广东
直播间里，主播激情四溢地叫卖，屏幕上弹幕如雪花般飞舞，这般热闹场景，本是直播带货蓬勃活力的体现。然而，也有人看到了其中的商机，做起了“职业弹幕人”的生意。近日，北京某公司因雇佣“职业弹幕人”刷评果冻食品具有减肥功效被罚10万元，此案首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架，为同类案件提供法律适用范本。
电商直播近年来呈爆发式增长，成为无数人购物的新选择。海量的商品、实时互动的体验、主播极具感染力的推销，让消费者沉浸其中。作为传统电商刷单在直播电商领域的变种，“职业弹幕人”这一制造虚假流量的黑灰产从业者，已在各大直播平台屡见不鲜。看似繁荣的电商直播，背后隐藏的“职业弹幕人”毒瘤却越长越大，他们搅乱市场，误导欺骗消费者，让原本公平有序的直播电商环境乌烟瘴气。查处“职业弹幕人”虚假宣传的全国首案，揭开了这一黑灰产业的冰山一角，也暴露了直播电商生态中“虚假繁荣”的深层病灶。
在算法主导的流量分配机制下，互动量、转化率往往决定着直播间的曝光权重。商家为争夺流量高地，不惜以虚假弹幕制造“热销假象”；平台为维持用户活跃度，对刷评行为很多时候也“睁一只眼闭一只眼”。于是，“职业弹幕人”在多方共谋的畸形生态中形成产业链条化运作。从话术模板定制、账号批量注册，到弹幕定时发送，黑灰产团队提供“一条龙服务”，甚至能根据产品特性精准控评。“职业弹幕人”批量发布事先写好的话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，为商家制造虚假繁荣，误导欺骗消费者下单。
《反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。“职业弹幕人”批量发布诸如“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”之类虚假功效评论，无疑是在公然践踏法律尊严，严重侵害消费者权益，干扰市场正常竞争秩序，对诚信经营的商家也造成了极大不公平。执法部门理应予以行政处罚，受欺诈的消费者也可以通过侵权诉讼主张“退一赔三”。
“职业弹幕人”不是简单当“托儿”，情节严重的甚至可能触犯刑法。当他们以营利为目的，在直播平台有偿提供发布虚假信息服务，非法经营数额或违法所得达到一定标准时，便可能涉嫌非法经营罪。此外，若在直播间通过发布负面弹幕等手段，以停止发送差评弹幕为由敲诈勒索公私财物，或散布虚假信息、起哄闹事，造成公共秩序严重混乱，还可能会触犯敲诈勒索罪、寻衅滋事罪。
直播间里每一条虚假弹幕，都是对市场诚信的透支。当“职业弹幕人”的“演戏式营销”成为行业常态，最终买单的不仅是消费者，更是整个电商行业公信力。治理 “职业弹幕人”乱象，需多方协同发力。平台作为直播内容承载者，应承担起主体责任。要利用技术手段，加强对直播间弹幕的监测，通过大数据分析等方式，精准识别批量发布的虚假评论，及时封号处理，并向监管部门报告。监管部门也应持续加大执法力度，揪出“职业弹幕人”背后的真正组织者和实际操控者，予以严厉惩处。
高举法治利剑，让“职业弹幕人”无处遁形。在虚拟世界中伪造好评，必将付出法律代价。 □舒圣祥
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