杭州千万粉丝博主“被动了蛋糕”：谁在给我们做局？

践踏大众信任的人

必将被大众鄙夷

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“我被资本做局了”，原来不止是一个梗。

近日，杭州知名烘焙品牌“欢牛蛋糕”宣告倒闭，引发了大众愕然。

欢牛蛋糕最火的时候，曾吸引无数消费者排队，也曾拿到A轮数千万美元融资，没想到这样一个风光的公司竟然说倒就倒了。

在它的告别信里写道：由于成本激增、市场竞争、自身管理失误不得不告别消费者。

话是说得漂亮，但善后工作一团糟。

千万粉丝网红@影视飓风MediaStorm发视频称：“影视飓风的蛋糕被人动了！”他是“欢牛”家的大客户，员工过生日，都会在“欢牛”买蛋糕，并且送员工一张蛋糕卡，因此公司手头还有几万块未消费。

除了影视飓风这种大户，还有无数普通消费者，手握欢牛蛋糕储值卡，里面几百到上千元不等。结果它潇洒地告别了，消费者倒霉了。

手里的充值卡突然毫无用处，想维权，不知道找谁。想退卡，更是没什么希望。

没想到有一天，资本也会动普通人的蛋糕。

事实上，欢牛蛋糕倒闭早有预兆。今年5月份，该公司及其法人徐浩，就被限高，累计执行标的为120余万。

而在2024年，该品牌关店的数量比开店数还多。但最令人恶心的是什么呢？

6月9日，创始人还在回应说没有跑路，让顾客相信他，结果仅仅不到一周，就被曝卷了几千万，携家带口润去了日本。

员工工资没发、加盟商亏了几十万，消费者充值的钱打了水漂，真是坑惨无数人，养肥他一个。

据知情人士预估，未消费的储值卡金额达千万元，都进入了总公司的账里。而如今该公司资不抵债，退款的希望十分渺茫。本想给平淡生活来点甜，结果被狠狠背刺，普通消费者实惨。

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一网友犀利评价：在杭州，不能充值任何烘焙店、早教机构、健身房、理发店，这些店归宿只有卷款跑路。

话虽然绝对，但这话绝不是空穴来风。很多店昨天还在正常营业，今天就人去楼空，消费者揣着还未消费完的会员卡，投诉无门。

其实何止是杭州？很多地方都是如此。

珠海数十名家长的维权视频曾在网上热传，他们站在紧闭的店门前喊着：“金宝贝跑路，要求退款……望政府相关部门重视”。

在珠海金宝贝暴雷之后，几百名家长数百万费用退钱无门。孙女士就是其中一位，她在销售的极力推销下，先后购买了6.6万余元课程，结果倒了大霉。

先是说好的开班一直没开，后来又说要搬迁。搬迁的地址离她家太远，孩子上课根本不方便。协商退费吧，对方倒是一口应承，承诺180天内退，结果一年多过去了，一毛钱都没到她账上。

另一位刘女士买了近1.6万元的课，为了保险起见，她还特意将退费条款写进合同。

可结果呢？

合同对他们根本没有效力，她再次带孩子去上课时，大门紧闭，剩的1.5万元费用也不知找谁退。

品牌说跑路就跑路，榨干的是无数消费者的鲜血。

办会员卡，预付费用有优惠，已经成为很多商家跑路的前兆。剪个头发推销办卡，买个蛋糕推销办卡，上个早教推销办卡，总之一切皆可办卡。

很多消费者一算，办了卡，单次消费确实便宜些，脑子一热就办了。等你真的办了会员卡，钱到了他们账上，就成了“一切解释权归商家所有”。

为什么我不建议你去这样办会员卡？因为预付风险大。

2024年，全国预付式消费投诉超120万件，大部分是商家失联、停业。他们带着老百姓血汗钱跑了，只剩消费者求告无门。

我也上过不少当。逛商场时，一家甜品店的芝士番薯好吃，充了一张会员卡，等记起来再去消费，店都没了。

经常洗车的店推销办卡，想着这次总不会错了吧？结果洗了一次车，店主不知所踪，发信息也不回了。最后就是会员卡一堆，能用的没几张。

永远年轻，永远上当受骗。维权吧，想着金额也不大，也没那个精力和时间。自认倒霉吧，又咽不下这口气。

所谓的会员卡，最后没给消费者带来实惠，反而被割了韭菜。正如有句话说的：

“预付卡本质是无息融资工具，消费者在享受9折优惠时，实际承担着100%的坏账风险。"

