吉林
6月9日，美的集团就近日的北美U型空调窗机召回事件回应记者：近期关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象，对此高度重视，并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。
日前有消息称，美的集团确定团宣布召回在美国和加拿大销售的170万台可能滋生霉菌的窗式空调。这些空调自2020年3月至2025年5月期间销售，售价在280至500美元之间。其采用独特的U型设计，允许在安装空调时关闭窗户，从而降低运行时的噪音。
美国公共服务委员会表示，其已获悉“至少有152份有关空调中存在霉菌的报告，其中17份报告称消费者因接触霉菌而出现呼吸道感染、过敏反应、咳嗽、打喷嚏和/或喉咙痛等症状”。
美的集团表示，经初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题，系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。产品自2020年3月在北美上市以来，六年我们共收到涉及此现象的客诉反馈152例，这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量，客诉率低于万分之一。
“这次召回完全是企业主动采取的预防性召回措施，并非强制性召回。”该负责人表示，“针对可能受影响的用户，我们将提供包括但不限于退款退货、寄送配件以供用户自助维修、免费上门检测及维修等多种解决方案。”
记者了解到，该系列空调自2020年3月至2025年5月间销售，售价区间为280至500美元。按照汇率折算，每台价格约合人民币2012至3594元，170万台产品的市场规模约为34亿至61亿元人民币。
对于此次召回可能带来的经济损失，美的集团负责人表示，公司每年均有计提质量保证金，经测算此次召回对整体利润影响较小。但对于具体的召回价值及财务影响评估，美的集团方面未作进一步披露。
来源： 南方都市报、中国经营报
编辑：熊一黎 审校：刘星彤
主编：曲翱 监制：陈尤欣
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