以价值回归破除“内卷”怪圈

近日，广东省保险行业协会（不含深圳）正式发布《广东保险业防止“内卷式”竞争自律公约》（以下简称《公约》），明确提出抵制恶性价格战、遏制虚假宣传、禁止违规套利，力图为行业重塑竞争秩序、推动高质量发展按下“快进键”。这一举措不仅是地方协会主动落实中央“反内卷”精神的积极实践，也反映出保险行业内部推动自我革新、重建规则的强烈愿望。

所谓“内卷”，实质上是非理性、无效甚至负和的竞争行为。从保险行业来看，其表现已不止于传统的渠道抢人，更体现在产品同质化、费用返还失序、销售误导泛滥等多个层面。一些企业为了追求短期保费规模，不惜踩线甚至越线操作，最终导致销售成本飙升、服务质量下滑，使行业陷入“你追我赶”的恶性循环。

《公约》的内容指向精准，既明确了不得滥用手续费、不得虚列费用，也禁止诸如“1元保”“100%赔付”“有灾赔灾、无灾返本”等绝对化宣传用语，直击行业乱象痛点。同时，倡导差异化发展思路，鼓励保险公司从单纯价格竞争转向提升服务体验、优化客户价值。这标志着行业正逐步由粗放式扩张转向精细化经营。

不仅仅是广东，河北廊坊、福建、安徽等地保险行业协会近期也相继发布自律公约或联合倡议书，强调严格费用纪律、抵制恶性竞争、落实“报行合一”监管要求，体现出“反内卷”正在成为全行业的共识与行动。

近年来，监管层密集出台政策组合拳，为行业“去虚火”提供了制度保障。人身险产品预定利率的多轮下调、万能险结算利率的逐步压降，使“高收益”营销噱头失去生存空间。今年8月底起，包括国寿、平安、太保在内的多家寿险公司，将新备案产品的预定利率调至更低水平，同时渠道佣金费率整体下调30%至50%，有效压缩了价格战的操作空间。

“内卷”的危害不仅仅是经济账。当定价脱离精算基础、服务缺乏差异化，最终不仅引发赔付风险，更侵蚀偿付能力，损害消费者信任。更严重的是，一旦“价格换市场”成为主流逻辑，整个保险生态将陷入“低价—低质—低信任”的恶性闭环，行业发展将步入歧路。

破局之道，唯有价值回归。越来越多的头部险企已开始主动转型，从“堆人拉量”向“精耕客户”转变。养老、健康、护理等长期保障型业务，正在成为新的增长极；数字化运营、客户精细管理、服务体验优化也正在成为企业新的核心竞争力。这是保险企业摆脱内卷、实现长期可持续发展的必由路径。

要真正走出“内卷”困局，不仅要靠监管“有形之手”，更要靠行业经营主体增强内生动力，确立“长期主义”逻辑。从组织架构到激励机制，从销售队伍到产品策略，保险企业亟需在全链条进行深层次变革。唯有摒弃短期冲量、模仿抄袭的老路，才能建立起差异化竞争优势和客户信任基础。

“反内卷”不止于倡议，更应成为行业行为准则。它要求企业在治理理念上“去虚火”，在经营逻辑上“重价值”，在客户关系上“建信任”。如业内人士所言：“真正能走远的，不是‘卷得快’的公司，而是‘稳得住’的品牌。”

保险的本质是保障，是对未来不确定性的托底安排。在这条关乎民生福祉与社会稳定的道路上，唯有让价值回归主线，让服务成为标准，让专业成为标尺，保险业才能从“内卷”的沼泽中脱身，真正回归“为民保障”的初心，也才能在高质量发展的征程中走得更稳、更实、更远。（本文来源：经济日报 作者：武亚东）