江门农商银行获评中国地方金融“十佳养老金融服务示范单位”

6月8日，第十四届中国新型金融机构论坛在上海召开，会议现场对助力地方经济具有突出成就的金融机构进行表彰。江门农商银行凭借在养老金融服务领域的突出表现，荣获“十佳养老金融服务示范单位”称号，彰显了该行在养老金融领域的创新实践和显著成效，为养老金融事业发展树立了新的标杆。

近年来，江门农商银行始终坚持“金融为民”理念，持续优化服务环境、创新服务产品、壮大服务队伍，提升老年客户的金融服务获得感、幸福感、安全感。截至2025年5月末，该行已为16万老年客户提供专属存款服务，管理规模达18.88亿元，累计发行社保卡超53万张，发卡量连续六年全市第一。

环境再升级，当好养老金融“推动者”

针对老年客户操作难点，该行持续完善厅堂人文关爱服务措施，抓好服务细节，彰显服务温度。目前，辖内90家乡镇营业网点均设置了老年客户“爱心专窗”、残钞零钞兑换窗口及纸硬币自助兑换机。同时，每个网点均配备无障碍通道、轮椅、老花镜、医药箱等惠老便民设施，安排“爱心服务员”提供“一对一”全流程跟踪服务，确保老年客户业务便捷办理。

产品再创新，当好养老金融“探索者”

该行主动关注老年群体服务需求，推出多项特色场景服务，提升老年客户体验感。针对行动不便的老年客户，该行推出“预约上门服务”，最快当天即可上门办理，目前已提供上门服务超5000次。同时，紧抓全省推广社保卡一卡通契机，创新在新会区北园社区长者食堂试点建设江门首个社保卡一卡通智慧餐饮场景，实现补贴认证和社保卡支付一卡贯通，以消费升级提升老年人生活质量。

宣教再提升，当好养老金融“传播者”

该行以“户户通”工程为重要抓手，创新推出“网格+金融”服务模式，持续深化人员下沉、渠道下沉、服务下沉，派出金融特派员队伍以“线上+线下”形式开展金融宣教服务，累计开发网格超2500个。同时投放273台“粤智助”，覆盖新会区、蓬江区、恩平市486个行政村，累计受理政务服务超110万笔，惠及村民超31万户，有效助力老年人跨越数字鸿沟，享受数字金融带来的便利。（游耀君）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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