【一线传真】重庆公安“渝路通”让交通事故处理驶入“快车道”

发生轻微交通事故，通过“渝路通”线上“视频取证、快速撤离、远程定责、在线理赔”一站式全流程处理，事故撤除时间由过去10分钟缩短到5分钟，保险平均理赔周期缩短到3天，最快1小时赔付到账。今年4月初推广以来，重庆全市已累计处理轻微事故4.8万余起，保险直赔金额885万元，这是“渝路通”交通事故快处易赔小程序交出的亮眼成绩单和暖心民生卷。

交通事故撤除时间由过去10分钟缩短到5分钟

“你好，这里是两江交巡警，现在由我们为您远程处理交通事故”“请点击手机摄像头切换键，将摄像头朝向事故现场一侧”“此次事故证据已固定完毕，稍后我们会将定责短信推送至双方驾驶人手机”……6月6日一大早，重庆市公安局两江新区分局交巡警支队接处警大厅，3个视频快处岗和1个远程定责岗座无虚席，4名警务工作人员正聚精会神对着电脑系统，远程指导轻微交通事故双方当事人进行事故处理。

当天上午9时31分，重庆市两江新区昆仑大道发生一起两车轻微擦挂事故，当事人练先生通过“渝路通”交通事故快处易赔小程序报警，两江新区公安分局交巡警支队接警后通过视频连线，仅用时4分半钟，就对该起交通事故进行了快速处理，道路很快恢复畅通。

“通过视频快处方式，让当事双方更快速明确责任、撤离现场，同时还可向保险公司进行一键式理赔，操作十分方便。”当事人练先生事后谈到，并表示对这种处理方式十分满意。

两江新区公安分局交巡警支队相关负责人介绍，今年4月以来，通过使用“渝路通”，群众发生交通事故后，可与交巡警点对点视频连线，线上快速处警定责定损，事故信息同步推送到保险公司，实现交通事故处理与保险理赔无缝衔接，中心城区事故撤除时间由过去10分钟缩短到现在平均5分钟。

当天早上早高峰期间，两江新区交巡警支队通过“渝路通”视频快处方式就定责处理了24起轻微交通事故，有效降低了交通事故对道路通行带来的影响。

交通事故处理全链条从“线下”到“线上”

“以前出了交通事故，我要 跑交警队定责，还要跑修理厂定损，现在借助手机就能轻松搞定”，享受到数字警务带来的便捷实用，市民陈先生显得很轻松很满意。

这样“少操心”“免操心”的便利不胜枚举。 6月3日下午16时许，市民雷先生驾车在两江新区金开大道西段变道行驶时，因避让不及发生擦挂事故。 视频报警完成后，接警员通过“一键报案“替雷先生报了保险，保险员主动联系雷先生完成保险受理，并通过“渝路通”获取事故影像资料在线查勘认定，雷先生也在“渝路通”上选择就近的4S店立即前往，到店后只需出示维修码就可进行修车，4S店工作人员通过扫码了解事故信息，两小时后便在4S店完成拆检车辆和线上定损，维修费由保险公司和维修企业相互结算，群众“免操心”。

市公安局交巡警总队事故处理及对策支队警务技术一级主管姚毅介绍，“渝路通”是重庆警方按照公安部轻微交通事故推广视频快处要求，结合保险线上理赔服务，实施的改革举措。其主要的亮点在于推行事故处理协同联办，把“报警、定责、定损、理赔、维修、就医”6件事变成“1件事”集成服务。推动理赔全程网办，交通事故由过去三级接处警线下处理模式，变成当事人与交巡警“点对点”视频线上处理模式，大幅缩短事故处理时间。建立人伤直赔模式，由试点保险公司人保财险，推出单车损失5000元以内和轻微人伤3000元以内保险在线直赔，大幅提升了群众处理交通事故体验感和满意率。

“渝路通”适用处理发生在全市除高速公路和内环快速路以外道路上的机动车之间（含单辆车）的财产损失交通事故，事故车辆均已投交通事故责任强制保险。目前视频接警服务时间为每日7时至19时。

让数据多跑路，群众少跑腿

据了解，群众反映在处理轻微道路交通事故时，需要跑公安、保险、维修企业等多个部门，反复提交资料，跑腿多、耗时长，因事故处理不高效、现场撤除不及时导致的交通拥堵时有发生。

民有所呼、警有所为。 重庆市公安局交巡警总队坚持立行立改、立行立办，通过部门多跨融合、信息共享，创新推出集视频报警、远程定责、在线理赔、便民服务等4项功能于一体的“渝路通”交通事故快处易赔小程序。

从4月初“渝路通”全面推广以来，已在全市各区县交巡警支大队设置视频接警岗位，日均快处轻微交通事故649起，最大限度减少“小事故”引发的“大拥堵”。中心城区高峰时段平均车速较去年提升3.6%，拥堵指数较去年下降5.8%，低于全国同类超大城市的平均水平。

重庆市公安局交巡警总队相关负责人表示，“渝路通”交通事故快处易赔是探索超大城市现代化治理，推动轻微交通事故快处快撤快赔，促进中心城区缓堵保畅工作的一项重要举措，公安交管部门将持续升级系统平台，不断提升通过“渝路通”开展视频快处使用率，并会同市保险行业协会推动更多保险公司入驻“渝路通”平台，促进警保高效联动，不断提升群众获得感和满意度。

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审 核：李彤华

值班编辑：张 明

稿件来源：平安重庆