多元高效解纠纷

民生无小事，事事连民心。今年以来，会泽县雨碌乡始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力构建“全链条”多元解纷体系，紧盯矛盾纠纷全过程管理，牢牢抓住“纠纷排查、多元解纷、普法宣传、跟踪回访”关键环节，切实做好矛盾纠纷源头防范和调处化解，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。

深入排查，细摸纠纷知底数。依托网格化管理体系，充分发挥网格员“人熟、地熟、事熟”优势，紧盯重点人群，重点场所、重点区域，紧紧围绕婚姻家庭、邻里纠纷、土地山林纠纷、民房火灾防范、电信网络诈骗等群众关心的热点问题，通过“沉下身子、迈开步子、串上门子”的方式常态化开展入户走访活动，13个村879名网格员全面排查摸底网格内的各类矛盾纠纷，与村民面对面交流，将群众诉求、村情民意等详细记录下来，做到在网格中察民情、访民意、解民忧，实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”，由“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来，全乡共排查化解各类矛盾纠纷102起，群众满意度达到98%以上。

广泛宣传，紧盯源头抓防范。线下，依托各村“周一网格议事日”“流动党校”，通过普法教育、法治宣传等形式，开展法律知识讲座、发放宣传手册，解答群众问题诉求，提供“面对面、零距离”的法律服务，引导群众学会运用法律武器，通过合法途径反映问题、表达诉求。线上，通过微信群等网络平台，向村民网格群转发法律法规、典型案例、法治教育等内容，引导辖区群众树立法治意识，提高法治素养，努力从源头上减少矛盾纠纷的发生，在辖区形成尊法学法守法用法的良好社会氛围。

全力化解，多调联动聚合力。坚持“预防走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，整合村组干部、驻村工作队员、网格员、法律明白人以及五老人员等力量，充实配强各村人民调解员队伍，强化业务能力培训，提升综治调解员能力水平。同时，不断强化“警调对接”“警网融合”，构建平安法治办、派出所、司法所、法庭、综治调解员、法律明白人、网格员等多力量共治的矛盾纠纷联调联处机制，结合各自工作领域、政策法规和自身经验，从既解“法结”，又解“心结”角度出发，采取“小事”马上调、“大事”单独调、“难事”联动调的工作法，确保矛盾纠纷第一时间化解处置到位，真正做到一案一策、因案施策。

固化成果，定期回访防反弹。充分发挥网格化服务管理全覆盖的作用，按照“谁调解、谁负责”原则，建立健全矛盾纠纷调处跟踪回访工作机制，对已调解的每一起矛盾纠纷分级分类登记造册、建立台账，并定期针对性开展回访，详细掌握双方当事人对调解协议的履行情况，及时发现、纠正调解工作中存在的问题，坚决防止拖延搁置，持续巩固调解成果，确保案结事了，“心事双解”，全面确保矛盾纠纷不反弹、固成效。

巧解万家愁盼，守护一方平安。在今后的工作中，雨碌乡将进一步构建矛盾纠纷多元化解工作格局，完善辖区三级网格衔接联动、社会力量广泛参与的多元解纷组织体系，为广大群众提供更加完整优质、高效便民的矛盾调处服务，真正做到“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交，就地化解”。