宁夏银川一奔驰4S店被终止授权，引发众多车主担忧！

7月30日，银川多名奔驰车主收到一条短信，短信内容是奔驰厂家终止与宁夏驰川汽车销售服务有限公司（以下简称：宁夏驰川）的合作，这一变动引发多位车主对在原宁夏驰川奔驰4S店的后续保养、权益保障的强烈担忧。

01

车主：从“奔驰4S店保养”变“维修点保养”

“当时就是冲着奔驰4S店的资质才买的车和保养服务，现在店不是4S店了，我们的权益谁来管？”车主王先生的质疑道出了众人的心声。

7月30日，车主们收到奔驰厂家短信，告知7月31日起终止与宁夏驰川的合作，该店不再具备奔驰销售及售后授权资质。

车主们表示，此前大家在宁夏驰川4S店购买的车辆保养都在1万元以上，有的用了一两次，有的甚至还没有使用。

大家一直认为自己购买的是奔驰的保养服务，直到收到这条短信来找到这家4S店沟通时才知道，当初购买的保养服务并非奔驰厂家提供。

“奔驰厂家根本没有终身保养或6A6B套餐，我们被骗了。”“现在相当于我们花了在4s店保养的钱，然后在一家维修点进行保养。”车主高女士说，更令人困惑的是，保养合同主协议与附加协议加盖的印章分属不同公司，涉及霍尔果斯、东台、蓬莱等地的多家企业，“这些公司在哪儿，和宁夏驰川是什么关系都不知道。”

车主们担忧，若继续在该店保养，配件是否为原厂、保养记录能否录入奔驰系统均无保障，一旦车辆后续出现问题，奔驰厂家可能拒绝处理。

目前，该店已出现员工离职、奔驰标志拆除的情况，更让车主们对服务延续性充满疑虑。这些车主希望将保养权益转至其他授权奔驰4S店或依据已保养次数核算退款。

02

宁夏驰川：终止授权原因无从得知

对于授权终止原因，宁夏驰川相关负责人岳先生称，可能与“很久没卖车”有关，但具体合同约定及违约方均表示“不清楚”。

另一名售后负责人王先生则表示，宁夏驰川隶属于广汇集团，与奔驰厂家的合作终止属集团层面事宜，基层员工无法解释细节。

对于车主关心的保养服务，该店称可继续提供，“所用机油、机滤等配件可保证品质，若有品质问题愿假一赔三”，并强调自身具备国家认可的维修资质，不影响车辆质保。但承认目前奔驰系统虽未关闭，未来关闭后可能无法上传保养记录，只能录入广汇集团内部的资源系统。

对于车主们提出双保无忧协议上盖章的主体与实际保养的主体不符等问题，售后负责人王先生表示是集团系统出具的，他们并不清楚。

关于车主提出的转店或退款需求，王先生表示“正与其他奔驰4S店洽谈保养服务转让事宜”，但因涉及客户数量多、成本核算复杂，尚未有明确结果，承诺8月6日向车主反馈进展。

8月6日，记者了解到，转店及退款方案均无实质性进展。

8月5日，记者就授权终止原因咨询了奔驰官方客服，对方仅表示“相关部门会尽快回复”，但截至8月7日仍未收到任何回应。

▍来源：银川晚报

▍文章转载用于分享，版权归原作者所有，侵删.

1.

2.

3.

点亮“在看”，关注最新消息