那么问题来了，商家为什么敢这样做？

第一，是低成本、高收益。不少不良商家其实一开始，就是打定主意，采用快速敛财的模式。

经济下滑的时代，很多商铺会减免租金招商，第一步，他们用低成本开一间店，上海的朱女士给孩子选择早教机构，销售人员称他们在高端商场尚嘉中心开了分店，能在这里开店是资金雄厚的表现。

朱女士在这里花了12800元买课，结果3个月后，该早教机构一夜之间撤店跑路，商场物业表示，那三个月，正好是商场免租期。

第二步就是趁着免租期，疯狂吸收会员。本来就没打算做长久的商家，必定会尽最大可能敛财。很多商家打着超低折扣吸引消费者办卡。

仔细一想也知道，除去租房成本、人工成本、水、电等各类费用，他们赚什么呢？

后面全部都是亏的。所以事出反常必有妖。因为他们根本没打算做长期生意。比如郑州一家健身房，7月份开业9月底就关门跑路了，卷走的会费高达200多万。

这已经是该健身房开的第3家店，还准备开新店割完一波韭菜就跑。他们就是无耻的“开店割韭菜”的收割机，消费者在他们眼中，只是一头头待宰的羔羊。

03

这些店家敢这么嚣张的第二原因，就是违规成本极低。

我们之前写过很多不良商家为了逃避法律的追责，采用“金蝉脱壳”的方式，于是“职业闭店人”应运而生。

有人负责策划关店，有人安排跑路的方法，有人接受后续维权问题，这么一来，不良商家无痛卷款跑路，职业闭店人入袋几十上百万提成，只有消费者受伤的世界达成了。

最令人愤怒的是，很多商家在请职业闭店人之前，还会以各种活动吸引消费者办卡，最后再捞一笔跑路。

这些商家，就算被告上法庭他们也不怕。一名职业闭店人成为被告，在开庭前，他直接对原告说：

“不用提供证据了，

肯定是你们赢，

我们确实是违约了，

但我们没有钱。”

还有不少跑路公司更换法人代表，他们可能是70多岁的农村老人，是欠了赌债的失信人员，对限高或征信根本不在意。

就算找到了他们，就算抓他们去坐牢，真正的罪魁祸首早已逃之夭夭，消费者求告无门，最终只能自认倒霉，所以这些商家肆无忌惮。

那么对于以上种种乱象，我们消费者，该如何保护好自己的钱袋子呢？

我有几点建议。

1、尽量避免办理大额预付卡。

早教班、健身房、美容院，是卷款跑路的重灾区，这些机构动辄就是充值几千上万，钱充进去了，却不一定能享受到权益。

要是对方要跑，消费者半点办法都没有。还有很多小额的预存卡，你一定要考虑你会不会经常光顾这家店。

离家远、图新鲜，都可能影响你继续光顾的频次。如果不是经常去，办卡其实是不划算的买卖。

所以在大环境变好之前，还是尽量减少去办会员卡。

2、降低消费风险。

这一点需要职能部门介入一起完成。上海对健身行业办理会员卡时，在期限、次数、金额上设置了上限，降低了消费者的风险。

这是政策层面的完善，在技术方面也有突破。中国银行推出数字货币“元管家”，简单来说，就是商家发行“元管家”预付消费卡，消费者将钱充值到其中，由银行进行监管。

一旦商家跑路，未消费的金额瞬间退回钱包。有了银行去监管预付款，消费者的安心程度就会大大提高。

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其实写了这么多，商家敢如此嚣张的原因，就是因为违法成本极低。

长此以往，商家跑路会越来越肆无忌惮，消费者不敢继续消费，整个市场都会一片惨淡。

唯有对不良经营者重拳出击，才能起到震慑的作用。

所以，我希望有关部门，能对这些违法行为，采取雷霆手段去治理，重罚、重惩、重管。

既然道德无法约束，就让法律进行惩戒。

那些践踏大众信任的人，终将被大众所鄙夷。

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