宠物也爱“外滩时尚圈”！

在都市的喧嚣中，宠物已成为许多人生活中不可或缺的温暖陪伴。如何让宠物与人类在公共空间和谐共生？BFC外滩金融中心给出了令人眼前一亮的答案——从“服务好人”出发，精心打造人宠友好业态专区，用一场关于爱与包容的实践，为都市养宠生活勾勒出全新图景。

服务好人，才能服务好宠物

近年来，上海不断推进“人宠友好”的经济社会发展环境。此番，BFC人宠友好业态专区经过业态调整升级，已形成完善的人宠服务体系。据悉，该专区已吸引阿飞和巴弟PET MART、火星宠物超市、AIRPARK「人类友好公园」、Pet&Fresh派特鲜生、灵犀猫舍、树纳宠物等6家店铺入驻，各店铺凭借差异化服务共同助力人宠友好业态建设，为都市养宠生活提供了全新范式。

BFC人宠友好业态的打造，始终秉持着以人为本的理念。“我们所有服务的提供与打造都是以人的需求为出发点和落脚点的。”BFC联席总经理沈贝介绍道。

走进北区B1，首先感受到的是BFC在宠物经济发展大背景下对宠物主需求的深刻洞察：火星宠物超市作为大型宠物集合店，在BFC特别概念店中引入7个头部宠物用品品牌，兼顾产品品质与消费者审美需求；Pet&Fresh派特鲜生延续盒马模式，创新推出宠物麻辣烫、宠物甜点等食品，拓展了“写字楼白领下班后为宠物采购"”的消费场景。“BFC周边写字楼密集，以往下班后人们会为自己买束花，现在可以顺路为宠物选购一款可食用甜点。”沈贝对记者说道。

值得注意的是，首家室内人宠共生公园AIRPARK也于6月21日在BFC正式开业，AIRPARK创始人杨琪斌表示，室内宠物公园的开设，是在人们对功能性空间存在普遍需求的基础上，针对宠物主的细分需求进行的深度洞察与实践。宽阔的室内空间，配备自冲洗排水系统和新风系统，为宠物提供了舒适的活动环境，包围式的空间设计让主人遛狗无后顾之忧，饮品休闲区、洗护区等区域的设置为主人和宠物提供一站式全面服务。

友好需要的是服务，服务好人，才能服务好宠物，这是AIRPARK始终坚持的理念。“我们希望从宠物主的角度出发去思考如何能给他们更好的体验”，杨琪斌强调“我们希望大家在遛狗的需求上，以后能够不用看天气的脸色”。

先有共识，再有共生

作为建设人宠友好型商圈的先行者，BFC很早就开始探索人、宠物和商场三者之间的平衡点，2021年推出的人宠友好地图成为了当时人宠友好型商圈建设的典范。沈贝告诉记者，BFC的初衷就是打造一个人宠秩序共生的环境，秩序的建立不是自上而下的教育过程，而是一个培养心智和达成共识的过程。

达成共识，重点不是强制要求，而是潜移默化下的约定俗成。首先在空间打造上，专区做了很多宠物登录口和登出口，为了主人逛街方便，专区也配备了宠物用小推车和泊狗位，同时，室内排风系统也有效规避了宠物集中带来的异味问题，未来专区内还会有宠物尿片免费提供，进一步完善人宠友好服务。

考虑到不养宠人群的需求，BFC在布局上做了功能分区设计：开设宠物专梯，避免宠怕宠人群和宠物共处一个狭小空间的可能；同时通过在区域及店铺门口张贴明确的宠物友好标识来指引可供宠物参与的空间。通过提供完善细致的服务与引导，让不同群体在同一个空间中各得其所。

宠物友好，就是人类友好；人宠共生，就是秩序共生。人宠友好生态的构建，不仅契合了BFC“外滩时髦风向标”的战略定位，还为商业空间如何平衡多元需求提供了可借鉴的范本。未来，BFC将进一步细化人宠友好设施与服务，将商业空间打造为传递城市温度的新场域，让温暖与秩序在此共生共融，共同描绘人宠友好新生态。

记者 / 赵婧怡（实习） 范煜昊

编辑 / 陈露露

图片 / 赵婧怡（实习） 受访者提供

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