智慧家庭 “抢滩” 正酣，谁能率先”上岸“？

从清晨智能窗帘徐徐拉开，到傍晚回家灯光和空调根据习惯自动调节，家庭中各类设备正通过互联互通，为公众打造出舒适、便捷且个性化的生活体验。在科技飞速发展的当下，智慧家庭已从概念逐步走进现实，深刻地改变着人们的生活方式。这一新兴领域不仅成为数字生活的核心场景，更在数字经济与实体经济的深度融合中扮演着重要角色，引得产业各方纷纷布局，一场激烈的智慧家庭 “抢滩战” 已然打响。

01

智慧家庭市场为何开始“抢手”？

智慧家庭是基于人工智能、物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的智慧化家庭综合性服务平台，具备场景化设备联动、智能化信息服务、跨平台互联互通等特征。“适应人民群众高品质居住需要，完善标准规范，推动建设安全、舒适、绿色、智慧的‘好房子’。”在2025年政府工作报告中，智慧的“好房子”被明确提出。

智慧家庭市场之所以吸引众多参与者，背后有着多方面的驱动因素。从政策层面来看，国家大力推动数字经济发展，出台了一系列相关政策鼓励智慧家庭产业的创新与应用。

早在2016年，工业和信息化部、国家标准化管理委员会就印发了《智慧家庭综合标准化体系建设指南》，提出到2020年初步建立符合我国智慧家庭产业发展需要的标准体系。2024年11月，工业和信息化部发布了《智慧家庭综合标准化体系建设指南（2024版）》征求意见稿，提出到2030年，新制定智慧家庭领域国家和行业标准50项以上。

同时，千兆光网、物联网、人工智能、大数据等技术的日益成熟，为智慧家庭的实现提供了坚实的技术基础。中国信息通信研究院技术与标准研究所所长张海懿曾透露，目前我国光纤用户超6.8亿、千兆用户占比全球70%。同时，50G PON技术成熟度已达商用条件，FTTR已覆盖超3000万家庭，Wi-Fi 7与AI运维将重构家庭网络体验，万兆网络将驱动家庭场景从“设备互联”向“AI智能体”跃迁。

2024年通信业统计公报显示，2024年电信业持续推进提质增效，新兴业务拉动作用持续凸显，特别是积极推进新一代信息技术融合创新，构建数字消费新场景，智慧家庭服务收入同比增长达11.3%。而随着市场需求的不断增长，产业各方敏锐地捕捉到这一商机，纷纷投身其中，期望在这片广阔的市场中占据一席之地。

02

三大运营商“十八般武艺”

攻略智慧家庭

在智慧家庭的 “战场” 上，三大运营商凭借自身的资源和优势，积极布局，各有建树。

2024年12月，中国电信正式发布了“美好家”品牌、“美好家”系列新产品，以及“美好家”机器人等创新成果。中国电信数字家庭品牌，起始于“我的e家”，历经“天翼e家”与“天翼智家”的两次升级，“美好家”品牌的发布，标志着中国电信在数字家庭领域迈出的重要一步。

“美好家”通过“三个一”，即“一张全光网、一朵智能云、一个美好家”，依靠中国电信云网融合能力和数字家庭平台底座，借助AI赋能，实现智慧社区、数字乡村等泛家庭场景融通，共同构建美好家产品能力和体系。据天翼数字生活科技有限公司副总经理梁鹰介绍，目前中国电信宽带用户规模达2.3亿，小翼管家用户规模达2.5亿，智慧社区服务小区25万，数字乡村服务行政村渗透率高达91%。

2023年，中国移动正式推出第四代客户品牌“移动爱家”，提出通过AI技术深度赋能，为家庭带来智能家居互联、安全、健康、娱乐、教育新体验，进一步释放民生领域数字需求。2024年10月，中国移动重磅发布移动爱家“五新”品牌升级方案，以“新标识、新入口、新产品、新服务、新生态”，实现移动爱家品牌全面焕新。

焕新后的“移动爱家”以“爱与AI”为核心，重塑“有AI的智慧家、有爱的美好家”品牌新内涵。同时，联合产业链合作伙伴，共同构建“一根线+一张网+一个家”的智慧家庭服务生态和服务体系，以“智慧感、温暖感、安全感”开启中国移动家庭品牌的新篇章，将“移动爱家”打造成家庭客户首选品牌。中国移动智慧家庭运营中心副总经理张锦卫透露，目前中国移动已成为全球最大的家庭信息服务运营商，千兆宽带客户突破1亿，重点家庭场景用户规模居行业领先地位。

2021年，中国联通面向家庭客户焕新升级“联通智家”品牌。据了解，“联通智家”充分利用中国联通的宽带网络资源优势，结合人工智能、物联网、云计算等信息化能力，以及创新的数字化应用和泛智能终端，致力于打造智慧家庭综合信息解决方案。其中，“联通”不仅代表中国联通，也是平台的联通、能力的联通、产业的联通、生态的联通。“智家”则代表通过“平台+网+X”能力架构的升级，实现平台、产品、运营、服务的智慧升级。

2025年5月15日，中国联通发布全球首创家庭机器人“智家通通”。据中国联通集团公司副总经理王利民介绍，“智家通通”为“全国产、全自研”产品，实现了算网融合、数智融合、数实融合三大创新，将成为真正能够懂客户、会思考的家庭全能数字伙伴。“智家通通”全面发挥基础电信运营商“算力+网络”的双重优势，充分发挥300个通智一体云池资源优势、全屋光宽带家庭网络高速接入优势、端云算力协同服务优势、运营商级安全防护体系优势。

03

未来发展之路如何走得更“远”？

可以肯定的是，智慧家庭的发展前景一片光明，但若想在这条赛道上稳步前行、行稳致远，就必须妥善攻克横亘在前的重重难关。

在网络、技术层面，融合与创新是前行的关键。从网络层面看，目前全国207个城市建成千兆城市，千兆用户数超2.1亿，已实现“县县通千兆”。从技术层面看，光网络正由千兆向万兆演进发展，我国正迈入“千兆普及、万兆试点”的新阶段。张海懿指出，未来万兆接入之后，也会进一步支撑全屋智能，家居会面向智能发展，围绕办公、教育、娱乐、健康等方面提供更好的应用。同时，万兆光网与AI接合不仅可以赋能传统业务，还可以围绕家庭云存储、XR健身游戏、居家养老等领域提供更好的业务服务，强化用户体验。

产业协同合作也是推动智慧家庭发展的重要力量。当前，智慧家庭产业呈现出碎片化的局面，产品和技术标准仍须进一步统一。要持续推进跨界合作，共同制定统一的技术标准和协议，促进设备之间的无缝对接，构建完整的智慧家庭生态体系。

用户体验始终是智慧家庭发展的核心关注点。智慧家庭的最终目标是为用户创造更加舒适、便捷、安全的生活环境。因此，满足用户需求、提升用户体验至关重要。然而，目前部分智慧家庭产品存在操作复杂、稳定性差等问题，导致用户满意度不高。终端设备商在产品研发和设计过程中，应深入了解用户需求，从用户的角度出发，简化操作流程，提高产品的稳定性和可靠性，提升用户对智慧家庭的认知和接受度。

智慧家庭作为数字时代的新兴领域，已展现出巨大的发展潜力和市场前景。产业各方的积极布局，特别是在三大运营商的大力推动下，智慧家庭正加速走进千家万户。未来，智慧家庭有望成为公众生活的标配，为公众带来更加美好的生活体验，让我们拭目以待这一美好愿景的全面实现。

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作者：王禹蓉

责编/版式：王禹蓉

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