“北京地区住范儿事件受困家装客户专项公益帮扶公告”相关答疑

昨日北京家居行业协会发布“北京地区住范儿事件受困家装客户专项公益帮扶公告”，受到社会各界广泛关注，众多消费者来电咨询具体帮扶内容。为帮助受困业主清晰了解服务细则，现就高频问题集中解答如下：

一、协会开展帮扶目的是什么？

“住范儿事件”对家装行业信誉造成冲击，大量消费者面临装修困境。作为行业自律组织，北京家居行业协会积极履行社会责任，联动八家有爱心、敢担当的装企，通过专项帮扶行动，切实解决受困业主实际问题，助力重建家装市场信任体系。

二、这八家装修企业为何要做这件事？是否在"割我们韭菜"？

装企最不愿碰烂尾项目——既要承担前期施工责任，又要负责后期维保。看到北京500多户消费者陷入装修困境，行业声誉受损，他们出于公益之心，愿意伸出援手，希望这一部分装修用户能够顺利把房子装下去。

三、本次帮扶是为住范儿提供支持吗？

本次帮扶对象为因“住范儿事件” 陷入装修困境的消费者，旨在维护业主合法权益、推动行业健康发展，与住范儿企业主体无任何关联。

四、帮扶服务是否收取费用？

本次帮扶服务中，基础施工工人用工费用由协会统一协调，由公示的八大装企共同承担用工成本，业主无需支付此费用。

五、基础施工用工都干哪些活儿？

包含水电、吊顶木工、瓦工、油工等工程。

六、辅材和主材由谁负责采购？

辅材及主材采购由业主自主选择。业主可根据个人需求与预算，选择自行采购、与原住范儿供应商合作，或前往正规家居卖场进行采购。

应消费者需求，协会已协调住范儿辅材供应商参与帮扶，业主采购辅材可享受住范儿供货价9折优惠。如需对接可联系李朋姣，电话：15601034600。

七、工长离场证明是否有统一格式要求？

可按下图模版提交。

八、是否可以从装企购买材料？

为避免业主误认为装企割韭菜，装企已明确强调不与业主发生直接金钱交易，建议卖场采购。如您确需通过装企渠道购买材料，请自行沟通。

九、如何保障装企及工人不会额外收费？

参与帮扶的装企均为京城家装行业标杆企业，均经过严格资质审核与筛选。基础施工人工费按照原设计方案，由装企通过内部结算体系支付，严禁向业主收取任何额外费用。

十、施工售后保修政策如何？

基础施工严格遵循国家相关规定执行保修：基础工程保修期限为2 年，水电工程及防水工程保修期限为 5 年。

十一、业主何时可以进场施工？

施工流程为：业主提交报名申请→协会审核资料→装企对接现场量房→双方签署《基础施工帮扶协议》→正式进场施工。

十二、服务确认需要多久？

协会在收到业主报名申请后，48 小时内与业主联系，并于3 个工作日内安排装企上门进行量房服务，确保帮扶工作高效推进。

十三、住范儿欠款问题协会能否协助解决？

住范儿欠款纠纷属于合同双方的民事法律争议，协会无法直接介入处理。建议业主通过法律诉讼、协商调解等合法途径维护自身权益，切帮扶行为与业主起诉等行为不产生冲突。

报名表提交截止时间为6月15号，如您还未报名，请扫码儿提交！若有其他疑问，欢迎拨打北京家居行业协会服务热线010-64024407进行咨询，或通过官方公众号留言反馈，协会将持续跟进帮扶工作进展。