本期，有效诉求21517件！

本期诉求办得怎样？请看“晾晒单”

6月7日至6月20日，12345热线共受理群众和企业有效诉求 21517件。高考、中考期间，对群众反映的533件（含重复件）噪声扰民问题接诉即办，确保责任单位及时处理，为考生营造了安静、舒适的学习、生活和考试环境。

群众诉求方面，共受理21183件，占受理总量的98.4%。其中，咨询类事项共受理6709件 ，占比31.7% ，直接答复率98.1%。排名前五的热点问题为：养老保险、社保统筹服务、异地就医、居民医疗保险、职工医疗保险。诉求类（含求助、投诉、建议、举报）事项，共受理14333 件，占比67.7%。排名前五的热点问题为：住房保障与房地产占比7.6%、劳动保障占比7.4%、消费维权占比7.3%（较上期下降2.1%）、网络交易和合同监管占比7.2%、社会保障占比5.8%。

直接答复群众诉求17170 件，转办4013件，承办单位及时接收4011件，超期签收2件，及时签收率99.9%，超期签收的为屈家岭管理区、市机关事务中心各1件；到期4115 件，按期回复 4115 件，按期回复率100%。

共回访4115件，满意4094件，不满意21件，首次回访满意率99.5%，不满意发回重办的为掇刀区6件，京山市5件，移动公司3件，市自然资源和城乡建设局、市生态环境局、市卫健委、中荆集团、市水务集团、国家金融监管总局荆门分局、联通公司各1件。

企业诉求方面，共受理334件，占受理总量的1.6%。按办理单位分：12345热线234件（直接答复），东宝区24件，掇刀区18件，钟祥市14件，京山市12件，沙洋县6件，市公安局4件，屈家岭管理区、市住房和城市更新局、市市场监管局各3件，漳河新区、市法院、市人社局、国家金融监管总局荆门分局各2件，市自然资源和城乡建设局、市税务局、市邮政管理局、邮政公司、电信公司各1件。

直接答复企业诉求234件，转办100件，承办单位及时接收99 件，超期签收1件，及时接收率99.0%，超期签收的为市法院1件；到期121件，按期回复121件，按期回复率100%。

共回访121件，满意120件，不满意1件，首次回访满意率99.17%，不满意发回重办的为国家金融监管总局荆门分局1件。

6月6日至20日，市民反映学校、小区周边门店营业噪声及工地施工噪声较大，影响学生休息，其中商业噪声121件，占比22.70%，主要涉及东宝区、钟祥市、京山市部分零食店、烧烤店、超市等；施工噪声101件，占比18.95%，主要涉及掇刀区、漳河新区、京山市部分房地产建筑工地；生活噪声83件，占比15.57%，主要涉及东宝区农贸市场；文娱场所活动噪声 61 件，占比11.44%，主要涉及掇刀区、漳河新区露天广场、小区广场。12345 热线第一时间转交相关责任单位现场处置，为广大考生保驾护航。

本期热点问题

1. 掇刀区团林铺镇金桂园小区业主反映，物业公司自5月13日起对业主车辆实行“一进一出”管理，原东门双向出入口改为单向入口，出口调整至 13栋附近，位置偏远，业主出行不便。

2. 沙洋县马良镇耀星村村民反映，附近农场使用无人机喷洒除草剂，不慎喷洒至村民农田内，导致农田内大豆苗枯萎死亡。沙洋县调查回复，县农业农村局执法大队已取样进行检测，后期将根据检测结果组织调解，同时引导村民及时进行复播，避免耽误农时影响收成。

3. 京山市申公路绿林世纪广场周边居民反映，有居民私自在申公小区西侧违规修建房屋，存在安全隐患。

企业诉求热点

1. 湖北科达利精密工业有限公司反映，掇刀区湖北亿纬动力10区超级工厂附近污水横流，且堆积较多渣土和生活垃圾，污染环境。

2.钟祥市吉利汽车专卖店反映，店铺位于钟祥市西环二路华中车城B2区，2025年6月15日车城二楼装修，将大门及侧门用铁皮封住，人员进出困难，影响经营。

3.东宝区嘉柔宝母婴护理有限公司反映，店铺位于东宝区海慧路30号，门前的树木生长茂盛，已接触到电线，存在安全隐患。

4. 沙洋县早点来商铺反映，店铺位于沙洋县胜利一街，道路未规划停车位，附近商户及顾客停车困难，影响经营。

热点事项跟踪

小区外墙皮脱落

掇刀区福熙港湾小区业主反映，小区13栋、10栋外墙墙皮大面积脱落，存在安全隐患。市住房和城市更新局已督促物业公司及时清理脱落墙皮，设置警戒线和警戒标语，防止造成业主人身和财产安全问题，同时协调掇刀区房产服务中心、龙井社区申报住宅专项维修基金进行抢修。

《畅通工程·“荆”天办》节目关注中心城区学校周边交通秩序，交警部门表态——

优化交通组织，让上学路更安全

6月19日，《畅通工程·“荆”天办》播出第 118 期节目《关注中心城区学校周边交通秩序》，就多所学校周边存在的交通安全隐患问题进行了调查，并与交警部门相关负责人现场沟通，寻求治理拥堵和隐患的解决方案。

《畅通工程·“荆”天办》第 113 期节目播出关注荆门市实验小学新校区周边存在交通安全隐患后，不少市民、网民通过电话或网络平台留言，反映中心城区还有不少学校周边也存在交通安全隐患。其中，东宝区长宁实验学校、漳河新区荆门德艺学校（南校）、掇刀区军马场学校、掇刀石小学四所学校反映比较集中。

节目组记者现场调查发现：长宁实验学校门口目前没有市民所反映的货车停靠现象，但确实存在行人过斑马线时，机动车不礼让行人的问题；荆门德艺学校（南校）人行横道没有安装人行红绿灯，学生和家长连续不断过马路时，车辆无法通行，有时会造成几百米路段的拥堵；军马场学校门前道路双向四车道，人流量车流量较大，比较拥挤，校门口东侧护栏尽头处车辆可掉头，加剧了交通秩序的混乱；掇刀石小学门前交通秩序较好，有警、校、家联动护学。据了解，掇刀石小学门前 2024 年 10 月交通设施优化改造前，交通秩序也比较混乱，改造后，机动车和电动车、摩托车有效分流，秩序大有改观。

节目组联系市公安局交通警察支队东宝大队、漳河大队、掇刀大队负责人分别到现场，就造成拥堵原因、解决办法及后续管理等问题进行沟通。市公安局交通警察支队各大队均表示，将加强警、校、家三方合作，优化中心城区学校周边交通组织，让学生上学路和回家路更通畅、更安全。

来源：荆门九派通融媒体中心 记者/李蕾蕾

编辑/聂传翼 二审/刘思晴 终审/郑晓东

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