6月18日消息,据报道,2023年,甘肃兰州的王先生在兰州之星奔驰4S店花百万余元购买了一台奔驰S450L轿车。
但他在开车过程中,多次在高速公路和市区行驶中出现突然熄火无法启动的现象。
王先生介绍,两年多时间光拖车拖了五次,同一个问题就是不走路了,高速上就有四次,市区是一次。
现在到4S店来解决问题,他们答复是修车,我问他们能修好吗,给的回复是修不好。我的要求是退换车,他们说是退不了。
4S店方面发言人向媒体回应称,车有问题这个我们是认的,至于具体的问题,厂家给了一个指导方向,要检查一下线路。
因为退换车肯定是达不到的,为了让客户放心,当时我们提出了延保的一个方案,就是修完后把你的质保期给你延长一下,这样的话,你在心理上最起码是安慰一下。
目前,双方还未达成一致协商意见。
但有网友认为,车辆高速上熄火,属于严重质量事故,对驾乘人员已经有生命健康的威胁,且多次出故障仍未解决,这种车必须要退换。
还有人指出,按照汽车三包法,因同一产品质量问题累计修理超过5次的,车主可以凭三包凭证、购车发票,要求4S店退换车。
对此,你怎么看?
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