“开业礼包”化解“新手”困惑 “伴随访”聊出“踏实感”

“您公司的增值税是按季度申报，具体可以在税费种认定信息模块查询……”近日，国家税务总局中国—马来西亚钦州产业园区税务局(以下简称“中马钦州产业园区税务局”)工作人员正为广西北部湾同航船舶服务有限责任公司办税人李先生详细讲解纳税申报、税费缴纳、发票开具等常见操作，并给他送上了一份“开业操作指引手册”。

“这份操作指引很实用，不仅有详细图解，扫码还可以看操作视频，让我们新办企业能快速了解常见的税费种类、税费优惠政策以及电子税务局的操作流程，以后办税心里更有底了。”李先生表示，在工作人员辅导下，他顺利完成了税费申报等业务。

“新办纳税人经营初期，难免会遇到对纳税申报、涉税政策把握不全不细的问题。”中马钦州产业园区税务局有关负责人介绍，该局聚焦新办纳税人“起步难、操作难”的问题，利用官方网站、微信公众号、电子税务局、纳税人学堂等平台，打造“育苗课堂+政策礼包”组合服务模式，广泛宣传相关的税收政策、办税指南和操作视频，方便新办经营主体随时随地了解税收政策和办税流程。今年以来，累计开展辅导100余户次，发放政策指引1000余册，助力新办纳税人提高自主办税能力、树立合规经营意识。

钦州市钦州港臻意百货商行的负责人刘女士在申领营业执照后收到了税务部门的短信提醒，内容涵盖涉税业务办理流程和风险提示。按照指引完成新办纳税人开业确认后，她很快接到了税务局的“服务满意伴随访”电话。

“税务局工作人员详细询问了我的经营情况，讲解了很多和个体户有关税费优惠政策，还教我怎么开具发票和申报，这些正是我们这些新成立的小店眼下最急需的知识!”这通电话让刘女士心里踏实了不少。

如何确保像刘女士这样的新办经营主体能及时准确办妥各项基础涉税事项，安全步入合规经营轨道？“服务满意伴随访”机制正在精准发力。

据了解，中马钦州产业园区税务局通过归集分析不同类型新办纳税人的办税缴费行为和需求，逐户开展“服务满意伴随访”。该局围绕市场登记、税务信息确认、发票开具、申报缴税等关键环节，构建起“事前全量辅导、事中全程提醒、事后风险告知”的全链条服务机制。今年以来，已开展新办纳税人“伴随访”400余户次，有效缩短新办经营主体“适应期”、稳健迈出经营发展“第一步”。

随着“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动的持续深化，“政策主动找人、服务精准上门”已成为服务园区新办主体的新常态。中马钦州产业园区税务局相关负责人表示，将持续聚焦新办经营主体发展需求，进一步强化宣传辅导，优化服务举措，助力企业走稳合规经营“每一步”。(李秉燃 廖晓慧)