京东顺丰通达兔驰援灾区，泡水快件专项理赔

近期，京津冀多地连续出现极端强降雨天气，部分地区出现洪涝、山体滑坡灾害，快递业受到不同程度影响。

其中，北京市密云区暴雨洪涝灾害严重，河北省张家口市、承德市、保定市部分县区受灾较重。

从7月28日开始，包括阿里、京东、顺丰、申通等快递企业积极行动起来，驰援灾区一线。

与此同时，多家快递企业回应，已第一时间启动应急响应，并将快件转移至安全区域暂存。

亿豹网了解到，对于因暴雨受损的快件，多家快递表示，已开通专项售后通道，简化理赔流程，客服核实后及时进行赔偿。

京东：第一时间发车响应

7月29日，京东第一时间启动应急保障机制，迅速筹备了一批面包、饼干、矿泉水、自热米饭、方便面、花生油、雨鞋等一大批生活保障和沙袋、警戒线、强光手电等救援物资，首批物资已送达北京密云等地受灾区域。

在本轮暴雨灾害中，京东在保障快递员、全职骑手等一线员工安全前提下，全力投入到当地防汛救灾和各物资配送中来。京东物流也成立了暴雨天气应急小组，制定防汛应急预案，配置防汛工具并展开收派安全培训；同时，实时监测雨情灾情，灵活调整配送任务。

与此同时，京东还将从北京周边最近的仓库紧急调集物资，通过专人专车运输物资，支援多地防汛救灾工作。此外，多家机构、爱心团体、民间组织等捐赠的救援物资，京东物流也在持续送达。

京东创始人刘强东曾在公司内部规定：全国任何一个地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。同时京东也会第一时间成立应急保障团队，确保救灾物资的专车专送。

阿里&菜鸟：送达2.6万箱物资

7月28日晚，国家相关部门启动应急物资政社协同保障机制，阿里巴巴联动菜鸟等迅速启动应急救灾，紧急向北京送出首批方便食品、饮用水等基本生活物资1.3万箱，保障受灾群众基本生活需求。首批物资已于7月29日下午全部送达北京密云、怀柔、延庆、平谷等受灾地区。

在28日晚启动第一批物资配送后。29日上午，阿里公益已追加第二批捐赠物资，包括第二批水、食品，以及水灾妇女儿童必需用品1.3万箱，继续送往北京以及河北受灾地区。

菜鸟应急物流负责人表示，本次密云洪灾情况危急，菜鸟遵循最短路径紧急调运物资。为减轻当地政府、社区卸货压力，物资运输车都带托盘，方便运抵后快速叉车卸货。

阿里巴巴表示，正密切关注此次洪灾灾情，将发挥平台力量，协同菜鸟、盒马、天猫超市及平台商家开展系列救灾行动。

顺丰：救灾仓及时调运物资

灾情发生后，顺丰联合壹基金共同发起的顺丰应急向善-救在壹线救灾仓项目启动响应，正持续从备灾仓库调运物资支援受灾地区。

目前，河北易县的救灾物资已从石家庄顺丰应急向善备灾仓出库，共发出240个过渡安置箱、450个夏季温暖包，送达七峪乡、白马乡、裴山镇等3个乡镇，并开展物资发放工作。7月28日，备灾仓调出415套安置箱，并配套了415个粮油包（5L油、10kg大米）运抵阜平县。

面对连日暴雨引发的灾害，北京顺丰第一时间成立防汛应对指挥部。7月28日下午2点，满载救援物资的顺丰车辆抵达太师屯镇。矿泉水、方便面、面包等生活物资整齐码放，救生衣、橡皮艇、沙袋、消毒液等应急装备紧随其后。

28日中午，北京顺丰平谷片区调度4辆营运车，协助运送简易床、被子等救援物资到安置点。他们成立了应急群，群里的消息实时更新，小组成员们根据信息立刻奔赴现场，清理路障、疏导交通。

