IXDC专访 | 蚂蚁集团网商银行设计专家刘双喜揭秘商业美学与人才成长的双重密码

IXDC采访了蚂蚁集团高级体验设计专家刘双喜先生，就贵司的设计文化、工作风格、岗位职级划分、晋升制度等情况做详细的分享。

Q：请分别用一句话介绍一下，贵公司的设计文化、工作风格、设计团队的日常工作内容？

设计文化：核心是设计让商业美而简单，是设计师的设计使命。工作风格：整个团队里面的一些人员在负责较基础的体验设计，对于设计师本身来讲，他需要有设计的驱动意识，所以它是一个强执行、强驱动的角色。

设计团队的日常工作内容：我们是服务于蚂蚁集团网商银行的存款贷款、理财转账等业务的转化的提升的设计，对设计师来说是日常工作中最重要的一部分。

Q：介绍一下贵公司设计相关的岗位、工作职责？

相关岗位有体验设计师和营销视觉设计师两种，体验设计师和营销设计师的配比比重维持在 8: 2，所以体验设计师的工作面积会更大一些，服务的业务领域也会更广一些。营销设计师会专注于设计师的营销场景。

工作职责重点是在流程转化，因为商业公司是要服务于商业目标的，所以不管是体验设计师还是营销设计师，一定是为页面上的流程转化的效率进行设计，以此达成商业目标。

Q：介绍一下贵公司设计相关岗位的职级划分、晋升制度等情况？

职级划分从P5、P6、P7、P8、P9逐层级上升的，P5设计师的能力是偏向单项任务执行，给他一个项目就能够完成。

P6设计师是偏向于能够独当一面，能够独立自主地去完成项目整体流程的设计。P7设计师是要求专家型设计师具备多面手能力，从体验设计角度出发，通过多种方式方法帮助业务达成目标。P8设计师要考虑结合业务的指标做为业务增量的数据而赋能，所以P8设计师要求在体系化、系统化以及框架层面能够更多的找到全局打法，去解决业务的增值。

P9作为部门的最高级别——总监级别，要用体验的战略去帮助业务解决商业化转化的一些问题，所以从体验战略角度来讲要求会相对较高。

Q：在人才招聘方面，贵公司面临最大的问题在哪里？

最严重最重要的问题就是找不到特别合适的人。通过校招和社招两个渠道命中率不会那么高。

最好是能有一个平台或一个阵地，有优秀设计师的成功案例的展现呈现，因为现在很多的设计师在展示成功案例方面，尤其是校招同学缺少实习经验，对于实习经验还是相对看重的，有了实习经验在公司才能够很顺利的去开展工作。

Q：请介绍一下贵公司在设计师培养、培训方面的措施和安排？

目前来讲，我们有非常完备的培训体系，包括新人营，针对刚毕业的同学，他进到新人营之后，在短短的三个月以内，快速的熟悉公司的业务、公司的体验设计的流程方法，然后通过实战拿到一些结果，这是能够清晰地体验到的。

第二，在整个设计团队的培训培养过程中，有一个名称叫做成长营，或者叫做精集会，有各种各样的名称的培训会，针对于设计师不同阶段的一些不同的诉求，会有一些资深的讲师，针对于特定的业务场景，进行特定的方法、能力、管理的软实力等等方面的一些培训。

Q：如果要成为贵公司的实习生，需要什么样的能力和条件？

从实习生渠道来讲，校招生在学校里做的课题项目要有一号位的意识，这个项目是他来掌握，并且在设计项目里起到关键作用，不管是管理作用，还是设计创新作用，还是演讲的能力，都能够有所体现。

在实习期间最好是能够具备相关的实习经验，这些都是实战的加分项。所以在实习生层面，会更加看重综合素质能力，强大的自驱意识和基本的设计能力会更加顺利的展开工作。

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图源 | 美啊设计平台
设计 | 赵 磊

编排 | 罗家玉

终审 | 苏 菁

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