上海
夏季到来，小龙虾消费进入旺季，为保障消费者用餐体验。近日，抖音生活服务开展小龙虾消费保障专项治理，重点打击虚假宣传、缺斤少两、食材不新鲜等问题，保障消费者权益和体验。
抖音生活服务对小龙虾商品展示制定了明确规范，要求商家在商品详情页准确标注规格、重量、食材等信息，严禁夸大或虚假宣传。此次治理行动中，平台将全面回扫商品信息，重点查处虚假、夸大宣传问题。资质审核方面，平台将对平台小龙虾类商家进行资质回扫，确保经营资质和食品安全许可证真实有效。同时，平台巡检团队将进行线下实地走访，重点核查店铺真实性、卫生状况、食材储存条件等。
近一个月，平台日均拦截200+个不合规小龙虾商品，对近2500家问题商家采取警告、限流、整改等措施，清退385家存在严重违规行为的商家，违规行为包括虚假宣传、份量缩水、资质造假等。平台将根据违规严重程度，采取商品下架、限制上品、暂停营业、永久清退等处置，并定期公示违规商家。
在此次专项治理中，平台还发现个别商家存在系统性违规问题。平台线下巡检发现，“辣尚龙虾”通过偷证、套证、虚假认证等方式造假的方式，在平台开设多家门店，实际经营与宣传严重不符，部分门店存在后厨卫生不达标、食材储存混乱、无实体经营场所等问题。平台已对涉事品牌及关联门店采取永久清退、封禁账号等处置，并将进一步追溯相关责任方。
抖音生活服务鼓励消费者共同监督，如发现商家食品安全、资质造假、缺斤少两等问题，可通过向平台进行举报。同时，平台将持续优化审核机制，加强线下巡查，并定期公布治理进展，为消费者提供更安心的消费环境。
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