平顶山高新区：498项政务服务事项“办事不出园区”

政务服务大厅窗口人员为企业开展合规指引服务。石艳蕾摄

日前，在高新区皇台产业园区内，永顺和机械负责人刘延彬从政务专员手中接过变更后的营业执照后，感慨万千地说：“服务送到‘厂门口’，让我们真切感受了高新区的速度与温度。”同一天，在电气装备产业园区，河南精钢机械公司的王芳仅用3分钟就在企业电脑上完成了特种设备使用登记证年审申报。

这些便捷，正是高新区“办事不出园区”服务的日常缩影。从曾经“企业跑断腿”到如今“服务送上门”，高新区以一场效能革命重塑政务服务格局。全区6个产业园区内3000余家企业体验到了由“分散办”转向“一园通办”的深层便利，“涉企事项不出园区”成为最直观的评价。

为破解企业服务“最后一公里”难题，该区行政服务中心创新打造“中心+站点+专员”三级服务网络，将服务窗口前置到企业聚集的第一线。6个园区政务服务站应运而生，编织起一张便捷的政务服务网。企业落地之初便嵌入服务链条——招商同时配套服务预案，高层次人才报到即收定制“服务包”，重点项目全程专员跟进代办。目前，覆盖12个部门的498项政务事项，包括商事登记、工程审批、社保与人才服务等核心业务均实现了“园区无门槛办理”。

企业真实痛点更由专业化的“全科+专科”政务专员团队精准解决。科普鑫生物负责人刘建立对专员协助解决网络、水电接入和员工宿舍等“超范围服务”深有感触。而“联席会议+信息互通+问题会商”机制则通过党企连心“红链”圆桌会议打通跨部门协作；企业诉求直通车、惠企金融会客厅和诉求“受理——转办——督办——反馈”闭环体系，保障服务效能扎实落地。

成效证明改革温度与决心——今年以来，全区累计服务500余家企业，代办600余项业务，为企业节约办事时间超3000小时，闭环办结企业诉求168件，企业满意度达99%。从8小时窗口服务延伸到全天候自助终端，再结合三级帮代办队伍，高新区精心构筑的“15分钟服务圈”正不断为园区发展注入强劲动能。

当物理距离的消失转变为服务深度的延伸，政务服务由空间的“进驻”升华为与企业发展的“共生”。

这场“园区事、园区办”的变革不仅是方法创新，更传递了深刻的政务服务理念：以高效政务点燃发展热情，以服务零距离抵达发展新高地，方能为区域经济的高质量发展打开全新空间。(来源：平顶山高新区管委会 作者：石艳蕾)