普陀区物业行业提质增效推进大会召开

为扎实推进普陀区党建引领物业治理三年行动计划，规范住宅小区物业服务行为，满足人民群众对美好居住生活的需求，7月6日，普陀区召开全区物业行业提质增效推进大会。市房管局、区委组织部、区委社会工作部、区房管局、各街镇相关负责人及全区155家物业企业负责人参会。

“业主担心‘钱花了，服务没跟上’，物业则陷入‘没钱运营，服务难提升’，‘质价双低，持续亏损’的死循环……”针对物业服务行业的普遍性、关键性难题，长征镇率先分享了破局之道。紧随其后，真如镇街道交流了其在处置物业类“12345”市民服务热线诉求方面的显著成效。作为区内物业服务龙头企业，西部集团代表全区物业企业宣读了积极响应《上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案》的倡议书，表达了全行业提升服务标准、履行服务承诺、改善行业形象的共同决心。

在会议现场，区房管局对下半年党建引领物业治理七大行动计划进行了详细部署。物业服务专项提升行动将聚焦健全“6+N”信息公示、“四个提升”服务升级、“四个机制”长效监管，开展“五位一体”培训及项目经理沙龙。同步启动的物业收费调整提速行动将制定调价指导手册、案例选编，依托“党建引领+共建协商”，推动90余个目标小区高效调价。为提升行业素质，区房管局计划举办全区技能比武大赛、“美好家园”创建活动，并打造红色物业示范点。针对投诉问题，将强化12345热线月度点评通报，深化“多格合一”治理，力争“削峰斩尾”。在探索服务创新方面，计划开展200场“物业服务周”，试点“物业+ 养老”等增值服务。行业监督激励方面，将制定实施达标激励办法，结合实效与满意度测评，评选服务之星和口碑项目。安全治理攻坚则明确要求企业做好防汛防台、消防等隐患整治与应急值守，专业部门强化指导，街镇统筹建立小区应急保障机制。

此外，会议对各物业服务企业提出了明确要求，重点打造“四种物业”，即“暖心物业”“红色物业”“透明物业”“品质物业”。各企业要充分利用“四个平台”，包括街镇层面的“多格合一”和“你约我到”平台，主管部门“12345”热线研商平台以及小区层面的“三驾马车”平台，啃下小区治理“硬骨头”。此外，各企业还需积极探索创新“物业+文化、物业+家政、物业+数治”等增值服务，延伸服务链条，激活行业发展的“新动能”“新引擎”。

小区治理是民生“关键小事”，更是基层治理“头等大事”。区房管局号召全体物业服务企业要以“红色引擎”驱动服务升级，以“绣花功夫”精雕社区品质，用实实在在的服务赢得群众“点赞”，为打造宜居、韧性、智慧的普陀幸福家园，回应人民群众对美好居住生活的新期待而持续奋斗。

原标题：《普陀区物业行业提质增效推进大会召开》

栏目编辑：顾莹颖

文字编辑：赵菊玲

本文作者：胡文怡