反诈宣传月丨当心！有人冒充“抖音客服”诈骗！

随着短视频平台的普及

抖音已成为许多人

日常娱乐和购物的重要渠道

不法分子也盯上了这一庞大用户群体

冒充“抖音客服”实施诈骗

轻信“客服”来电

存款瞬间消失

日前，十二师辖区居民张女士接到一个自称“抖音电商客服”的电话，对方准确报出了她的姓名、手机号及近期购物记录，并告知她“不小心开通了抖音年度VIP会员”，如不取消，将每月自动扣费500元。张女士并未主动开通该服务，但因对方语气专业，且能提供她的个人信息，便信以为真。

随后，“客服”以“协助关闭自动扣费”为由，引导张女士下载多款小众软件并开启“屏幕共享”功能。在对方操控下，张女士登录了一个伪造的资金处理网站，依次输入银行卡号、密码及短信验证码。随即，手机突然黑屏，重新启动后她收到银行短信，显示账户余额被分多笔转走。当她意识到受骗时，骗子已切断所有联系销声匿迹。

诈骗手法解析

01

伪造身份，增强可信度

骗子通过非法渠道获取受害人的购物记录、手机号等信息，并利用改号软件伪装成抖音官方客服电话（如“+400”或“95”开头的号码），甚至能准确说出受害人的消费记录，以此降低受害者的警惕性。

02

制造恐慌，逼迫快速操作

骗子会编造各种紧急理由，如：“您的账号被误开通了会员，不取消将连续扣费！” “检测到您的账户存在违规操作，需立即处理，否则会被封号！” “系统显示您有一笔异常交易，涉及洗钱，需配合调查！” 利用人们对“扣费”“封号”“违法”的恐惧心理，迫使受害者在慌乱中听从指令。

03

诱导转账或窃取信息

常见手段包括：

“屏幕共享”窃密：要求下载“远程协助”软件，实时共享屏幕监控手机操作，并通过远程控制进行转移资金。

“资金验证”骗局：谎称需将钱转入“安全账户”或“虚拟账户”验证身份，实则直接盗刷。

“钓鱼网站”套取信息：发送仿冒的“银联”“央行”等网站链接，诱导输入银行卡密码。

诈骗变种揭秘

除了“会员扣费”套路，骗子还会以不同借口行骗，常见变种包括：

“快递理赔”诈骗：谎称受害人在抖音购买的包裹丢失或损坏，需扫码进入“理赔中心”填写信息，实则窃取支付密码。

“学生贷注销”诈骗：针对学生群体，冒充“抖音金融客服”，称其“学生贷账户未注销将影响征信”，诱导贷款并转账。

十二师公安机关提醒：

抖音官方不会主动索要银行卡信息。抖音客服不会通过电话、短信要求提供银行卡号、密码或验证码。任何要求下载第三方APP、开启“屏幕共享”的行为，100%是诈骗！

遇“客服”来电，先官方核实。挂断电话后，通过抖音APP内“我的→设置→反馈与帮助”联系官方客服确认。切勿回拨来电号码，骗子可能伪造虚假回拨系统。

已泄露信息？立即采取补救措施。若已透露银行卡信息，第一时间拨打银行客服冻结账户。保留通话记录、转账凭证等证据，并立即报警。

冒充抖音客服的诈骗手段不断翻新

但万变不离其宗

最终目的都是骗钱

请广大用户牢记：不轻信、不转账、不下载第三方软件、不共享屏幕，遇到可疑情况立即核实。只有提高警惕，才能让骗子无从下手！

来源：今日十二师微信公众号