【智慧党建】福州打造“线下+云端”治欠生态

核心提要

●依托项目部，创建“安薪驿站”，整合各方资源，前移维权关口，为农民工提供调解、咨询、应急救助等“一站式”劳动维权服务，全市已设立“安薪驿站”125个

●试点“安薪E键通”远程调解系统，智慧化推进欠薪治理。系统与“96333”欠薪投诉专线结合，依托“AI+”技术，搭建调解、服务“云平台”，为劳动者提供远程调解、全程跟踪、线上援助等服务

本报福州讯 （通讯员 福仁轩）近年来，福建省福州市人社局聚焦工程建设领域，以“制度+科技”双轮驱动，打造“线下驿站+云端一键通”治理模式，从建筑工地板房里的“安薪驿站”到云端流动的“安薪E键通”，推动矛盾纠纷化解从末端应对向源头治理转变，构建起全域覆盖、高效协同的欠薪治理新生态。

工程项目部是工程建设领域欠薪治理的“末梢神经”，更是矛盾风险的“预警前哨”。福州市依托项目部，创建“安薪驿站”，以驿站为载体，通过创新服务模式，整合各方资源，前移维权关口，为农民工提供调解、咨询、应急救助等“一站式”劳动维权服务，将治理资源有效下沉至片区网格，着力构建“项目部门口的调解站”，形成矛盾化解在基层、服务保障在身边的工作格局。

“安薪驿站”由属地人社局牵头监管，各行业主管部门等相关单位包责任、包协调、包落实、包成效，构建简单事项马上办、普通事项提速办、重大疑难复杂案件转相关部门抓紧办的“三办”工作机制，确保欠薪投诉事项解决在第一时间，化解在工地门口。

在“安薪驿站”的建设基础上，试点“安薪E键通”远程调解系统，智慧化推进欠薪治理。针对农民工群体维权的即时化、便捷化诉求，系统与“96333”欠薪投诉专线结合，依托“AI+”技术，搭建调解、服务“云平台”，为劳动者提供远程调解、全程跟踪、线上援助等服务，构建云端解纷体系。系统包含电话视频维权、智能法律咨询、权益计算器、专业文书模板等服务，打破信息孤岛，定期开展“安薪驿站线上小讲堂”等活动，为农民工提供丰富多样的普法培训指导，助力农民工办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，构筑农民工权益保障的智慧防线。

截至目前，全市已设立“安薪驿站”125个，通过“安薪驿站”化解劳务劳资类矛盾纠纷36起，化解率达100%，成功帮助100多位农民工追回工资。市人社局相关负责人表示，接下来，将以优质站点建设为支撑，以智慧系统推广为助力，总结推广经验成果，全面复制“安薪驿站”建设模式，加强部门联动、凝聚社会合力，推动农民工权益保障工作从“试点”迈向“全面”，让农民工群体真正实现“安薪无忧”。