申通：建立救灾物资专项通道

面对灾情，申通快递京津冀大区迅速成立防汛专项小组，提前部署应急车辆和后备人力，确保资源快速调配，及时支援受灾较重网点。大区依托片区管理机制，安排专人24小时对接网点需求，全力保障快件安全存放和有序派送。

目前，申通快递北京地区网络整体运行平稳，已全面落实人员安全、快件安全和场地安全防护措施。针对受灾区域，大区已第一时间将快件转移至安全区域暂存，并通过短信、APP推送等方式通知客户，提供自提或改期派送等灵活服务方案。

在保障快递服务的同时，申通快递联合中国红十字基金会，建立救灾物资运输专项通道。首批赈济家庭箱已通过专车发往受灾严重区域，届时将由当地红十字会与应急部门完成精准发放。

圆通：成立抗汛工作组

自北京市发布暴雨红色预警以来，北京圆通第一时间吹响抗汛集结号，迅速成立由总经理挂帅的抗汛工作组，组建联防联控办公室，14名区域经理动态监控164家加盟公司运营情况，将24个受灾街镇的近1.7万票快件进行了安全转移并妥善保管。

此外，圆通将矿泉水、方便面、火腿肠等救灾物资安全运至密云区灾情一线。

韵达：紧急完成人员和快件转移

近日，华北地区遭遇极端强降雨。韵达总部及时介入，京津冀大区迅速启动应急预案、提前推送天气预警，并第一时间指导网点做好防汛工作，确保人员、包裹及场地安全。

目前，北部山区受灾网点已完成人员和快件转移，未出现包裹损失。除部分积水严重路段外，韵达在确保安全的前提下动态调整派送计划，最大限度降低暴雨对快递服务的影响。

受暴雨影响，北京密云区不老屯镇陈家峪村部分道路桥梁损坏，断水断电断通讯。韵达北京公司党支部得知后连夜筹资物资，于7月30日一早会同快递行业党委第一时间深入灾区，为当地的受灾群众送去充电宝、花露水、面包、饮用水、方便面等生活急需物资。

极兔：迅速启动预案全力防雨

面对强降雨天气，极兔速递京津冀代理区迅速启动预案全力做好防雨准备工作，提前安排人员前往一线网点进行防汛防雨相关指导，配备好沙袋、沙包、雨具等相关物资，地势低洼的网点和分拣场地门口布放沙袋、挡水板等。并转移包裹至地势较高位置，保障快递包裹安全，不被淋湿损坏。

截至7月29日12点，极兔京津冀代理区已排查所有快递网点，无人员受伤，未存在安全风险。 下午部分区域雨停后，极兔小哥们在确保安全情况下开展派件工作，将快递包裹安全、准时送达消费者手中。当遇到无法有效派件的情况下，第一时间上报时效顺延，并沟通消费者包裹实时情况。

美团：捐赠500万支援重建

洪涝灾害发生后，美团公益基金会联合壹基金启动应急响应机制，驰援北京密云、怀柔等受灾严重地区开展紧急救灾、过渡安置、灾后重建等工作，包括为受灾群众提供过渡安置箱、家庭消杀套装等生活物资，以及铲车、挖掘机等重型设备，助力灾区清淤、消杀及重建。

美团还同步启动水域备灾行动，调集专业救援力量参与抢险救灾。美团公益基金会相关负责人表示，将捐赠500万元用于北京受灾地区灾后重建工作。

美团小象超市紧急调拨超25000件物资，包括自热锅、矿泉水、方便面、火腿肠等食品，于7月29日发车从顺义仓库送往密云、怀柔等受灾地区，目前部分物资已送达怀柔北房镇，用于当地居民过渡阶段的生活保障。

同时，美团医药健康联合国药太极、北京同仁堂、惠百堂医疗器械等生态伙伴，紧急调配160台担架及2000余件药品，已发车运往密云、怀柔等地，用于支援山区受灾群众转移及灾后医疗保障工作。

来源 | 亿豹网 版式 | 麦兜