贵州威宁：雪山镇“春芝工作室”专治邻里疙瘩家务事

“感谢你们的帮助，我们夫妻想通了，整天吵吵闹闹耽搁正事，还是要把精力放在家庭发展和娃娃教育上来。”近日，在毕节市威宁自治县雪山镇综治服务中心，来之前还吵得不可开交的夫妻俩，在“春芝工作室”队员们的调解下重归于好。

“春芝工作室”是一个专门致力于调解矛盾纠纷的地方，当地群众遇到矛盾纠纷或有什么心结，都会来这里讨个说法、寻求帮助。

春芝工作室

今年36岁的周春芝是“春芝工作室”的负责人，也是雪山镇综治服务中心工作员和当地出了名的调解矛盾纠纷“能手”。不足20平方米的工作室，被她布置得干净温馨，墙上还张贴了“说说心里话”“学会宽容”“倾听心声”等贴纸，“良好的环境，能让矛盾双方放下戒备，通过拉家常式的倾诉，最终达到调解目的。”周春芝直言。

“‘春’代表希望和新的开始，‘芝’代表祥瑞和美好。”周春芝道出了工作室名字的由来。

为什么要成立义务调解矛盾工作室？

雪山镇辖25个村（社区），各类矛盾纠纷时有发生，基层治理难度较大。2024年3月，当地党委、政府决定依托周春芝丰富的调解工作经验，由她牵头成立矛盾纠纷调解工作室，并联合当地司法所、妇联、等相关职能部门，聚焦家庭矛盾、邻里纠纷、其他矛盾，义务开展调解工作。

“我们有多个收集矛盾纠纷的渠道。”周春芝介绍，各村（社区）排查反馈、法院诉源治理、村民自发反映、综治中心平台数据收集等，尽可能帮群众排忧解难。

“春芝工作室”这支5位80后，1位90后组成的调解队伍，总结出了一套矛盾纠纷调解“五步法”：第一步，听倾诉知想法；第二步，作分析抓根源；第三步，呈礼度维尊面；第四步，订方案供选择；第五步，拟协议落印章。

“通过‘五步工作法’，将情、理、法有机融合，既体现了调解的温情，又传递了司法的温度。”周春芝介绍，一年多以来，“春芝工作室”共调解纠纷226件，调解成功206件，接受群众咨询300余人次。

来源：天眼新闻