
IXDC采访了蚂蚁集团高级体验设计专家刘双喜先生,就贵司的设计文化、工作风格、岗位职级划分、晋升制度等情况做详细的分享。
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Q:请分别用一句话介绍一下,贵公司的设计文化、工作风格、设计团队的日常工作内容?
设计文化:核心是设计让商业美而简单,是设计师的设计使命。工作风格:整个团队里面的一些人员在负责较基础的体验设计,对于设计师本身来讲,他需要有设计的驱动意识,所以它是一个强执行、强驱动的角色。
设计团队的日常工作内容:我们是服务于蚂蚁集团网商银行的存款贷款、理财转账等业务的转化的提升的设计,对设计师来说是日常工作中最重要的一部分。
Q:介绍一下贵公司设计相关的岗位、工作职责?
相关岗位有体验设计师和营销视觉设计师两种,体验设计师和营销设计师的配比比重维持在 8: 2,所以体验设计师的工作面积会更大一些,服务的业务领域也会更广一些。营销设计师会专注于设计师的营销场景。
工作职责重点是在流程转化,因为商业公司是要服务于商业目标的,所以不管是体验设计师还是营销设计师,一定是为页面上的流程转化的效率进行设计,以此达成商业目标。
Q:介绍一下贵公司设计相关岗位的职级划分、晋升制度等情况?
职级划分从P5、P6、P7、P8、P9逐层级上升的,P5设计师的能力是偏向单项任务执行,给他一个项目就能够完成。
P6设计师是偏向于能够独当一面,能够独立自主地去完成项目整体流程的设计。P7设计师是要求专家型设计师具备多面手能力,从体验设计角度出发,通过多种方式方法帮助业务达成目标。P8设计师要考虑结合业务的指标做为业务增量的数据而赋能,所以P8设计师要求在体系化、系统化以及框架层面能够更多的找到全局打法,去解决业务的增值。
P9作为部门的最高级别——总监级别,要用体验的战略去帮助业务解决商业化转化的一些问题,所以从体验战略角度来讲要求会相对较高。
Q:在人才招聘方面,贵公司面临最大的问题在哪里?
最严重最重要的问题就是找不到特别合适的人。通过校招和社招两个渠道命中率不会那么高。
最好是能有一个平台或一个阵地,有优秀设计师的成功案例的展现呈现,因为现在很多的设计师在展示成功案例方面,尤其是校招同学缺少实习经验,对于实习经验还是相对看重的,有了实习经验在公司才能够很顺利的去开展工作。
Q:请介绍一下贵公司在设计师培养、培训方面的措施和安排?
目前来讲,我们有非常完备的培训体系,包括新人营,针对刚毕业的同学,他进到新人营之后,在短短的三个月以内,快速的熟悉公司的业务、公司的体验设计的流程方法,然后通过实战拿到一些结果,这是能够清晰地体验到的。
第二,在整个设计团队的培训培养过程中,有一个名称叫做成长营,或者叫做精集会,有各种各样的名称的培训会,针对于设计师不同阶段的一些不同的诉求,会有一些资深的讲师,针对于特定的业务场景,进行特定的方法、能力、管理的软实力等等方面的一些培训。
Q:如果要成为贵公司的实习生,需要什么样的能力和条件?
从实习生渠道来讲,校招生在学校里做的课题项目要有一号位的意识,这个项目是他来掌握,并且在设计项目里起到关键作用,不管是管理作用,还是设计创新作用,还是演讲的能力,都能够有所体现。
在实习期间最好是能够具备相关的实习经验,这些都是实战的加分项。所以在实习生层面,会更加看重综合素质能力,强大的自驱意识和基本的设计能力会更加顺利的展开工作。
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图源 | 美啊设计平台
设计 | 赵 磊
编排 | 罗家玉
终审 | 苏 菁
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