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2025博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯：8月14日，2025博鳌物业暨城市服务大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开，大会主题为“领航未来”。
会上，卓越商企服务首席执行官杨志东发表主题演讲时表示，当前大环境下，客户有许多想法和需求，不管是住宅还是第三方设施的赛道，都在从增量向存量转化，存量市场竞争加剧，价格很“卷”。
同时，企业用工成本又在不断上涨。因而，杨志东认为突破只有一个出路，就是数字化转型。
杨志东表示，数字化要回到业务本身，要考虑到客户未来面临的困境，在实践中给客户带来价值。
从客户的视角来看，他希望物企接管这个项目以后，交付要稳定，业务连续性不出问题。同时客户也希望服务的成本优，管理效能更高。另外，客户也希望有高的品质标准，有创新，慢慢地形成人机结合的服务场景。
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