北京
作为全国首家乐高主题乐园，上海乐高乐园自筹备起便备受公众瞩目。然而，在试运营期间，园区却接连出现设备运行异常情况，引发社会对主题乐园设备安全的持续关注。继6月20日试运营首日4D剧场“水特效设备”故障后，6月28日中午，园内另一热门设施“乐高大飞车”也突发运行异常。
6月28日12时许，“乐高大飞车”在轨道爬坡阶段突发设备故障，搭载12名游客的过山车车厢停滞在倾斜轨道半空。监测到设备停止运行后，工作人员即刻启动应急预案，按照标准化流程引导游客通过安全通道有序疏散。考虑到当时天气炎热，运营团队第一时间为游客提供冰袋等物理降温物品，确保所有游客在工作人员引导下安全有序返回地面。事后，乐园第一时间向受影响游客致歉并提供安抚服务，维护团队也迅速对设备进行细致的排查检测，在确认设备状态良好，符合运营条件后，“乐高大飞车”重新投入运营。
对于公众最为关心的故障原因，上海乐高乐园度假区高级工程技术总监倪向旭作出详细解释：“这次‘乐高大飞车’的停运，经排查，是设备安全传感器探测到微小异常后，触发自动保护性停机程序所致，也请大家放心，其本身并不会引发危险。总的来说，安全保护系统的传感器越灵敏，触发安全保护停机的概率越高。就像家里的保险丝，电流异常会自动熔断，是为了保护整个电路系统。设备的安全保护机制也是这样，核心目的是保障游客的绝对安全。通常在乐园运营初期，设备有一段磨合期，完备的安全保护系统处于高度警戒状态，所以触发保护性停机的概率相对较高，希望大家能够理解。”
据悉，事发的“乐高大飞车”位于乐园“创想世界”主题区，是乐高集团全球首秀的旗舰游乐项目。该设施拥有530米超长轨道，兼具速度与弯道设计，试运营期间因较强的刺激性成为人气项目，高峰时段排队时长可达60分钟。项目自6月20日随乐园试运营同步开放，此次故障是其运行8天内首次出现系统性停机。回顾试运营历程，这已是乐园10天内第二次设备故障。6月20日首日开放时，4D剧场曾因水特效设备控制系统故障，导致部分游客意外淋湿。当时乐园立即停用相关特效模块，在保留影片放映的同时启动人工致歉补偿流程。
关于乐园的运营保障，倪向旭表示：“在设备安全资质方面，乐园所有开启运行的设备均已通过国家特检院的严格检验，符合国家相关安全标准要求。在人员配置上，乐园操作和维护人员均经过专业培训并熟练掌握操作维护技能。维护人员严格依照国家标准和乐园规定，对设备进行细致巡检和深度维护，确保不放过任何安全隐患，全力保障游客游玩安全。”
编辑/孟令津、徐楠
（上海乐高乐园）
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