过互动游戏学到了社保卡的多重功能。她举着用答题积分兑换的“金融知识绘本”说:“我要把今天学到的告诉爷爷奶奶!”这种“教育+娱乐”的创新形式,让金融知识普及从“单向灌输”变为“双向互动”,尤其受到亲子家庭欢迎。
银行负责人畅谈未来规划 便民服务再升级
中国银行新乡胜利路支行负责人在采访中表示,社保卡作为“民生大管家”,未来将实现更多场景融合。该行正与各单位对接,推进社保卡借阅图书、乘坐公交等“一卡通”功能落地。同时,通过“社区网格员+银行服务专员”的联合服务模式,将服务触角延伸至社区楼栋,真正实现“群众需求在哪里,服务就跟进到哪里”。
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据了解,中国银行河南省分行将持续开展“社保卡惠民服务季”活动,不仅让居民感受到“社保卡+”带来的生活便利,更以实际行动诠释了“金融为民”的初心与使命,让金融服务的“最后一公里”变成“最美零距离”。
审核:卢超峰
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