宁高宁的企业文化观

怎么给企业塑造正确的价值观？宁高宁也提到很多次，不能刻意搞动员大会，写一堆制度章程，贴在墙上。宁高宁在书里说一句话，企业会自动地选择适合它成长和喜欢的方向、环境去追随。这点我也很认同，人就像植物一样，哪有阳光它往哪长，员工最终会找到一个让自己最舒服的状态去生长。宁高宁引导企业文化用的主要抓手之一，是内刊，他在三家公司都很积极地推动了公司内部杂志，我也挺爱看。我记得他写过一篇文章，就是一个公司既有新人，也有老人，怎么凝聚心气，把人心捋顺，很有意思。

宁高宁是一个非常重视人的领导者，你想他到每家公司，相当于都是空降兵，他自己讲，他到公司，首先从人和战略入手。这个从人入手，不是开人、换人，搞人，而是改变人的观念。比如宁高宁说，有一次开年会，本来是只有干部上去讲话，也就是中高管上去讲，他就让大家改改，干脆都上去讲，也不设主席台了，谁有话说谁就站上去说。没想到就这么一点小小的变化，在团队中引起了热烈的反响。大家把它当成一个信号，由此想象到了公司未来可能发生的变化。宁高宁有一个词儿，是他独到的发明，叫人感，也就是对人的第一判断和对人的感觉。他不是一上来用固有的观念看人，把人区分成你的人、我的人、旧人、新人，他就是用感觉，诚实地去跟人沟通，感觉这个人，能力如何，品质如何，适合做什么。这些综合的、直接的第一感觉和判断，他称为“领导者的人感”。而且，他也是一个有人情的领导，不是对人冷冰冰的，他能关注到员工，特别是基层员工的个人问题。有时候还会直接跟最基层的员工进行交流，有感情上的链接。

我们企业也特别重视企业文化这件事，在这个过程中，我们也意识到，观念的形成，有三件事特别重要。

第一件事是“创世传说”。民营企业都是自己创办的，都有起步时的故事。创世传说就是要讲，一个组织为什么要做这件事的缘起和理由。其次，一种精神塑造和价值观传承，一定要凝聚在一本书里。注意只能有一本书，不能凝聚到三四十本书里，那就乱了。一本书，实际上就是经典。第三，就是场所和仪式。比如说宗教里要有个教堂，每个礼拜有祷告。

这些都是精神塑造的基本经验和方法。我觉得一家公司，有创世传说，有经典，有场所和仪式，这三件事都做到了，企业文化也就能做起来了。

对于民营企业来说，我觉得还有一点，创始人的观念、性格，对企业文化的影响很大。这一点跟国企很不一样。在国企，领导者要把自己做小，因为很多的规定、准则，你是不能改的，你得认真坚持贯彻。但是，民营企业的创始人，甚至有些草莽气，他不是一个标准件。企业领导者个人的个性，影响力就特别大。所以在民营企业，要把个人做大，跟国企不一样。

比如一些做老师出身的创始人，像俞敏洪，他的组织给的弹性就比较大。另外一些企业家是部队出身的，领导风格就比较威权，管得又严又细，执行力就比较强。这就是民营企业中创始人的个人风格对管理的影响，也是对企业文化的影响。

宁高宁的核心理念，“三生万物”。宁高宁用了一个特别有东方哲学的概念。老子在《道德经》中说：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”宁高宁是这么解释的，一代表自然，二代表阴阳交融，三代表因为阴阳交融而产生的万物。他觉得，企业的本质就是三生万物，因为三生万物代表了一种生命力和成长性。企业就是一个不断地成长、变化的运动体。

这个定义我认为非常好。企业是一个不断自我生长和变化的运动体。我的理解是，企业这个组织，要有弹性，它不能封闭，更不能僵化，也不能一成不变。它一定是开放的，有内在生长动力的。比如，现在的组织和以前的组织就很不一样。以前的组织，老板要有很大的办公室。我见过的民营企业老板，最大的办公室有半个篮球场大，我一进门，伸手握都找不到人，他走过来都得两三分钟。我们1991年创办公司，第一件事也是买了一个几万块钱的办公桌，叫大班桌，桌子比别人贵很多，房间也大，坐在那儿有威仪，底下人就服从你。这是当时的组织。可是现在，新经济下的创新企业，从视觉效果和空间感觉上，办公室越来越开放，人越来越随意地在一个空间找地方办公。老板在公共空间跟大家一起办公。组织也变得很开放、很弹性。

我想起，前两天认识一个老板，他是养猪的，业务从养猪、杀猪、做到饲料，一条龙。他的产品和服务占到他们县级市里80%份额，一年卖 10 个亿。但他这个公司最近遇到了一些困难，有两三千万的资金短缺，周转不动了。我当时就很好奇，一个10 个亿的销售额的公司，被2000万的事困住。后来我找他聊，就发现他生意的产品和服务做得不错，但是他的公司非常原始。这个公司叫个公司，实际就是他们家，只有他一个人，再加上他老婆挂了个名是股东。什么事儿都在家商量，每天干活，就行了。我跟他说，其实做公司，有两个产品，一个产品，是你面对消费者的产品，比如你做杯子或者食品。第二个产品，是这个企业本身。公司的组织、模式、管理机制、跟外部资源的链接，也是产品。如果公司这个产品不做好，只是把第一个产品做好，往往不可持续发展。

所以宁高宁讲的这个三生万物，落到实处就是在讲组织的成长。变革是企业持续发展的重要条件。好多民营企业长不大，就是组织没弹性，光是销售增长，组织不增长。宁高宁在这里特别强调，企业是一个动态、成长的生命体，我觉得就是在讲，怎么做好公司这个产品。